【正文】 但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的 ...... 。從 20__年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時， 直接開單轉(zhuǎn)財務(wù)打到客戶賬號上。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。有時一天來的 客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。截止 11 月份，已結(jié) 6438 已決賠案。 一、理賠案件結(jié)案 從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。現(xiàn)在我將本年度的工作情 況向大家匯報一下： 賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。 2023 保險公司員工個人述職報告（篇 9） 時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。我將以 “ 迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性 ” 的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實奮力趕超。但是我時刻牢記 “ 廉潔 ” 二字，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負責的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行為斗爭。 “ 律己律人，清白做人廉潔行事 ” 古人云： “ 不以善小而不為，不以惡小而為之 ” 。 ” 信念，以謙遜和善的態(tài)度，從生活中、工作中不斷學(xué)習(xí)同事的閃 光點，并從中加以學(xué)習(xí)。為此，我始終堅持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結(jié)在身邊，以一種團結(jié)共進的精神，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴格管理隊伍，以和善的態(tài)度尊重個人，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發(fā)展自我、提升自我。 為了不斷充實自己，為自己加注能量，我始終堅持每日一學(xué)計劃，不斷擴展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目標，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學(xué)習(xí)方法，不斷從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長。今年 6 月我以最高的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的 責任。 20__年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是 8 年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著 “ 能量 ” ，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。 15 個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度。另一方面，經(jīng)常 給身邊員工敲響警鐘 “ 公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì)。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的 “ 三干一吃虧 ” —— 肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責任是每個人推脫不掉的。 “ 保險工作者就要 ‘ 三干一吃虧 ’” 一位成功學(xué)的大師說過： “ 認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任。 我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝 !謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。 第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。 其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“ 好孩子是夸出來的 ” 我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公 的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱 excel 表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。 電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到 __工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。 第四部分是個人感受。 第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為 __為經(jīng)代搭建一個更好的平臺。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到 ，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。 第一部分是我的工作內(nèi)容 那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來 說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容： 投保單的初審、登記、交單 保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記 報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道 (各片區(qū)經(jīng)理 )本月截止到當天的 `數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表 庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記 第二部分，是個人成果和不足的總結(jié) 首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生， (減少問題件 )以便提高 承保速度。 2023 保險公司員工個人述職報告（篇 7） 下面由我來做一個個人年終總結(jié)。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變工作方法，加強業(yè)務(wù)知識水平的學(xué)習(xí)，堅持多學(xué) 習(xí)，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，嚴于律己，團結(jié)各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。其次建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性 。 六、未來發(fā)展方向 成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。 五、不足之處 工作中我也存在很多不足之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問題不夠深入細致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經(jīng)驗不足等，希望大家多給予意見及建議。 積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來，我經(jīng)手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及 4S 店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度?？梢哉f，汽車保險業(yè)務(wù)的效益已成為財產(chǎn)保險公司效益的 “ 晴雨表 ” 。在國內(nèi)各保險公司中，汽車保險業(yè)務(wù)保費收入占其財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)總保費收入的 60%以上，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財產(chǎn)保險公司的 “ 吃飯險種 ” 。 從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設(shè)的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè) 施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風(fēng)險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。 三、近年社會及保險事業(yè)的發(fā)展 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運輸工具，已使人類實現(xiàn)了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經(jīng)從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學(xué)習(xí)，取長補短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅守本崗位的職責。 面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經(jīng)過努力和拼搏，為天安保險湖南省 分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。 2023 保險公司員工個人述職報告（篇 6） 一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想 做保險這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我緊緊圍繞 “ 立足改革 、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益 ”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結(jié)合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調(diào)查、收集信息等工作