【正文】 如何憑借信息化來提高企業(yè)的核心競爭力，不但需要政府為企業(yè)信息化提供適度的政策環(huán)境，更重要的是需要企業(yè)克服種種障礙與不足，制定出符合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的信息政策與信息戰(zhàn)略。 信息技術(shù)的不斷發(fā)展為企業(yè)信息化提供了技術(shù)上的可行性，而全球化的市場競爭成為企業(yè)信息化的壓力與動力。企業(yè)的信息化建設(shè)不應(yīng)再走從單機(jī)應(yīng)用逐步到網(wǎng)絡(luò)集成的老路，特別是大企業(yè)，應(yīng)當(dāng)直接走基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息化這條路。根據(jù)聯(lián)想總裁楊元慶的體會，企業(yè)制定信息政策應(yīng)考慮以下一些問題： erp體現(xiàn)的是一種現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和管理哲理，是涉及技術(shù)和 管理兩方面因素的極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化的管理。 以聯(lián)想為例 [9]。如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、發(fā)展階段、所處行業(yè)、營利水平、管理水平、企業(yè)家信息素質(zhì)等等。而且在提供個(gè)性化服務(wù)這一點(diǎn)上，了解中國企業(yè)文化的國內(nèi)供應(yīng)商具有更大的空間。尤其是一些對企業(yè)信息化持懷疑與觀望態(tài)度的企業(yè)，會特別注意已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)的效果，如個(gè)性化的 設(shè)計(jì)、或針對特定企業(yè)的個(gè)性化的改造、后期的運(yùn)營與維護(hù)等問題。能否保證良好的后期運(yùn)營與維護(hù)。信息戰(zhàn)略意味著信息的挖掘、管理、整合、利用關(guān)系到企業(yè)長期的生存與發(fā)展，對很多企業(yè)來講，信息化項(xiàng)目具有戰(zhàn)略意義，信息化政策也因此上升到戰(zhàn)略的高度。但僅僅考慮這些是不夠的，還需要考慮 it 技術(shù)的類型、功能、可維護(hù)性、可能的效果和制約、 it 供應(yīng)商的信譽(yù)和技術(shù)服務(wù)能力及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景等因素，最終確定企 業(yè)的信息化道路。不同的企業(yè)需要制定適合本企業(yè)發(fā)展的信息政策。 不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)，其對信息化的要求也不一樣。 下一步的問題是企業(yè)在具體政策的制定過程中所要考慮的，那就是實(shí)施什么樣的信息化。幫助他們認(rèn)識不同的信息化方案及其實(shí)施條件，了解不同產(chǎn)品的性能和服務(wù)質(zhì)量及更新前景，甚至幫助提出信息化的可行性方案以及不同方案 第 18 頁 共 21 頁 的實(shí)施預(yù)算。包括開發(fā)軟件系統(tǒng)、實(shí)施、運(yùn)行、維護(hù)、升級及人員培訓(xùn)等工作。其次是幫助企業(yè)進(jìn)行與 it 有關(guān)的管理變革，如業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等；幫助企業(yè)設(shè)計(jì) it 構(gòu)架，制定 it 計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，確定 it 任務(wù)優(yōu)先級，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)功能，以及信息技術(shù)和產(chǎn)品選型；協(xié)助企業(yè)對其信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，對 it 投資回報(bào)進(jìn)行評估等等。 企業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主要包括。 由于信息技術(shù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，企業(yè)制定正確的信息化政策，需要外在的力量。這成為企業(yè)進(jìn)行信息化的外在動力。從供給的角度看， it 廠商面臨著 產(chǎn)品創(chuàng)新和擴(kuò)大市場的需要，企業(yè)信息化正是 it 廠商潛力巨大的市場。市場競爭要求企業(yè)具有一定的創(chuàng)新能力，因此必須及時(shí)快速地獲取各種信息如：市場信息、技術(shù)信息、顧客信息、競爭對手的信息、供應(yīng)商的信息等等。 