【正文】 。要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，并鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。把參加培訓的時間列入人員考核內(nèi)容；把培訓與人事管理制度結(jié)合，培訓的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課能 力較強的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足培訓需求。積極鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓經(jīng)費中予以適當授課補貼；根據(jù)實際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師。培訓領(lǐng)導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經(jīng)理 (主管 )為成員，辦公室設(shè)在集團人力資源部，負責相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。 培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。 采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度。主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng)；對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓組織的反應(yīng)；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。 (2)積分懲處： 年度積分不達標 的員工，扣除第 12 個月當月工資的 10%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達標員工且在 5 人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導及總經(jīng)理 (主管 )第 12 個月當月工資中各扣除 500 元作為處罰。 (3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件 /心得體會 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分評定 → 將資格證書原件 /心得體會報集團人力資源部 → 集團人力資源部留存資格證書復印件并依實登記確認積分。 給予積分程序： (1)內(nèi)訓：各公司培訓計劃實施 → 考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門 → 總經(jīng)理 (主管 )給出初步積分 →集團人力資源部依實登記確認積分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分 15分；培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分 5— 8 分；報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分 10— 15 分；未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分 10 分。 (2)公司組織的外部培訓： A、外派培訓單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級 /中級 /高級分別給予 15 分 /20分 /25分；如資格證未分級，則給予基本積分 15 分。 D、請假程序： 由集團公司統(tǒng)一組織的培訓：集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓請假需書面報請董事長批準；集團副經(jīng)理一級人員培訓請假需書面報請各分管領(lǐng)導批準；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批準；所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分；經(jīng)批準本次未參加培訓的，屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應(yīng)的培訓積分。 B、以培訓總結(jié)、問卷等形式考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。 培訓積分目標： 培訓積分方法： (1)公司或部門組織的內(nèi)部培訓：基本積分為 10 分 /次。 (3)實施要求： A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓； B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導及外請專業(yè)講師授課培訓，并開展針對性訓練； C、不定期組織交流活動，信息共享。 培訓師培訓 (1)目標：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻精神，愿為團隊建設(shè)出力的內(nèi)部培訓師隊伍。 (2)課程內(nèi)容：思想作風建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建 設(shè)；沖突和矛盾的解決訓練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識。 (3)實施要求： A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進行指導和監(jiān)督； B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓計劃； C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。 崗位技能培訓 (1)目標：增進員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。 (2)培訓內(nèi)容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及 使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。培訓內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。采取集中培訓和自學兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強內(nèi)部講師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據(jù)各層面能力提升方向 制定學習內(nèi)容；積極利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學者進入企業(yè)授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