市場營銷專業(yè)教學(xué)法(項(xiàng)目、考察、角色教學(xué))(參考版)
2025-04-08 14:47本頁面
【正文】 聽取企業(yè)對本次考察的建議，為后續(xù)考察做參考。 ? 成績評定 （ 上述三個(gè)評價(jià)表 ）， 計(jì)入平時(shí)成績。 ? 個(gè)人考察報(bào)告撰寫： 1）老師講解考察報(bào)告撰寫的基本格式，給出考察報(bào)告撰寫的模板 ， 依據(jù)調(diào)查總結(jié)的撰寫規(guī)范，寫完整的“關(guān)于新飛集團(tuán)”調(diào)查報(bào)告，真正掌握參觀考察總結(jié)寫作方法。 制作匯報(bào) PPT 各小組展示匯報(bào)和討論 學(xué)生相互分享考察體驗(yàn)和收獲，并依 據(jù)考察目標(biāo)是否達(dá)成展開討論。 ? 教師向企業(yè)表示感謝，與企業(yè)工作人員告別，乘車返校。 如 :收集資料、聯(lián)絡(luò)溝通、收發(fā)防護(hù)服、訪談人（要求自主完成邀請和溝通）、記錄員、拍照錄音等等。 人員 考察問題 新飛的質(zhì)量管理措施，產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后分別是什么 人員分工 A：采訪 B:拍照、記錄； C： 注意事項(xiàng) 考察過程 考察計(jì)劃樣例 分工 由學(xué)生小組進(jìn)行內(nèi)部分工。 教師參與討論修改過程。 ，幫助學(xué)生確定考察具體內(nèi)容 ： （問題導(dǎo)向，參看下頁 PPT） 。 （ 參觀目的、要求、時(shí)間、地點(diǎn)、參觀對象、參觀過程、分組 依據(jù) 、參觀指導(dǎo)教師和參觀注意事項(xiàng)等 ； 將參觀目的 和計(jì)劃告知受訪企業(yè)，要求受訪企業(yè)能安排熟悉本企業(yè)生產(chǎn)與銷售管理的人員負(fù)責(zé)接待，并與受訪企業(yè)負(fù)責(zé)人商定考察流程 。 例如：提供如下的信息和問題來引導(dǎo)。同時(shí)負(fù)責(zé)取得相關(guān)部門的批準(zhǔn) 。 以小組為單位，獨(dú)立制定完整的考察計(jì)劃，并根據(jù)考察計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部的具體分工。 ?教學(xué)材料（考察地點(diǎn)背景資料選擇） ： 關(guān)于“新飛”的參觀考察 考察地點(diǎn)選在依據(jù)： ? 典型性 ? 一定的規(guī)模和知名度 ? 企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、 生產(chǎn)運(yùn)作、企業(yè)文化、管理制度、營銷策劃 先進(jìn)性 ? 與學(xué)校有良好的合作關(guān)系， ? 較近 考察內(nèi)容： 企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)部架構(gòu)、企業(yè)文化與形象、管理管理制度方法、營銷策略等幾個(gè)方面。 ②記錄在卡片上 2）建議歸類 張貼板法 ①各小組用張貼板法向全班展示小組建議。將學(xué)生分為 56人的工作小組。 II. 計(jì)劃階段 考察教學(xué)法的流程圖 基于 “ 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) ” 專業(yè)內(nèi)容教學(xué)的考察教學(xué)法 一、教學(xué)背景介紹 ? 教學(xué)內(nèi)容 —— 企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 167。 聽取企業(yè)對本次考察的建議，為后續(xù)考察教學(xué)做參考。 制作匯報(bào) PPT 各小組展示匯報(bào)和討論 各小組修改、提交報(bào)告。 ? 教學(xué)反思 三、角色扮演教學(xué)法 應(yīng)用 完 考察法是由教師和學(xué)生共同計(jì)劃，由學(xué)生獨(dú)立實(shí)施的一種 ” 貼近現(xiàn)實(shí)”的活動，它包括信息的搜集，積累經(jīng)驗(yàn)，和訓(xùn)練能力。 營業(yè)員對顧客（ 14）完成推銷活動（ 15分）。 由原來實(shí)施過角色扮演的老師，選 6人組成以小組，演練小組計(jì)劃過程，其它老師觀摩（ 2分）。她的舉動被小趙看在眼里，但是當(dāng)小趙問她是喜歡哪一件時(shí)，她卻說“讓我再考慮一下”。 顧客 9： 馮女士， 40歲，聽說超市正進(jìn)行羽絨服促銷，也趕過來看看，對款式也比較滿意，但是想到自己家里已經(jīng)有了三件還比較新、款式也不算舊的羽絨服，就猶豫起來。