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銷(xiāo)售策略與技巧如何了解客戶需求營(yíng)銷(xiāo)策劃(參考版)

2025-05-09 16:23本頁(yè)面
  

【正文】 ?(如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)時(shí)間怎么辦?) 38 ?在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前,先推銷(xiāo)自己 ?客戶在接受你時(shí),有很強(qiáng)的感情因 素 39 約見(jiàn)客戶時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)? ?言 ?行 ?舉 ?止 40 良好的行為和印象 行為 印象 守時(shí) 穿著整齊(如第一次服裝要保守) 微笑 握手熱情而有力 目光交流 清楚的問(wèn)候 介紹自己的專(zhuān)業(yè)方法 筆記本 41 初次見(jiàn)面中的細(xì)節(jié) ?客戶感覺(jué)的來(lái)源: ?視覺(jué):包裝、表情、肢體 55% ?聽(tīng)覺(jué):內(nèi)容、方式 ?寒暄:找中型話題,目的是調(diào)節(jié)氣氛 42 初次見(jiàn)面中的細(xì)節(jié) ?充分的準(zhǔn)備(開(kāi)場(chǎng)話題、問(wèn)題庫(kù)) ?著裝得體 ?守時(shí) ?引導(dǎo)性話題讓客戶盡量多說(shuō)并控制不跑題達(dá)到拜訪目的 ?記住對(duì)客戶重要的信息及客戶的私人信息 ?避免價(jià)值觀及對(duì)人和事對(duì)與錯(cuò)的討論 43 瞬間的輝煌 視覺(jué) +聽(tīng)覺(jué) +味覺(jué) +觸覺(jué) +嗅覺(jué) = 100%好印象 (包裝 +表情 +身體語(yǔ)) 內(nèi)容 717% 方式 2835% 包裝 +表情 +身體語(yǔ) 55% 44 約見(jiàn)客戶時(shí)的步驟 ?接觸 ?引導(dǎo) ?正題 45 與客戶初次見(jiàn)面的步驟 詢問(wèn)或打招呼 自我介紹(握手) 寒暄性的小話題 就是拜訪目的(注意激勵(lì)對(duì)方合作) 查問(wèn)時(shí)間安排 查問(wèn)我公司的了解 公司簡(jiǎn)介( 5 分鐘之內(nèi)) 包括:公司名稱(chēng),性質(zhì),規(guī)模,產(chǎn)品,業(yè)務(wù)范圍,自己所屬部門(mén),來(lái)訪目的,與對(duì)方業(yè)務(wù)的關(guān)系 拜訪之前想好 46 建立良好第一印象 ? ? 充分的準(zhǔn)備(開(kāi)場(chǎng)話題及著裝的得體) ? ? 守時(shí),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間結(jié)束會(huì)談 ? ? 用引導(dǎo)性的話題讓客戶盡量多說(shuō)話并達(dá)到自己的拜訪目的 ? ? 注意用語(yǔ)調(diào)及身體語(yǔ)言來(lái)吸引注意力及制造和諧氣氛 ? ? 記住對(duì)客戶重要的信息及客戶特殊的私人信息 ? ? 避免價(jià)值觀的評(píng)論及對(duì)人和事做對(duì)和錯(cuò)的討論 47 一個(gè)良好的開(kāi)場(chǎng)白? 穿著整齊,保持微笑、清楚的問(wèn)候 結(jié)實(shí)的握手 有自信、熱心、禮貌、坦誠(chéng) 可靠、可信 48 合適的話題 氣候、季節(jié) 新聞、時(shí)事 衣食住行、娛樂(lè)、嗜好、健康 運(yùn)
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