【正文】 2） 評(píng)價(jià) 、 確認(rèn)后的改進(jìn) 企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià) 、 確認(rèn)提出的不合格報(bào)告 ， 針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正。持續(xù)改進(jìn)包括日常持續(xù)改進(jìn)和評(píng)價(jià)、確認(rèn)評(píng)審后的持續(xù)改進(jìn)。 158 定期管理評(píng)審 是確保企業(yè)的方針、目標(biāo)以及各種管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率而進(jìn)行的評(píng)審。 ? 糾正措施的實(shí)施應(yīng)規(guī)定實(shí)施期限 。 如果糾正措施的范圍只限于本部門 ， 則由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后即可實(shí)施 。 3) 輕微不合格 是指孤立的、偶爾發(fā)生的并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)直接影響的項(xiàng)目。 1） 嚴(yán)重不合格 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)體系文件與國(guó)家系列標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符 ， 缺少關(guān)鍵過程或崗位的標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）造成系統(tǒng)性失效的不合格； （ 3） 造成區(qū)域性失效的不合格； （ 4） 可造成嚴(yán)重后果的不合格； （ 5）違反 .國(guó)家法律、法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的不合格。 155 評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的問題 ? 不合格項(xiàng)是指 “ 未滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的項(xiàng) ” 。 ? 確認(rèn)人員必須具備一定的資質(zhì) ， 具有一定的權(quán)利和義務(wù) 。 （ 2） 社會(huì)確認(rèn)否決條件 企業(yè)未建立和運(yùn)行有效標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率未達(dá)到 100％、企業(yè)三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等事故而受到通報(bào)處分的、國(guó)家和地方質(zhì)量監(jiān)督部門兩年連續(xù)兩次抽查不合格的。 （ 2） 評(píng)價(jià)依據(jù) 國(guó)家方針政策、法律法規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其引用的規(guī)范性文件。 評(píng)價(jià)程序： （ 1） 評(píng)價(jià)計(jì)劃的提出； （ 2）成立評(píng)價(jià)小組； 151 （ 3） 評(píng)價(jià)準(zhǔn)備 （ 編制評(píng)價(jià)計(jì)劃和檢查記錄表 、準(zhǔn)備評(píng)價(jià)需要用的工作文件 、 召開動(dòng)員會(huì) ） ； （ 4） 評(píng)價(jià)實(shí)施 （ 首次會(huì)議 、 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的評(píng)價(jià) 、 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系文件評(píng)價(jià) 、 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià) 、 末次會(huì)議 ） ； （ 5） 編寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告和填寫企業(yè)自我評(píng)價(jià)不合格報(bào)告； （ 6）評(píng)價(jià)結(jié)果處置（制定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃并報(bào)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)實(shí)施，對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)、向全體員工公布評(píng)價(jià)結(jié)果、考核獎(jiǎng)懲）。 ? 4 ? 5 148 第九節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)）評(píng)價(jià)與確認(rèn) 一、概述 GB/T19273— 2023《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》 規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)的條件、方法、程序、內(nèi)容和要求，同時(shí)還對(duì)評(píng)價(jià)、確認(rèn)的結(jié)果處置以及持續(xù)改進(jìn)提出了明確的要求。 ? 2 ? 3層以上管理人員和一般管理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 編寫要求：名稱、范圍、規(guī)范性引用文件、職責(zé)、權(quán)限、崗位人員資格要求、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核、附錄、記錄及表格。 146 （一）工作標(biāo)準(zhǔn)的格式與編寫要求 格式：參照 GB/。 145 二、工作標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 定義：對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)叫工作標(biāo)準(zhǔn)。二者的內(nèi)容主要包括范圍、職責(zé)、管理內(nèi)容與方法（工作程序）、報(bào)告和記錄等。 可操作性和可考核性的差異 144 （四） 管理標(biāo)準(zhǔn)與程序文件的關(guān)系 ? 1 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件分別是按照各自體系的要求制定的規(guī)范性文件，其制定的目的是一樣的。 143 （三）、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的關(guān)系 系統(tǒng)性差異：管理標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)全部所需要管理的事項(xiàng)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原則處理后制定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。 編號(hào) 編寫要求： 修改控制頁(yè)內(nèi)容：修改單編號(hào)、修改標(biāo)識(shí)、修改人 /日期、審批人 /日期、修改內(nèi)容簡(jiǎn)述等。 管理標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理體系按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體 。 140 第八節(jié) 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 141 一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 定義： 管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 139 （ 十七 ） 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指對(duì)企業(yè)各種信息的收集 、 貯存 、 加工 、 傳遞 、利用等信息技術(shù)活動(dòng)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 138 （ 十六 ） 環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為保護(hù)環(huán)境和有利于生態(tài)平衡 ， 對(duì)大氣 、 水 、土壤 、 振動(dòng)等環(huán)境質(zhì)量 、 污染源 、 檢測(cè)方法及其他事項(xiàng)所制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 137 （ 十五 ） 職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為消除 、 限制或預(yù)防職業(yè)活動(dòng)中的健康和安全危險(xiǎn)及有害因素而制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 136 （ 十四 ） 安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指以保護(hù)人和物的生命與財(cái)產(chǎn)安全為目的而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 內(nèi)容 ? 