今天，當(dāng)她看到同樣款式的羽絨服比自己剛買的便宜，她有點(diǎn)后悔，想再買一件送給妹妹。所以，當(dāng)小趙問她是否準(zhǔn)備買一件時(shí)，她說“有點(diǎn)貴，買不起”。所以，當(dāng)小張問他是否準(zhǔn)備買一件時(shí)，他只說“價(jià)格有點(diǎn)貴，再考慮一下 ”。 顧客 6： 鄭先生， 48歲，家庭經(jīng)濟(jì)條件不太好，花錢非常謹(jǐn)慎。 顧客 5： 周先生， 55歲，過去買東西時(shí)受過騙，所以對銷售員的介紹很不信任，總希望“貨比三家不吃虧”。另外，她聽說該品牌的羽絨服正在搞促銷，因此她認(rèn)為別的賣場的價(jià)格可能會更低。所以，當(dāng)小張問她喜歡哪一件時(shí)她只說“現(xiàn)在還不買，先看看”。 顧客 2： 錢先生， 23歲，希望買一件羽絨服，但是對羽絨服不太了解，看到超市中品牌繁多、款式多樣的羽絨服沒了主意，屬于比較“沒有主見”的顧客。 超市中顧客并不太多， 小張 不時(shí) 地在 商品前走 來 走 去 ，整理一下羽絨服。 角色扮演通常有兩種形式： 1）分工合作式 2）對立競爭式 三、角色扮演教學(xué)法（一） 概述 角色扮演類型 應(yīng)用情境 角色舉例 ? 市場營銷中適合角色扮演方法教學(xué)的專業(yè)內(nèi)容 對立式角色扮演 合作式角色扮演 商務(wù)談判 產(chǎn)品促銷 推銷 客戶關(guān)系管理 渠道管理 公關(guān)禮儀 買賣雙方 促銷員員與顧客 推銷員與顧客 客戶信息收集、數(shù)據(jù)輸入 …. 41 4 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 角色扮演優(yōu)點(diǎn) : ? 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與小組工作相結(jié)合 ? 實(shí)踐化的工作內(nèi)容和工作形式（包括時(shí)間壓力） ? 在矛盾沖突情境中做出決策 ? 學(xué)生具有較大的自主學(xué)習(xí)空間 ? 承擔(dān)工作責(zé)任 ? 角色交換拓展知識和經(jīng)驗(yàn) ? 理解工作過程中復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系、 相互依賴性、作用和影響（工作過程理解） 42 4 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 角色扮演缺點(diǎn) : ? 準(zhǔn)備工作繁重 , 對時(shí)間和資源要求較高 , 例如 ? 角色任務(wù)的描述 ? 工作崗位的設(shè)置 ? 學(xué)習(xí)材料的制作和準(zhǔn)備 ? 角色交換和評價(jià)過程（討論）的實(shí)施需要較長的整段時(shí) 間 ? 角色扮演過程中教師必須是指導(dǎo)者、主持人的角色 ? 對單個(gè)學(xué)生進(jìn)行成績評價(jià)很難進(jìn)行 基于 “營銷中的顧客溝通知識、技能” 學(xué)習(xí)的角色扮演法 構(gòu)建“師范小組”，演練該教學(xué)方法 一、教學(xué)背景介紹 ? 教學(xué)內(nèi)容 —— 推營銷中的知識、技巧技能 ? 教學(xué)目標(biāo) —— ? 1） 掌握產(chǎn)品推銷的基本知識 以及與 不同顧客溝通的基本技巧； ? 2）提升察覺 顧客的心理 的能力 ，靈活運(yùn)用推銷技巧能力 ? 3） 培養(yǎng)學(xué)生積極探索和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。 小組設(shè)計(jì)時(shí)，老師的高度參與 二、項(xiàng)目教學(xué)法 應(yīng)用 完 模擬一個(gè)最接近真實(shí)狀況的情境，指定學(xué)生在一個(gè)規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)與其它角色協(xié)同作用，嘗試著承擔(dān)并實(shí)施一個(gè)預(yù)先設(shè)定好的工作任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)按質(zhì)量要求完成該工作任務(wù)的責(zé)任。 ? 教學(xué)反思 項(xiàng)目教學(xué)的其他難點(diǎn)及常用對策： 學(xué)生自信心
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