物業(yè)客服工作總結(jié)報告范文5篇(參考版)
2024-09-02 17:43本頁面
【正文】 振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。 進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。 20____年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20____年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面： 繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。細節(jié)因 “ 小 ” 而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但 在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。 四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 20____年 ____區(qū)物業(yè)服務費用收取工作 (延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣 物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi) )， b5 已到期 ____戶，現(xiàn)已催繳收取 ____戶， b2 已到期 __戶，現(xiàn)已繳納 ____戶。 責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。 每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 __起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 __份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。 自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的 責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主?？傮w上已收樓 __棟，辦理入住 __戶，其中具備辦理入住條件共 __戶，未辦理入住手續(xù)為 __戶。 自 20____年 __月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 __棟，共計 __戶住宅，共 __單元。 20____年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。 在 20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上。新年將至，回顧這一年來的工作，有得 有失。 20____年對于 ____物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 在我看來，這是短暫而又漫長的一年。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面 談，提高了保潔員的服務意識。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。 三、保安管理 保安工作是確保公司辦公
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1