3滑雪場工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-08-27 00:29本頁面
【正文】 化工作流程，要求員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)、管理。最后，崗位評(píng)比制度，在每個(gè)崗位區(qū)域設(shè)立一個(gè)組長，由組長對(duì)各區(qū)域崗位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、檢查。重要任務(wù)在前一天班后會(huì)布置。出現(xiàn)問題批評(píng)組長、批評(píng) 崗位區(qū)域。增加了員工集體榮譽(yù)感及凝聚力。首先，建立每月場內(nèi)盤點(diǎn)制度，對(duì)大廳物資進(jìn)行盤點(diǎn)，尤其是對(duì)雪具進(jìn)行盤點(diǎn)，簽字確認(rèn)，劃清責(zé)任。其次，物資申購計(jì)劃制度，申購計(jì)劃每半月審批一次，集中采購。物資申購由申購人員填寫物資申購單，寫清申購物資的品名、規(guī)格、用途、價(jià)格、使用時(shí)間及申購理由。增強(qiáng)物資采購的計(jì)劃性，所采購物資由后勤人員驗(yàn)收入庫，并做好入 庫登記表。實(shí)行物資使用管理責(zé)任制，誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)，要登記在冊(cè)，定期檢查， 第 3 頁 共 8 頁 做到帳物相符。對(duì)設(shè)備、貴重物品，要指定專人管理，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。 （四）后勤保障科學(xué)化。其次，水的問題，雪具大廳啟用后，用水量明顯增 加，是往年的 3 倍以上，目前的供水系統(tǒng)已滿足不了需求了，因此問題比較突出，增建的1200噸的高位水池一座，很好地解決了冬季用水緊張的問題。為了加強(qiáng)場地員工的安全監(jiān)察管理，保障人身安全和設(shè)備安全。索道站的員工必須建立專職或急救隊(duì)伍，負(fù)責(zé)在客用索道發(fā)生事故時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行緊急營救。索道站的員工必須安全規(guī)范制定的設(shè)備操作規(guī)程，以及各類人員的崗位責(zé)任制度。魔毯以及索道場地的員工，及時(shí)的觀察游客在游玩時(shí)的安全，并及時(shí)的處理。每天和收銀區(qū)人員扎帳結(jié)算當(dāng)天營業(yè)額，清點(diǎn)當(dāng)天現(xiàn)金、刷卡、旅行社、美團(tuán)等的各項(xiàng)明細(xì)。 第 4 頁 共 8 頁 （七）游客糾紛或受傷處理及時(shí)。如有特別嚴(yán)重的傷者，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)。 二、外圍市場營銷 （一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，培育滑雪愛好。指導(dǎo)游客檢查滑雪器材和線路的安全可靠性。以便更好為游客服務(wù)。 （二）開拓客戶渠道。將等游客來的模式變?yōu)橐龑?dǎo)游客來。配合
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