能源通用標(biāo)準(zhǔn) ? 能源產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ? 能源設(shè)備及其系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn) ? 節(jié)能材料標(biāo)準(zhǔn) ? 能源方法標(biāo)準(zhǔn) 要求 一是貫徹國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ， 二是從實(shí)際出發(fā)制定節(jié)能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 如 : GB/－ 1998《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第 2部分：維修》及 GB/T18760－ 2023《消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求》等。 包括 ， 產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范 。如： GB17790－ 1999《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》、 GB50271－ 1998《金屬切削機(jī)床安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》等。 ? 安裝驗(yàn)收技術(shù)條件 ? 交付驗(yàn)收程序 、 抽樣及試驗(yàn)方法 ? 安裝交付技術(shù)文件的完整性 。 132 (十一 )安裝 、 交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指為滿足和保證產(chǎn)品質(zhì)量要求 ， 對(duì)產(chǎn)品安裝和交付所制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 131 3） 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)簽、銘牌、標(biāo)記或標(biāo)志規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2） 貯存標(biāo)準(zhǔn) 貯存標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)定貯存場(chǎng)所 、 條件 、 方式 、 期限等 ，對(duì)易腐 、 易燃 、 易爆及放射性的物品應(yīng)規(guī)定特殊要求 。 對(duì)易腐 、 易燃 、 易爆的物品應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定搬運(yùn)方法 。企業(yè)自己制定包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包括：包裝計(jì)量值（數(shù)量、質(zhì)量、體積）、包裝方法、包裝防護(hù)、包裝環(huán)境條件及隨貨文件等。 ? 沒有國(guó)家或行業(yè)計(jì)量校準(zhǔn)方法，企業(yè)應(yīng)制定 128 （ 十 ） 包裝 、 搬運(yùn) 、 貯存 、 標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 為保障產(chǎn)品在包裝 、 運(yùn)輸 、 貯存和銷售規(guī)程中的質(zhì)量和安全 ， 以包裝 、 搬運(yùn) 、 貯存 、標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 計(jì)量器具檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范。 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容： ? 測(cè)量設(shè)備的性能 ， 由量程 、 分辨率 、 環(huán)境條件等 。 ? 試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) ? 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 126 ? 檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的性質(zhì)可分為：原輔材料、外購(gòu)件檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、中間體檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)存品檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)。 125 （ 八 ） 測(cè)量 、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指對(duì)產(chǎn)品 、 半成品 、 原材料 、 輔助材料等質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制指標(biāo)進(jìn)行分析檢驗(yàn)的方法標(biāo)準(zhǔn) 。 122 （ 七 ） 設(shè)備 、 基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 ：是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件 、 設(shè)備精度及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 121 （ 六 ） 半成品 （ 中間體 、 半制品 ） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中完成一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)階段 ， 一般經(jīng)檢驗(yàn)合格 ， 尚須繼續(xù)加工或裝配的半成品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求 。 D、特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)。 如 NY/T386－ 1999《 硫化天然膠乳生產(chǎn)工藝規(guī)程 》 、SB/T10305－ 1999《 老陳醋釀制工藝規(guī)程 》等 。如 : JB/～ － 1998《 切削加工通用工藝守則 》 。如 :典型工藝規(guī)程 JB/T7281－ 1994《 拖拉機(jī)涂料和涂漆工藝規(guī)范 》 編寫時(shí)可參照航天工業(yè)部 QJ1071－1986《 典型工藝規(guī)程編制規(guī)則 》 。 包括：工藝過程卡 、 工序卡片 。 118 2） 分類： A、 機(jī)電加工企業(yè)的工藝規(guī)程 分為專用工藝規(guī)程 、 通用工藝規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程 。 （ 2） 工藝規(guī)程 1） 概念：是指產(chǎn)品或零件或元器件加工及工人操作的技術(shù)文件 。 116 （ 五 ） 工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 概念 指產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中，對(duì)加工、裝配、流程控制和設(shè)備運(yùn)行、調(diào)整、維修以及服務(wù)提供而制定的標(biāo)準(zhǔn)。 1） 采購(gòu)質(zhì)量要求 2） 交貨驗(yàn)收項(xiàng)目 、 試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則 3)保管注意事項(xiàng) 115 要求 ? 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能保證對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行控制 ， 防止使用不合格的供應(yīng)品 。 