流程圖基本技巧培訓(xùn)講義(參考版)
2025-03-17 20:06本頁面
【正文】 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:24:22 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/4/22023/4/2April 2, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:24:22 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 標(biāo)桿分析 62 62 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（一） 串行活動(dòng)改成并行 去除不必要的活動(dòng)，減少流程步驟 合并內(nèi)部的界面（環(huán)節(jié)） 調(diào)整各環(huán)節(jié)的地理位置，或?qū)?IT應(yīng)用 壓縮各環(huán)節(jié)的時(shí)間，規(guī)定時(shí)間期限 消除和壓縮等待及傳遞時(shí)間 63 63 根據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率來決定檢查、評(píng)審點(diǎn)設(shè)置的必要性 取消重復(fù)審批點(diǎn) 將不同環(huán)節(jié)的串行審批改為并行審批 根據(jù)控制對(duì)象金額或風(fēng)險(xiǎn)的大小，進(jìn)行分層審批 采用窗口式服務(wù)或集中式評(píng)審 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（二） 優(yōu)化檢查、評(píng)審點(diǎn) 64 64 提高流程中決策點(diǎn)的透明度 定義操作級(jí)流程、重要活動(dòng)的操作規(guī)范、模板 建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)共享知識(shí)庫 規(guī)范對(duì)流程執(zhí)行人員的培訓(xùn) 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（三） 減少流程的返工 65 65 盡量優(yōu)化接口，避免太多不同的人直接與客戶接觸 簡化接觸界面，在客戶接觸點(diǎn)上盡量減少客戶的工作量 整合客戶接觸點(diǎn)，將需要客戶參與的流程盡量整合在一起 流程優(yōu)化－消除流程中非增值性因素（四） 優(yōu)化與客戶的接觸點(diǎn) 66 66 流程優(yōu)化的原則 過 度 控 制 重 疊 環(huán) 節(jié) 等 待 時(shí) 間 反 復(fù) 檢 驗(yàn) 部 門 協(xié) 調(diào) 表 格 程 序 溝 通 渠 道 職 責(zé) 部 門 客 戶 供 應(yīng) 商 控制點(diǎn) 簡單重復(fù)任務(wù) 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳遞 數(shù)據(jù)分析 清除 簡化 整合 自動(dòng)化 建立 67 67 動(dòng)機(jī) 勇于突破現(xiàn)狀 知識(shí) 對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和顧客要求的理解 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累 流程優(yōu)化的方法和工具 創(chuàng)造性和創(chuàng)新性 跳出現(xiàn)有的框框 橫向思維 系統(tǒng)的思考（創(chuàng)新 /技術(shù) /可行性 /人 ） 流程優(yōu)化成功的因素 68 作業(yè) 品質(zhì)部和物流部每個(gè)部門優(yōu)化一個(gè)流程 69 69 Thanks QA 期待與您進(jìn)一步溝通與交流！ 70 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 4. 確定行動(dòng)計(jì)劃。 唐太宗 60 60 標(biāo)桿分析 Company Process American Express 應(yīng)收帳款流程 ATT 研發(fā)流程 Dow Chemical 供應(yīng)商認(rèn)證流程 Florida Power Light 品質(zhì)方案 Ford Motor， Cummins Engine 工廠布置 HewlettPackard 研發(fā)流程；工程作業(yè) . Bean 物料管理；配送作業(yè) 各流程領(lǐng)域最佳實(shí)踐 世界級(jí) 同行業(yè)最佳實(shí)踐 世界級(jí) 公司內(nèi)部 最佳實(shí)踐 競爭對(duì)手的優(yōu)秀領(lǐng)域 Xerox Benchmarking的對(duì)象 61 61 1. 確定要進(jìn)行標(biāo)桿分析的具體項(xiàng)目； 2. 選擇目標(biāo)。 設(shè)計(jì)調(diào)查
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