流程圖過程量化指標與責任示意圖(參考版)
2025-07-17 19:08本頁面
【正文】 技術部 生產部質保部 人力資源部 存檔責任件的管理、質量責任落實到人 產品符合法規(guī)和安全要求、確保存檔責任件的可追溯 17 管 理評審 上次評審跟蹤、質量目標、質量成本、 經營業(yè)績、產品質量狀況、內審結果、顧客滿意度、持續(xù)改進狀況 對質量體系的適宜性、充分性和有效性的監(jiān)控 總經理 各職能部門 管理評審資料 管理評審報告 改進措施 質量體系的全面評價及后續(xù)改進、績效 18 文件控制 文件的建立和更改 在質量體系有效運行的各個場所都能得應用文件的有效版本、防止使用失效文件。 生產車間 質保部 生產部技術部 完成檢驗的狀態(tài)標識 ,為后續(xù)工序提供合格產品 錯漏檢率、 顧客質量投訴 11 與顧客的溝通 市場信息、顧客需求、顧客滿意度調查、顧客抱怨、退貨、索賠、投訴 對顧客滿意度進行多方面調查、了解顧客需求和期望 營銷部 質保部 顧 客 市場分析結果、與顧客溝通記錄 、 抱怨、投訴 處理 顧客投訴處理及時性 處理有效率 顧客滿意度目標 12 交 付 合同要求、產品包裝規(guī)范、貯運規(guī)范 確保指定產品（含包裝）如數完好到達交付地點。 過程量化指標與責任示意圖
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