企業(yè)信息化以市場為核心，即根據(jù)市場和客戶去調(diào)整所有的資源，以滿足客戶需求為宗旨。兩者相輔相成，相互補(bǔ)充，是實(shí)現(xiàn) 企業(yè)利益最大化和戰(zhàn)略目標(biāo)的政策保障。項(xiàng)目完成以后，部分規(guī)章固定下來變成常規(guī)的信息政策。企業(yè)信息化政策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息 化戰(zhàn)略的具體制度保證，包括：企業(yè)信息化的 第 16 頁 共 21 頁 目標(biāo)確定、投資計(jì)劃、人員培訓(xùn)、實(shí)施周期、實(shí)施部門、咨詢機(jī)構(gòu)的選擇、系統(tǒng)選型、成本評價(jià)、效果評估、流程重組、實(shí)施步驟、系統(tǒng)維護(hù)等一系列的規(guī)章制度。企業(yè)的一般信息政策包括：管理信息、技術(shù)與人事檔案、市場信息、商業(yè)秘密、競爭 情報(bào)、圖書文獻(xiàn)的管理及使用制度；信息發(fā)布、信息傳遞、信息共享、信息保密、信息使用的政策與制度，其中信息共享政策包括對員工將所擁有的私人信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享信息，或者說將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的激勵與獎懲制度；企業(yè)信息部門的設(shè)置、信息設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫以及信息從業(yè)人員的管理、使用、維護(hù)制度；信息技術(shù)的培訓(xùn)普及、保證信息文化建立的政策與制度。 4 對我國企業(yè)內(nèi)部信息政策制定的建議 企業(yè)的信息政策包括哪些內(nèi)容。針對 “ 信息悖論 ” 帶來的困惑，說服企 第 15 頁 共 21 頁 業(yè)采取積極的信息政策的根據(jù)是：當(dāng)信息技術(shù)被引入一個(gè)無法應(yīng)對變革的 企業(yè)，信息技術(shù)的潛力被阻滯，因此首先需要變革管理，主要表現(xiàn)在信息管理，人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 3 個(gè)方面的變革，最后才是對具體軟件和信息系統(tǒng)的選擇。二是信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題，尤其是人們對于新軟件的學(xué)習(xí)存在很大的困難，這種滯后往往延遲商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就是所謂的 “ 信息悖論 ” 。 “ 信息悖論 ” 帶來的困惑 企業(yè)投入了時(shí)間和資金，期望信息技術(shù)成為競爭優(yōu)勢的來源，產(chǎn)生巨大的利益回報(bào)。而對于一個(gè)具有完善 erp 系統(tǒng)的企業(yè)來講，更應(yīng)該積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行電子商務(wù)活動。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不充分 第 14 頁 共 21 頁 網(wǎng)絡(luò)化改造是企業(yè)信息化的高級階段，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，但電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)之間并不具有必然的階段遞增性。 2024 年 11月 20 日，長城電腦公司在北京發(fā)起了面向中小 企業(yè)的 “ 新商務(wù)運(yùn)動 ” ，主要推出了以 pc 為標(biāo)準(zhǔn)桌面的無線局域網(wǎng)解決方案，使企業(yè)不需要繁瑣的網(wǎng)絡(luò)布線，通過較低的投入就可享受高性價(jià)比的、高可擴(kuò)展性的 mis，以很好地解決成長型中小企業(yè)的需要。根據(jù) csico 的標(biāo)準(zhǔn)，要求選擇的試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備 10 大基本條件： ① 首席執(zhí)行官贊成并親自投入； ② 具有前瞻性的思維方式； ③ 有質(zhì)量小組； ④ 具有快速行動的能力； ⑤ 在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位； ⑥ 盈利企業(yè)； ⑦ 具有為轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行投資的意愿； ⑧ 具有與外國公司合作的成功經(jīng)驗(yàn)