【正文】 蘇寧深厚的企業(yè)文化內涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發(fā)展充滿信心 ! 。 經過這次實習，我對蘇寧的歷史、現狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領悟，并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學習讓我受益匪淺。 在實習的這些天里，我學到的不僅僅有額外的專業(yè)知識，更重要的是做人的道理。飛單會給公司造成損失，這也是我工作的主要資料和難點 。在那以后我的主要工作就協(xié)助督導完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現場布展等 。但之后督導指出我作為一個自備營業(yè)員，主要任務不是銷售。 你必須專業(yè)，把產品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。我的專業(yè)是文科，從未接觸過電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。一方面學習銷售流程，如 pos 單、領顧客付款、領禮品及之后的查庫存、出倉入倉操作 。我是蘇寧公司的自備營業(yè)員，工作的主要資料是進行本品類的商品陳設促銷布展和人員衛(wèi) 生管理，盯銷售、防飛單，在必要的時候補崗。在店面我是自備營業(yè)員，但我的主要工作不是銷售產品。 培訓結束后我便被安排到店面實習，我被分配到北太平莊店 3C— 電腦類。主要資料是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務、營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表、店員的服務禮儀 、銷售八部曲。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個企業(yè)、融入這個企業(yè) 。第二階段是企業(yè)文化篇。軍訓紀律要求嚴格。軍訓資料是軍姿、停止間轉發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。培訓是全封閉式，軍事化管理，吃住都在基地。 2023 大學生社會實踐報告（精選篇 8） 期末考試一結束，我們就接到通知，要去位于通州區(qū)的蘇寧華北大區(qū)總部培 訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、日用品等，第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。做好一名銷售員，相當于做好生活中的自我 !一旦走向社會上工作，我們應對的將是每一天怎樣去 “ 推銷 ” 自我，去讓更多的企業(yè)、老板來 理解我們，認同我們 !不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，并且要善于觀察，口才了得，靈活的應對本事，能將自我的優(yōu)勢以 “ 說話 ” 形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自我獨特的見解 ! 在這次實踐中學會了很多， “ 讀萬卷書不如走萬里路 ” ，僅有在實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。 做任何事情，言談舉止都是十分重要的外在表現。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。 再次，說話要掌握分寸，有針對性，有說服力，應對顧 客要有耐性。這樣顧客對你就沒有抵觸心理，在根據他的需要推薦產品給顧客，然后介紹這種的產品的有點所在。因為銷售員是直接應對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。不要一開始就推薦顧客，你能夠和他聊天，經過慢慢交談，能夠明白顧客對哪些產品比較關注，能夠由此推薦一下產品，比較容易理解，將一些產品的優(yōu)勢，性價比，功能。所以，做任何事情，都要明白自我做這件事的意圖，做好充分的準備，才不會讓自我在做事情是不知所措。作為銷售員應當謹記以下方面 ： 首先，要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。并且豐富了自我的知識面，拓寬了自我的視野，鍛煉了自我，強化了自我。 在經驗的不斷積累和自 我的不斷探索，自我也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業(yè)績也逐漸成效。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又談何容易呢 ?例如：當顧客猶豫不定時，你能夠耐心的告訴他，這時買能夠享受活動，能夠免費贈送商品，享受打折。這將對我們的生活相當的方便。能效比是對空調的一個重要評定標準， “ 能效比 ” 越高，就越省電。格力空調主要是推銷 “ 特價機 ” 和一款 “ 新機型 ” ，從中了解到 “ 特價機 ” 那么便宜，主要是一些舊機型并且性能相對較差，它們的能效比都將不貼合國家推出的新標準 (所有空調的能效比都要到達 3。在炎炎的夏日，空調是這個季節(jié)的銷售旺季，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動?？傊?，在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把歡樂傳遞給他們。當老年人來選購時我會給他推薦質優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的家電，同時結合家電功能介紹一些使用方法 。 銷售中重要的是銷售人員應當真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。剛開始的時候總覺得銷售員工作很辛苦和單調，沉悶和機械化。暑假實踐能夠給我?guī)磉m應本事，抓住機遇，讓自我在踏入社會之前有機會鍛煉自我，充分的將理論知識運用到社會中，為以后踏入社會夯實基礎。社會和學校將不是同一個概念，要適應社會就要將自我的書本知識充分的應用到自我的生活中去。我決定找份銷售工作磨練自我，期望在實踐之后能夠交給自我一份滿意的答卷。利用暑期進行實習，為不久走向工作崗位奠定必須的基礎。 ” 天氣悶熱，所以我們沒有在室外待太久，去多功能廳唱了會歌，之后在附近的餐廳聚餐，然后就結束了為期三天的社會實踐。 06 年培訓中心接管時，原封未動保留了綜合樓的各類設施，卻也沒有再增加投資，樓里的一切還都維持著九四年的樣子，華麗如初卻也略 顯陳舊了。路過綜合樓時進去參觀了游泳池、體育館和多功能廳。我們了解到：一個聽著簡單卻實則很需要正規(guī)化程序的培訓過程，它的背后需要很多硬件支持，絕不僅僅是上個課需要講師來授課學生聽講那么簡單。參觀過程中隊員們不時提出各種相關問題，負責人一一解答，我們的問題都得到了滿意的答復。我們發(fā)現最高級別的客房是供部長住的，但也并沒有我們想象的 (像影視作品中闡述的 )奢侈。各地官員們來這里培訓并非度假，若搞得太豪華未免有腐敗之嫌。 我們進入了培訓中心的住宿區(qū)。 “ 我們 一直都在必要的基礎上省錢。但是我想說的是，培訓相對來說是枯燥的，齊全的設施提供給受訓者放松身心的機會，確實有利于其提高聽課質量，表現了以人為本的思想。 當他們帶著我們去參觀培訓中心的娛樂休閑設備時，我驚呆了，天啊，這真的就是一個培訓中心嗎 ?冬天能夠保持恒溫的游泳池，開放的保齡球室，室內的羽毛球場、網球場，還有設備齊全的多功能廳，培訓之余舉辦個小小的歌唱比賽，既放松心情，又促進同事間的感情，真的沒有想到一個培訓中心能夠做得這么周 到，那一刻我真的有點懷疑我們是不是坐錯車到了一個酒店，而不是什么國家廣播電影電視總局的培訓中心。裝修雅致但是簡單，等級劃分少，更是避免了奢靡之風，除了給受訓者提供一個較好的住宿環(huán)境，保證其受訓質量高之外，一切從簡，凸顯節(jié)儉。讓我印象最深刻的是負責人帶我們參觀了培訓中心提供給受訓者的客房，第一印象就是賓館式服務，房間主要分了兩種裝修層次，一種是給部長級及部長以上級別的受訓者的小套房，環(huán)境優(yōu)雅，另外一種就是其他級別的標間，也是設備齊全。參觀過程中隊員們不時提出各種相關問題，負責人一一解答，我們的問題都得到了滿意的答復。會議室種類繁多，規(guī)模不盡相同，構造也各有特色。 由于今天沒有培訓，所以接待方特意帶我們參觀了會議室。培訓中心環(huán)境相當優(yōu)美，仿佛是郊區(qū)里的一個小公園，環(huán)境的宜人估計是想要為獲得更高的培訓質量做準備的吧。這