114 采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的概念 采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購(gòu)原料 、 輔助材料 、 燃料 、 零部件 、 外構(gòu)件 、 元器件的質(zhì)量要求制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 113 ?采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一般包括：采購(gòu)質(zhì)量要求（如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）、進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則、實(shí)驗(yàn)方法、保管注意事項(xiàng)等。 ? 企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)所需的物資，大部份是從企業(yè)外部購(gòu)進(jìn)，如果外購(gòu)物資的質(zhì)量不符合要求，就會(huì)使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)、下降。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也可以由若干標(biāo)準(zhǔn)組成。 ? 它既是協(xié)調(diào)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間關(guān)系的必不可少的技術(shù)依據(jù)，又是生產(chǎn)者與顧客之間的共同語(yǔ)言、交貨及質(zhì)量仲裁的依據(jù)。因此，可以這樣表達(dá)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品功能 → 定量化了的質(zhì)量特性指標(biāo) → 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，就是要確切地反映產(chǎn)品功能。 ? (一 )產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的含義：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。 110 三、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法等所做的技術(shù)規(guī)定。 8)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 。 6) 設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 。 4)設(shè)計(jì)參數(shù)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 。 2)產(chǎn)品安全 、 環(huán)境和其他法規(guī)要求 。 ? 4 ? 通用技術(shù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)包括術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)、代碼、標(biāo)志、技術(shù)制圖標(biāo)準(zhǔn)等。 106 ?2 ?量和單位系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/T 3100《國(guó)際單位制及其應(yīng)用》、GB/T 3101《有關(guān)量、單位和符號(hào)的一般原則》、 GB/T ～，規(guī)定了我國(guó)有關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的計(jì)量單位。如 GB/T 《標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》，GB/T 《標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)范性技術(shù)要素內(nèi)容的確定方法》， GB/T 13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》， GB/T 154972023《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》等。 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系： 企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果測(cè)量、分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定評(píng)價(jià)和確認(rèn)，對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防和糾正措施，從而持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提高到一個(gè)新的水平。 2） 每循環(huán)一次都要提高上升一步 。 持續(xù)改進(jìn)：對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行分析研究，制定糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)和效率。 全員參與：確保體系內(nèi)的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得到有效的實(shí)施。 領(lǐng)導(dǎo)作用：一切依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)建立與實(shí)施的關(guān)鍵。 ? 加入標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)。 ? 對(duì)收集的信息進(jìn)行整理登記 ， 及時(shí)傳到有關(guān)部門 。 94 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理的基本要求 ? 建立廣泛而穩(wěn)定的信息收集渠道 。 ? 有關(guān)法律法規(guī) 。 93 五、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息的范圍 ? 企業(yè)生產(chǎn) 、 經(jīng)營(yíng) 、 科技 、 貿(mào)易等方面有效的各種標(biāo)準(zhǔn)文本 。 ?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃 。 ?采標(biāo)規(guī)劃和計(jì)劃 。 91 四、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理 和規(guī)劃、計(jì)劃 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn) （ 管理制度 ） ? 規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體制 、 組織機(jī)構(gòu) 、 任務(wù) 、 職責(zé) 、 工作方法與要求； ? 規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定 、 修訂 、 復(fù)審的工作原則 、 工作程序及具體要求； ? 規(guī)定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的原則 、 方法 、要求 、 程序和分工； ? 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)信息的搜集 、 管理和使用等方面的要求； ? 規(guī)定實(shí)施各級(jí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法； ? 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃 、 計(jì)劃內(nèi)容 、 工作程序和要求； ? 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的任務(wù) 、 目標(biāo) 、 方法和程序； ? 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化成果獎(jiǎng)勵(lì)工作程序和要求 。 ? 組織實(shí)施與本部門有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 承擔(dān)和參與國(guó)家 、 行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和有關(guān)活動(dòng)