【正文】 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 53分 21秒 16:53:2131 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 53分 21秒 16:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:2116:53Mar2331Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 53分 21秒 16:53:2131 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :53:2116:53:21March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :53:2116:53Mar2331Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 53分 21秒 16:53:2131 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :53:2116:53:21March 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :53:2116:53Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ─── 卡耐基 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 改善 F 不要怕錯(cuò) ,貴在立即而徹底的去改善 F 問(wèn)題是蓋住的 ,應(yīng)該正視它 ,改善它 F 在作法上不要執(zhí)著於原有的觀念及想法 ,應(yīng)捨棄不合時(shí)宜的觀念與想法 F 打開心胸，吸吶不同的意見 F 不要太迷信經(jīng)驗(yàn) ,不妨試試別的方法 F 處處都有改善的地方 F 改善是你、我、大家的責(zé)任 F 改善是不用花費(fèi)太多金錢的 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 改善 F 不要因事小而不為 ,只要有一點(diǎn)點(diǎn)成效就去改善 F 經(jīng)常問(wèn)為什麼 ,追根究底以找出真正的原因 ,然後徹底的去消除 F 改善要有方法 ,有手法 ,效果才會(huì)好 F 不要光在會(huì)議室中討論 ,應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)立即行動(dòng) F 不要光想花錢，要?jiǎng)幽X筋出智慧。 P（ Plan） ： 計(jì)劃 ──先決定目的 （ 改善品質(zhì)或提高效率 ， 或制定標(biāo)準(zhǔn)等 ） ， 再?zèng)Q定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法 ． D（ Do） ： 實(shí)施 ──按照上述之計(jì)劃進(jìn)行教育訓(xùn)練 ， 確實(shí)執(zhí)行 ． C（ Check） ： 確認(rèn) ──對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) ， 是否達(dá)成目標(biāo) ． A（ Action） ： 處置 ──依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討 ， 採(cǎi)取必要之矯正預(yù)防措施： Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ (1) 達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高．再進(jìn)入新的循環(huán)． (2) 改善 未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上 PDCA繼續(xù)改善． Ｐ Ｄ Ｃ Ａ Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 TQM的特色 ? 持續(xù)不斷的改善 ? 全員參與 ,日常管理 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ,跨部門管理 ? 高階層對(duì)品質(zhì)的決心與堅(jiān)持 ? 品質(zhì)觀念的灌輸 ,品質(zhì)共識(shí)的建立 ? 預(yù)防重於檢查 l 以顧客為導(dǎo)向之運(yùn)作方式 l 與協(xié)力廠商建立密切關(guān)係 l 品質(zhì)管理系統(tǒng)之建立與執(zhí)行 l 統(tǒng)計(jì)技術(shù)之應(yīng)用 l 社會(huì)責(zé)任 ? 品質(zhì)文化之建立與維持 ? 股東滿意 、 員工滿意 、 顧客滿意 、 社會(huì)滿意 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 TQM所追求的是： 人的品質(zhì) 事的品質(zhì) 物的品質(zhì) 環(huán)境的品質(zhì) Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 人的品質(zhì) ? 敬業(yè)精神 、 勤奮工作 ? 具有品質(zhì)觀念與意識(shí)及品質(zhì)責(zé)任 ? 作好工作品質(zhì) 、 自主管理 ? 具有團(tuán)隊(duì)精神 ， 相互配合與協(xié)助 ? 不斷的自我改進(jìn)自我成長(zhǎng)終身學(xué)習(xí) Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 事的品質(zhì) ?工作順暢 、 配合良好 ?準(zhǔn)時(shí)完成 ,沒(méi)有錯(cuò)誤 ?事事有人負(fù)責(zé) ?追求 (內(nèi) 、 外部 )顧客滿意 ?做好流程管理 、 日常管理 ?流程 、 作業(yè)的書面化與標(biāo)準(zhǔn)化 ?流程 、 作業(yè)的簡(jiǎn)化與合理化 ?任何事都要做到 “ 第一次就做好 ” Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 物的品質(zhì) ? 成品 、 半成品 、 進(jìn)料等之品質(zhì) ? 設(shè)備 、 儀器 、 機(jī)器 、 設(shè)施等之 維 護(hù)與保養(yǎng) ? 相關(guān)儀器 、 設(shè)備均能保持最佳使用狀態(tài) ? 故障率減至最低 ? 不會(huì)產(chǎn)生意外傷害 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 環(huán)境的品質(zhì) ?整潔 、 清爽的工作環(huán)境 ?適切的空間設(shè)計(jì) ?不會(huì)妨礙到工作的進(jìn)行 ?配合作業(yè)流程之設(shè)施佈置 ?廢棄物之減少與妥善處理 ?不會(huì)造成員工的任何傷害 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 改善 F 不要辯解 ,要先否定現(xiàn)狀 F 經(jīng)常否定現(xiàn)況 ,才會(huì)有心去改善 F 不要總是找推託的理由 ,何不思考如何改善 F 不要等待十全十美 ,有五成把握就可動(dòng)手做 F 把握機(jī)會(huì)！生命只有一次機(jī)會(huì)。 (4) 一切工作按 PDCA循環(huán)進(jìn)行 PDCA循環(huán) ,也稱 “戴明環(huán)” ,是美國(guó)管理塼士戴明提出的 ,它是 TQM的思想方法和工作步驟 ,任何一個(gè)有目的和有過(guò)程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行。把過(guò)去單純以產(chǎn)品檢驗(yàn)的“事后檢查”的消極“把關(guān)” ,改為以“預(yù)防為主”的防檢結(jié)合 ,采用“事前控制”的積極 “預(yù)防” ,這樣才能消除缺陷 ,真正保証產(chǎn)品品質(zhì) ,檢查、分類、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ) ,是一種即昂貴又不可靠的質(zhì)管方式 ,只有 “第一次就把事情做好”才是最經(jīng)濟(jì)的。 (2) 一切以預(yù)防為主 好的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的 ,而不是揀出的 ? 事后的檢驗(yàn)只