3基層央行金融消費權益的探索與思考(參考版)
2024-08-26 18:43本頁面
【正文】 推動金融機構將金融消 費者保護的理念充分體現(xiàn)在業(yè)務操作、日常服務和相關產品的設計、營銷等各個環(huán)節(jié)；動員各種社會力量，通過多種形式，積極開展金融消費者教育。全社會動員參與金融消費者教育，普及金融知識，引導消費者正確的投資和消費理念，進而提高民眾的自我保護能力與意識，增強對金融體系的信心。金融消費權益保護工作是一項事關社會民生的系統(tǒng)化工程，并非金融業(yè)的自家事，雖然一行三會已經在職責范圍內成立了金融消保部門，然而與十幾億民眾利益相比，其保護的力度和范圍是遠遠不夠的，與各相關機構、組織的協(xié)調與合作機制亟待建立。因此，首先應在金融機構建立投訴處理機制，規(guī)范投訴處理程序，使消費者的訴求和糾紛爭議有協(xié)商的渠道和解決的途徑。程序完備、公正、高效、低成本的金融消費糾紛解決機制是維護金融消費權益的重要保障。再次，及時更新金融產品信息，做好信息披露和風險提示。首先 強化金融機構保護金融消費者權益的意識，明確金融消費者是其生存發(fā)展的公眾基礎，并將保護其利益作為一種責任和使命。建議制定《金融消費者權益保護法》或出臺金融消費權益保護行政法規(guī)，明確金融消費者的概念、金融消費權益類型、金融機構與金融消費者雙方的權利和義務、金融消費權益受損后的救濟措施等，結合我國現(xiàn)行金融監(jiān)管體系建立各種金融消費者權益保護的適應性法規(guī)。由此不難得出，全面加強對金融消費者的宣傳和教育工作在我國已迫在眉睫。由于金融產品或金融服務的資料專業(yè)性較強，消費者很難準確理解產品的真實含義。 （四）金融消費者權益保護宣傳與教育缺位 隨著我國金融業(yè)的快速發(fā)展，金融產品與服務層出不窮，與金融產品和服務方式創(chuàng)新的速度相比，對消費者的金融知識普及教育顯得相對滯后，民眾對金融市場以及金融商品的了解程度較低，風險意識較弱， 第 6 頁 共 8 頁 識別金融詐騙的能力不強，對合法權益是否受到侵害不加辨別或辨別能力較弱。目前，金融消費者遭遇糾紛時，一般通過雙方協(xié)商、向消 第 5 頁 共 8 頁 費者協(xié)會投訴、向有關監(jiān)管部門投訴、向法院提起訴訟、申請仲裁等幾種方式解決。金融機構工作人員未盡責告之消費者該金融產品的風險，只是片面夸大其收益性；并且不能客觀評價客戶的風險偏好和風險承受能力，盲目推銷，在提供金融
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1