【正文】 我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，將再接再厲，進(jìn)一步修訂、完善長(zhǎng)效規(guī)劃和整改措施，使我店文明服務(wù)規(guī)范窗口建設(shè)工作再上一個(gè)臺(tái)階 。 門市是新華書店實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的陣地。新華發(fā)行集團(tuán)門市窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核有關(guān)細(xì)則，對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)行考核，月月獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 。一是根據(jù) times。分管副經(jīng)理定期不定期地進(jìn)行窗口考核工作，實(shí)行內(nèi)部獎(jiǎng)懲通報(bào)和安全現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生檢查、行為規(guī)范考查等現(xiàn)場(chǎng)考查記錄制度、使門市規(guī)范化管理水平有了很大提高 。 三、強(qiáng)化考核，打造門市規(guī)范化服務(wù)示范窗口品牌。 我們投入大量的人力、物力，給營(yíng)業(yè)廳配置了必要的辦公設(shè)施和用品，同時(shí)，集中精力狠抓窗口人員的形象服務(wù)意識(shí)，以窗口形象展示一流發(fā)行員風(fēng)采。 樹(shù)立良好形象，使廣大客戶有賓至如歸之感。年人均購(gòu)書額居全市書店系統(tǒng)前列。 times。 二是狠抓全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不放松，同心協(xié)力圓滿地完成了上級(jí)主管部門下達(dá)給我們的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。年以來(lái)，投入資金購(gòu)置了 pos 機(jī)、電子防盜儀、新款收銀臺(tái)等硬件，對(duì)店招、內(nèi)外墻面進(jìn)行維修，并在店堂內(nèi)擺放花草，擺設(shè)長(zhǎng)椅、茶幾和飲水機(jī)，開(kāi)辟會(huì)員休息區(qū)，提供網(wǎng)上新書查詢訂購(gòu)服務(wù)，給讀者創(chuàng)造 了一個(gè)方便、舒適的購(gòu)書環(huán)境 。在書店班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，既抓硬件建設(shè)，也抓軟件管理，各項(xiàng)管理工作正常有序，服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平都有了顯著變化，使門市規(guī)范化管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階。定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期走訪學(xué)校師生和各界讀者 ,對(duì)書 店服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)議。定期對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)定， 0 年全省新華書店表彰大會(huì)上，我店劉解生同志被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀工作者。 (2)、持久深入開(kāi)展服務(wù)窗口 “ 評(píng)優(yōu) ” 活動(dòng)。將《科學(xué)發(fā)展觀讀本》等政治理論圖書和團(tuán)中央委托贈(zèng)送的支農(nóng)科技書共 XX 余冊(cè)送 到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，滿足了黨員干部理論學(xué)習(xí)和農(nóng)民科技致富的需求。 其次，我們以 “ 職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng) ”16 字方針為目標(biāo)，建立健全管理機(jī)制，把規(guī)范化示范窗口建設(shè)作為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，展示企業(yè)新形象的一項(xiàng)主要工作來(lái)抓，并起到了明顯效果。 求真務(wù)實(shí)，健全 制度。 三是從規(guī)范化服務(wù)的硬件設(shè)施建設(shè)到軟件資料的收集、匯總、裝訂成冊(cè)、歸檔等工作，都明確專人負(fù)責(zé) 。通過(guò)創(chuàng)建規(guī)范化報(bào)務(wù)示范窗口工作，有力地推動(dòng)了門市的各項(xiàng)管理工作向高水平、高層次發(fā)展和延伸。 目標(biāo)明確，責(zé)任到人?？h店在門市規(guī)范化服務(wù)示范窗口創(chuàng)建和不斷完善工作中，具體做了以下幾項(xiàng)工作。 times。省出版集團(tuán)公司評(píng)為 “ 中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位 ” ， 1996 年 XX 年連續(xù)五屆被評(píng)市級(jí)文明單位。 XX 年年被 times。times。結(jié)合大學(xué)生堅(jiān)守信譽(yù)和信守承諾的各項(xiàng)活動(dòng)，如誠(chéng)實(shí)考試、信守助學(xué)貸款合同等，幫助他們樹(shù)立以誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法為榮的品德等等。協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各種主題教育活動(dòng)和豐富多彩的道德實(shí)踐活動(dòng)，探索大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，特別要注重各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中切實(shí)貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實(shí)際。黨員的先進(jìn)教育體現(xiàn)在很多方面，很重要的一點(diǎn)就是具有先進(jìn)的思想道德水平。 發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用，帶動(dòng)其他同學(xué)。從小事做起，加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，在日常生活中的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)道德修養(yǎng) 。經(jīng)過(guò)討論大家決心在今后努力做到以下三點(diǎn)： 在思想上，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀，還要結(jié)合中央的十六號(hào)文件，參照公民道德實(shí)施綱要，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分理解。昨天我們班召開(kāi)了 “ 學(xué)習(xí)洪戰(zhàn)輝，樹(shù)立正確的榮辱觀 ” 的主題班會(huì)。這些都要求我們必須加強(qiáng)研究生榮辱觀教育。另為我們當(dāng)中有很多都是八十年代出生的獨(dú)生子女，普遍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，缺乏艱苦樸素的作風(fēng) 。比如從小的方面講，是不是每名研究生都達(dá)到了不亂扔垃圾，不隨地吐痰，在公交車上主動(dòng)為老、弱、病、殘讓座等一系列基本道德規(guī)范的要求 。我們熱愛(ài)祖國(guó)和人民，以遵紀(jì)守法為榮，我們崇尚科學(xué)，正因?yàn)槿绱宋覀兺ㄟ^(guò)辛勤勞動(dòng)，艱苦學(xué)習(xí)考上了研究生，我們周圍也有很多典型的先進(jìn)人物值得我們學(xué)習(xí)。但是隨著研究生年齡的低齡化，尚未走出校門的研究生世界觀、價(jià)值觀尚未定型，在這個(gè)階段，給予他們正確的榮辱觀教育，幫助他們形成正確的是非、善惡、美丑觀念，對(duì)于他們?nèi)松缆返倪x擇具有極其重要的作用。 二、當(dāng)前研究生思想道德情況 榮辱觀是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的反映，是每一個(gè)公民應(yīng)該具備的基本素 質(zhì)。但不論怎樣選擇，都不能離開(kāi)做人的底線，都不能顛倒是非，以丑為美，以惡為善，以恥為榮。 社會(huì)主義榮辱觀的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性：一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)總體上是開(kāi)放和寬容的，但在一些基本問(wèn)題上依