【正文】 全市國稅系統(tǒng)要從推進(jìn)十二五目標(biāo)順利實現(xiàn)、加快全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略高度，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項活動的重大意義，把開 展好這項活動作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，作為提升各項工作水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，周密部署，精心組織，抓出實效，以新的作為推動全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。各級機(jī)關(guān)通過活動的開展，進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、 依法行政制度，建立健全首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、依法行政制度、責(zé)任追究制度，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的長效機(jī)制，真正做到用制度管按制度辦事、靠制度管人。將活動的開展與創(chuàng)建精神文明單位相結(jié)合，與行風(fēng)評議、反腐倡廉工作相結(jié)合，與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，與化解信訪矛盾相結(jié)合， 第 24 頁 共 24 頁 與爭先創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，與推動各項工作落實相結(jié)合，使專項活動的開展真正成為推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的有效動力。一是建立健全與推動專項活動開展緊密結(jié)合的考核評價制度，為活動開展提供強(qiáng)有力的抓手。 ，形成長效機(jī)制。充分調(diào)動各級力量，不斷延伸信訪工作觸角，加大社會矛盾排解力度，將矛盾發(fā)現(xiàn)在一線，處理在萌芽狀態(tài)。 。健全納稅服務(wù)制度、運行和評價三個體系 。即：必須著力規(guī)范辦稅服務(wù)這一個大廳 。 ，拓展服務(wù)。 ，增強(qiáng)工部職工凝聚力。 。 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高工作效率，滿足工作需要。 。 必修課，把。 ，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，大力推行服務(wù)承諾制。 全市國稅系統(tǒng)提出了以下十條整改建議： 、嚴(yán)格管理、促進(jìn)作 第 22 頁 共 24 頁 風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。在一定范圍內(nèi)公布整改措施和整改情況，充分聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，讓群眾實實在在感受到機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的成效。 ，服務(wù)事務(wù)所行業(yè)管理的機(jī)制進(jìn)一步完善，提高自身工作作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)能力和水平。 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能長期堅持下去，容易流于形式 。 。納稅申報方式單一，未能有效實施多元化申報方式 。通過自己找、相互提、領(lǐng)導(dǎo)點、組織查、社會評等多形式，多渠道、多層次 征求各方面特別是基層人民群眾的意見和建議，并進(jìn)行了歸納梳理，發(fā)現(xiàn)了以下十個主要問題： 、服務(wù)意識的認(rèn)識有代進(jìn)一步提高 。 （二）查擺剖析階段（ 3 月 16 日至 5 月 15 日） 全市國稅系統(tǒng)組織干部職工對照轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象的新要求，深刻剖析自己在思想、工作、生活等各個方面存在的問題。 按照《市人民政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項活動實施方案》要求，本次專項活動分為宣傳動員、查擺剖析、整改落實和總結(jié)考評四個階段。以提高干部素質(zhì)為根本，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè) 。以為人民服務(wù)為宗旨，打造群眾滿意機(jī)關(guān) 。 二、全面動員，精嚴(yán)細(xì)巧切實轉(zhuǎn)表工作作風(fēng) 本 次專項活動在全市國稅系統(tǒng)內(nèi)全面開展，主要對象為在崗 第 20 頁 共 24 頁 人員，重點是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。成立了以 XX 市國家稅務(wù)局黨組書記為組長的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。三是堅持集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合。同時，本次專項活動堅持三個原則：一是堅持自我查擺、自我整改為主，監(jiān)督檢查為輔。按照《市人民政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一 第 19 頁 共 24 頁 流首府機(jī)關(guān)形象專項活動實施方案》要 求，我市國稅系統(tǒng)全面開展了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象專項活動，想將此項工作開展情況總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想扎實部署 （一）統(tǒng)一思想。要深入開展講黨性、重品行、作表率活動，堅持為民、務(wù)實、清廉，增 強(qiáng)憂患意識、公仆意識和節(jié)儉意識，不斷改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，以優(yōu)良黨風(fēng)凝聚黨心民心，著力營造風(fēng)正、氣順、勁足的和諧國稅氛圍，形成推進(jìn)無錫國稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大力量。要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用、堅持求實務(wù)實，實事求是的工作作風(fēng)，以敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、狠抓落實的精神，敢抓敢管，以身作則執(zhí)行好廉政的各項制度規(guī)定，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己帶頭不做。認(rèn)真糾正存在的工作方法簡單、效率低下、不負(fù)責(zé)任甚至互相推諉 、刁難納稅人的問題，不斷提高辦稅效率和依法行政水平，樹立良好的稅務(wù)形象。積極參加地方政府組織的民主評議政 風(fēng)行風(fēng)活動，廣泛征求基層群眾、廣大納稅人和社會各界的意見和建議，虛心接受社會各界和納稅人的監(jiān)督評議，認(rèn)真查找作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，把群眾和納稅人反映強(qiáng)烈的問題作為切入點和著力點，采取有效措施，通過開展調(diào)查研究、檢查督辦等方法，狠抓整改措施的落實到位，做到抓一件、成一件，改一件、見效一件，通過深入扎實的整改工作，切實解決工作中存在的一些問題和不足，使作風(fēng)建設(shè)年活動取得切切實實的效果，真正成 第 18 頁 共 24 頁 為群眾滿意工程。要加強(qiáng)自助辦稅服務(wù)區(qū)建設(shè)，增添必要設(shè)備，實行延時服務(wù)，切實解決納稅排隊擁擠現(xiàn)象，滿足納稅人需求。要進(jìn)一 步強(qiáng)化 6s 服務(wù)品牌建設(shè)，從辦稅服務(wù)廳的人、事、物進(jìn)行全面規(guī)范，提升稅務(wù)干部的能力素質(zhì)，提升辦稅服務(wù)廳的辦稅效率，打造星級辦稅服務(wù)廳。 深入推進(jìn)納稅服務(wù)品牌建設(shè)。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，堅持依法行政，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)機(jī)關(guān)對基層的協(xié)調(diào)、溝通和指導(dǎo)。 深入推進(jìn)落實基層減負(fù)工作。通過黨組中心組學(xué)習(xí)、局機(jī)關(guān)黨委及支部班子成員上黨課、集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、組織全系統(tǒng)中層干部讀書班等形式，強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治紀(jì)律觀念，提升理論聯(lián)系實際的水平，做到思想上政治上始終與黨中央保持一致，工作上始終保持與時俱進(jìn)。 三、切實采取措施全面提高作風(fēng)建設(shè)水平 深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。有些干部自我要求不嚴(yán)，表率作用不強(qiáng)，一旦工作上取得了一些成績，就容易產(chǎn)生飄飄然的感覺，存在講排場、忙于社會上的應(yīng)酬、交友過泛等現(xiàn)象，忽視了工 作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)的不斷改進(jìn)，缺少艱苦奮斗的精神，組織紀(jì)律觀念有所放松，不注重自身在群眾中的形象。信息化建設(shè)存在不足，自助辦稅服務(wù)廳設(shè)備較少，征管系統(tǒng)不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)辦稅經(jīng)常報錯，影響了辦稅質(zhì)量和效率。少數(shù)國稅干部對所有納稅人沒有做到公平對待，一視同仁，引起納稅人反感。 納稅服務(wù)水平還有許多不盡如人意的地方。考核評價機(jī)制不完善，激勵