【正文】 銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重 難關，走向最終的勝利。 ” 這句話說明了成功是需要一種精神的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢 ?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。 與客戶成為知心朋友。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。 三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺 每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種 “ 別出心裁 ” 的創(chuàng)新精神 。 銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。 銷售人員要有一雙慧眼。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。有句話說，只用雙手工作的是勞動者 。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。 目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影 響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。 銷售人員要做到 “ 知己 ” ，才能提高銷售的成功率。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。風塵仆仆的模樣會給人留下 “ 過路人 ” 的印象，就會影響洽談的效果。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。 準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。 一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗 記得孫子兵法里講過 “ 多算勝，少算不勝 ” 。在下半年我還要對各種市場信息進行調查，做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。這是我們對于 市場的風向不夠了解，也沒有能仔細的觀察到氣溫的變化，產生了貨物的堆積，也讓我們部里打開新市場，不能搶占先機。其實我 對于店內的服裝有很深的了解，每一件衣服的優(yōu)缺點我都能說出來，但是不太會察言觀色，導致我所經手的顧客沒有很深的購買欲望，常常是點點頭，表示聽明白了就走了，可能是我在語言技巧方面的修煉還沒有到家，在下半年的銷售中我會加強這方面的學習，激起顧客購買衣服的想法。在整個上半年我一直在認真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一，經過這段時間的反思，我會在之后的時間加強對思想的建設，起碼面對工作要認真以待。謝謝 ! 銷售心得體會怎么寫篇 8 購物 這個詞 ,大家不陌生 ,人人都會花錢購物 ,甚至小孩都知道 ,來到超市掏錢 ,購買自已喜歡的 ,日用的 ,好奇的 ,好玩的等等 .衣食住行 ,三十六行 ,都得與市場聯(lián)系 ,中國自古以來 ,就會商品交換 ,貨幣交換 ,購入自已所需要的各種物品 . 可是 ,自因歷史悠 久 ,由古自今 ,都會談價 ,面對現(xiàn)實的 ,對各種物品采用價值衡量 .采用公平 ,公正 ,公開的物價方式 .其實 ,在生活中 ,我可以學到很多的東西 ,雖然是老掉牙的問題 ,可許多的學員還是不會用 ,所以 ,我還是搬出來談談 ,希望能給大家參考價值 .總的來說可分為情感說服、理論說服、邏輯推理、貨比三家等 .可是我現(xiàn)在可能分得更細些 ,實事實干 ,遇見不同的人采用不同的方法和對策 . 一 ,通過關系談判 一般通過關系談判 ,在好多地方會很實用 ,當然 ,也不排出 老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng) ,背后一槍 有些生意人 ,就是靠老鄉(xiāng)來賺錢 ,也有抬高價格 ,還認為賣了個人情給你 ,便宜 給你 ,其實他自已早已把價格叫得老高 .遠遠比市場還要高 .所以 ,有些生意專做老鄉(xiāng)的生意 .但是 ,大多數(shù)人 ,還是會賣這個人情的 .因為他們需要以后的關顧和口碑 .所以 ,談判就會容易多了 ,也就事半功倍 ,也很容易達到自已理想的價格 . 二 ,通過第三方采購談判 在我們沒有關系和熟人的情況下 ,我們可以找找我們的朋友 ,看是不是有這方面的人緣 ,借助第三方進行說服 ,拿到折扣價 .也就說 朋友多了 ,路好走 有大伙幫忙 ,沒有什么做不成的事 .俗話說 一個籬笆三個樁 ,一個好漢三個幫 三個臭皮匠 ,勝過一個諸葛亮 .至此 ,第三方也會為你帶來很多你 意想不到的效果 . 三 ,通過了解需求采購談判 在沒有以上的兩種方法 ,那就要去了解市場 ,去查背景 ,查行情 ,查其對方的需求情況 ,有可能對方在遇到清貨時的困境 ,急需處理這批貨時 ,你那時可真是天上掉閻餅 ,踏破鐵鞋 ,無處去 ,得來全不費功夫 .不要怎么樣談 ,就能達到自已的目的 ,有可能還會更低 .同時 ,還幫了人家一大忙 ,真名利雙收 . 四 ,通過批量采購談判 了解了市場的基本情況 ,如果我們的量要得比較大 ,可以采用批量訂貨 ,同時 ,也能算出其大約成本 ,要其與成本相接近的價格 ,也可以采用大幅度的降價和對比來達到自已的要求和目的 .也能 促進以后合作方便 . 五 ,通過數(shù)字采購談判 如果我們的批量又不大 ,或者不均 ,有季節(jié)性的采購 ,那該怎么辦呢 ?那我們只能采用數(shù)字談判了 ,你把每一年的需求訂貨數(shù)據(jù)拿出來 ,那可是一筆可觀的數(shù)字 ,給人一種威勢 ,直接會影響對方的親睞 ,其實 ,不管是生意人還是生產企業(yè) ,他們都有自已的方案調整這種季節(jié)性的差異 ,所以 ,一般來說 ,達成的協(xié)議的機會相當大的 . 六 ,通過對比采購談判 俗話說 :不怕砍貨 ,就怕比貨 ,質量好壞 ,比比就知 ,價格高低 ,比比就行 .所以 ,貨比三家 ,這也就給了自已的籌碼 ,俗語又云 沒有最好的 ,只有最合適的 .所以 ,只要適合自已 ,而且價格又便 ,質量也不差 ,何樂而不為呢 ! 七 ,通過聯(lián)合與分散采購談判 如果你的量少 ,可又想拿到折扣價 ,那怎么辦呢 ?現(xiàn)在我們可以采用聯(lián)合采購 ,通幾家需要同樣產品的客戶 ,聯(lián)合起來一起購買 ,那樣也就達到了批量訂貨了 ,這樣自然可以降到你要價格優(yōu)勢 . 八 ,通過現(xiàn)金直接購買 有的客戶也就是不降價 ,因為他們考慮了資金回流的問題 ,所以 ,一直在與你磨 ,這個時候 ,你可以以現(xiàn)金支付來引起他們的注意 ,同樣 ,也可以達到你要的價格 .許多生意人都怕貨出之后 ,就收不到資金 ,價格再高 ,也只是一個數(shù)字 ,與其這樣 ,還不如低一點價格來收取現(xiàn)金 . 九