【正文】 同時(shí)，正是因?yàn)楣居兄S多像 xx 營(yíng)業(yè)所收費(fèi)窗口的收費(fèi)人員這種兢兢業(yè)業(yè)的干部職工，才使得公司的企業(yè)形象得以不斷提升，才使得公司的經(jīng)濟(jì)收入屢創(chuàng)新高，才使得城市的供水事業(yè)蓬勃發(fā)展。每天她們都提前來(lái)到收費(fèi)大廳，搞好衛(wèi)生， 接待用戶收費(fèi)，熟練準(zhǔn)確無(wú)誤地打印發(fā)票，下班后還要做好當(dāng)天票證登記工作，保證帳表相符，賬實(shí)（現(xiàn)金、進(jìn)賬單等）相符，并將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款存入公司指定的水費(fèi)專戶，真正做到水費(fèi)收入的 “ 日清日結(jié) ” ，工作周而復(fù)始，可她們卻從不感到乏味枯燥。特別是我 xx 營(yíng)業(yè)所內(nèi)勤收費(fèi)組的收費(fèi)人員在組長(zhǎng)向瑛同志的帶領(lǐng)下 自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，注重窗口工作的文明禮貌和熱情服務(wù)的工作態(tài)度，主動(dòng)協(xié)調(diào)、處理用戶咨詢、投訴的各 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 類問題，并進(jìn)行跟蹤督促相關(guān)部門予以及時(shí)解決，她們樂此不疲的工作熱情令廣大客戶看在眼里、記在心里。 【篇七】 2024 年 2 月， xx 市自來(lái)水有限責(zé)任公司為深化企業(yè)內(nèi)部改革，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作，建立責(zé)權(quán)明晰的現(xiàn)代化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作需要，公司營(yíng)業(yè)所分設(shè)為 xx 營(yíng)業(yè)所（管轄為清江河以 XX 縣區(qū)域）、小渡船營(yíng)業(yè)所（管轄為清江河以 XX 縣區(qū)域）。 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 通過創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” 、打造黨建品牌、突出典型指引，xx 市群眾來(lái)訪接待服務(wù)中心全體工作人員都牢固樹立了 “ 緊抓民生之本、解決民生之急、排解民生之憂 ” 的意識(shí)，接訪中心因而成為來(lái)訪群眾心目中的文明窗口，成為了全州信訪工作的排頭兵。市四大家領(lǐng)導(dǎo) 34 人共參與群眾接訪 61 次，接待群眾 97 批，接待群眾總?cè)舜?494 人，接訪案件化解 70 件，化解率 %。 2024 年，接訪中心通過 xx 省陽(yáng)光信訪系統(tǒng)共登記信訪事項(xiàng) 644 件，轉(zhuǎn)責(zé)任單位辦理 567 件，受理率、答復(fù)率、辦結(jié)率、滿意率均為 100%。通過設(shè)立征求意見箱、發(fā)放服務(wù)評(píng)價(jià)卡等形式，組織開展?jié)M意度評(píng)議工作，對(duì)反饋的意見和各項(xiàng)問題進(jìn)行梳理，提出整改措施，逐項(xiàng)落實(shí)，以實(shí)際效果取信于民。 在 xx 市群眾來(lái)訪接待服務(wù)中心，不僅有 “ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯熱水相待 ” 的熱情接待，還有讓群眾 “ 少跑一次腿、少找一個(gè)人、少等一分鐘、少費(fèi)一點(diǎn)心、少誤一次工 ” 的 “ 一站式 ” 服務(wù)，這支 “ 巾幗團(tuán)隊(duì) ” 以女性特有 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 的細(xì)心與溫情，使群眾來(lái)訪接待登記窗口變成了充滿正義陽(yáng)光的窗口、彰顯為民情懷的窗口， 讓群眾看在眼里、暖上心頭?，F(xiàn)有在編人員 6 人，其中女性 5 人，平均年齡 35 歲，是一支地道的 “ 娘子軍 ” 。 基金財(cái)務(wù)科本著精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的工作精神，堅(jiān)持用細(xì)心、愛心和專業(yè)知識(shí)開展工作，展巾幗風(fēng)采，樹社保人形象。她總笑著說： “ 工作崗位在這里了，能夠把工作做好不出差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象滿意給個(gè)笑臉，對(duì)我來(lái)說也是一種慰藉，覺得我的付出 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 是值得的 ” 。都說 孩子的成長(zhǎng)最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期規(guī)定每天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間能夠提前回家哺乳，但是，每次準(zhǔn)備走的時(shí)候面對(duì)絡(luò)繹不絕的辦事群眾總是先忙完工作。 她總是微笑服務(wù)。她通自學(xué)拿到會(huì)計(jì)資格證和電腦知識(shí)，在年近退休的年齡任然在工作上挑重?fù)?dān)樹榜樣，年支付量達(dá) 74390 萬(wàn)元的業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，她常說： “ 世上無(wú)難事，只怕有心人。 她愛崗敬業(yè)、努力進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)。 謝明艷同志今年 26 歲，負(fù)責(zé)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金會(huì)計(jì)。不斷探索新的方式方法，如對(duì)長(zhǎng)期異地居住和行動(dòng)不便的參保人員提供委托服務(wù)，不僅減少了辦事流程，方便了廣大群眾，也可隨時(shí)掌握社?；鹬С鰬舻氖褂脛?dòng)態(tài)，提高了社?；鸬陌踩裕辉谄椒驳墓ぷ鲘徫簧闲燎?工作，揮灑的是青春和汗水。 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展巾幗風(fēng)采 “ 一杯熱茶，一個(gè)微笑，一句問候 ” 給來(lái)辦事的人一個(gè)舒心的環(huán)境。基金財(cái)務(wù)科注重內(nèi)控，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦真實(shí)、完整，防范基金風(fēng)險(xiǎn)。 第 14 頁(yè) 共 19 頁(yè) 一、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，明確崗位職責(zé) 社保工作服務(wù)對(duì)象廣、政策性強(qiáng)，高效的工作效率必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在局領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)下和同事們的密切配合下，她們以規(guī)范、熱情、文明、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的品質(zhì)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。 “ 有委屈找女子法庭 ”這是當(dāng)?shù)貗D女們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是當(dāng)?shù)馗骷?jí)婦聯(lián)給予投訴婦女的滿 意答復(fù)，女子法庭被稱為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的“ 巾幗衛(wèi)士 ” 。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀 態(tài)，有效節(jié)約了司法成本。并且在恢復(fù)后的離婚訴訟中，按照被告有過錯(cuò)原則，判決家庭主要財(cái)產(chǎn)均歸原告所有，知情群眾無(wú)不拍手稱快。 2024 年 2 月，女干警張春波在審理一起離婚案時(shí)，發(fā)現(xiàn)被告涉嫌重婚罪且情節(jié)特別嚴(yán)重，態(tài)度極為囂張，當(dāng)?shù)厝罕姛o(wú)不指責(zé)，社會(huì)影響極壞，于是依法將被告移送有關(guān)部門處理，中 第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè) 止離婚訴訟。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發(fā)利用，采取典型案例新聞曝光、到當(dāng)事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，起到了