3家政服務試點城市代表匯報講話(參考版)
2024-08-26 19:46本頁面
【正文】 。開辟新市場，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，以 ***市家政服務網(wǎng)絡平臺為核心開拓全省服務，例如勞務 第 5 頁 共 5 頁 派遣，將全省 13 個地市聯(lián)合形成通路，各地市按 統(tǒng)一標準培訓，實行資源整合，分散培訓、統(tǒng)一調(diào)配、有效避免單一地市勞動力剩余，緩解就業(yè)壓力，并提高勞務人員人身安全保障，力爭打造全省家政服務新模式。服務新人群，根據(jù)大部分居家養(yǎng)老實際，開設老年日間照料室，內(nèi)設餐廳、娛樂室、醫(yī)務室等，還要完全與社區(qū)聯(lián)合形成閉環(huán)，打造醫(yī)、養(yǎng)、娛相結合的社區(qū)綜合體。做大做強家政服務網(wǎng)絡中心的根本動力在于深化改革不斷創(chuàng)新服務領域。在制度建設上，中心自成立共制定制度 37 項，規(guī)范 14 項，包括企業(yè)加盟規(guī)范、企業(yè)服務等級評定標準、接線員管理制度、回訪制度、接線員服務話術、工單填寫制度、服務之星評選制度、客戶信息保密制度、月嫂服務規(guī)范、保潔服務規(guī)范、家政行業(yè)指導價格等。在流程監(jiān)督上，做到有求必應、全程監(jiān)督、一站式服務，每日大量來電若接線員不能第一時間答復，必須立即轉(zhuǎn)交由執(zhí)行部去查詢解決，做到件件有回復有結果；對市民需求，接電后必須立即與服務企業(yè)進行溝通、派單服務，同時向客戶發(fā)送短信告知服務時間及服務單位，平臺系統(tǒng)中隨時可查看此工單狀態(tài)，如已派單、 第 4 頁 共 5 頁 已服務、服務
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