3滑雪場(chǎng)工作總結(jié)(參考版)
2024-08-27 00:29本頁(yè)面
【正文】 我們的努力與付出，更會(huì)把最優(yōu)秀的雪場(chǎng)，最完善的服務(wù)提供給 ***國(guó)際滑雪場(chǎng)的每一位游客。我們始終以游客的需求為導(dǎo)向，圍繞著如何更好地提高用戶滿意度來(lái)開展工作。相信我們?cè)谙聜€(gè)雪季一定會(huì)做的更好?？恐覀儗?duì)旅游文化的理解、靠我們對(duì)工作的熱愛(ài)、靠我們年輕人的激情，我們團(tuán)結(jié)在了一起，為此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的關(guān)懷，感謝我們的團(tuán)隊(duì)?？墒俏倚臒o(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調(diào)，加上我的真誠(chéng)，贏得了所有參與者的理解和支持。 （二）充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和作用 我們滑雪場(chǎng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有我們能夠真正的團(tuán)結(jié)起來(lái)，群策群力，配合好各個(gè)板塊的工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，不管遇到什么樣的困難，相信我們都能克服。 （一）主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng) 針對(duì)辦事效率低，辦事拖拉的現(xiàn)狀，一定要改變，要主動(dòng)出擊，不能被動(dòng)等待。 五、工作中的不足與今后努力的方向： 一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是辦事拖拉，對(duì)棘手問(wèn)題協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)不足，考慮事情不夠完善，學(xué)習(xí)、主動(dòng)性上還不夠，工作方法上還在 “ 按要求完成 ” 上徘徊，沒(méi)有上升到創(chuàng)新性、創(chuàng)造性工作的層次上 。 強(qiáng)化滑雪場(chǎng)管理者及服務(wù)隊(duì)伍培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，高檔次的硬件設(shè)施是關(guān) 鍵，但優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)更是必不可少的條件，只有不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量和檔次，才能擴(kuò)大社會(huì)知名度，贏得更多的客源和市場(chǎng)份額。當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，客流量達(dá)到 700 多人時(shí)，告知游客目前滑雪場(chǎng)客流量滿員，達(dá)到極限人數(shù)，為了游樂(lè)安全，請(qǐng)游客先暫時(shí)選擇等待。根據(jù)滑雪場(chǎng)游樂(lè)面積，結(jié)合滑雪安全，滑雪場(chǎng)可同時(shí)容納 700多人左右，售票處每天設(shè)置 700張卡，通過(guò)卡的流轉(zhuǎn)來(lái)控制入場(chǎng)客流量。針對(duì)今年雪場(chǎng)擬設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目結(jié)合崗位實(shí)際需求，配置人員合理的人員。 （五）組織人員進(jìn)場(chǎng)崗位設(shè)置及責(zé)任劃分。 （三） 1200
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