3交通客運公司春運工作總結(參考版)
2024-08-26 13:00本頁面
【正文】 。 2024 年春運已順利結束，雖然受到社會發(fā)展帶來的沖 擊，各項經營指標下降嚴重，但新的一年春運中我司絕大部分干部職工信心百倍，希望少數(shù)的主人翁責任感缺失的職工迷途知返，盡快融入到公司生產、發(fā)展的主流，同舟共濟。有不少職工能積極為公司利益著想，對違法公司規(guī)定都能嚴肅處理，同時也暴露出有少數(shù)職工還是有一些工作狀態(tài)不積極的現(xiàn)象，在以后的工作中要加強考核管理。在車站醒目位置懸掛市公司編制的春運宣傳標語，并充分利用站內廣播、電視、板報等進行春運宣傳，營造春運氛圍。充分利用新聞媒體，對春運工作進行了廣泛宣 傳。春運前期在網絡、電視等新聞媒體上連續(xù)進行宣傳，提醒廣大旅客注意行車、乘車安全和班次信息。春運期間我司共受理旅客投訴 8件，件件有落實，件件有結果，件件有回音，使投訴者有滿意的答復。實行 24 小時值班，及時接聽、記錄旅客投訴。利用廣播、電視、網絡等及時發(fā)布班次、車輛運行情況、天氣等信息。車站增加售票窗口、延長售票時間，開展了預售票、網上售票等服務。把微笑服務， “ 情滿旅途 ” 貫穿整個春運工作的每個環(huán)節(jié)，把為旅客排憂解難作為活動的突破口。 利用平臺發(fā)送惡劣天氣、春運動態(tài)、安全常識、安全警示、全國事故通報等信息 20 多條，利用車輛監(jiān)控平臺發(fā)送超速超載、凌晨 2— 5 時落地休息提示 2500 多條，及時用短信或電話告知督促糾正違法行為，有效地防止違法違 規(guī)經營行為的發(fā)生。 加強車輛動態(tài)監(jiān)控、確保行車安全 春運期間客流量大且集中，也是 “ 三超一疲勞 ” 違法現(xiàn)象多發(fā)時段，車輛監(jiān)控人員堅持 24 小時值班，嚴密監(jiān)控車輛 行駛速度和車輛超員情況，同時督促駕駛員按照 “84220” 規(guī)定換班休息，執(zhí)行凌晨 2— 5 點必須停車落地休息制度，詳細記錄車輛運行動態(tài)，對
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