【正文】 下午 3時 25分 14秒 下午 3時 25分 15:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 25分 :25March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :25:1415:25:14March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:25:1415:25:1415:25Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 15:25:1415:25:1415:253/29/2023 3:25:14 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 3時 25分 14秒 下午 3時 25分 15:25: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 25分 :25March 29, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :25:1415:25:14March 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:1415:25Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 3時 25分 14秒 15:25:1429 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 29日星期三 下午 3時 25分 14秒 15:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:25:1415:25:1415:25Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:25:1415:25:1415:253/29/2023 3:25:14 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 供應鏈管理的特征 整體性 戰(zhàn)略性 集成化 目標性 140 捷梯教育 物流師培訓 供應鏈管理 ? 供應鏈管理的內容 供應鏈的設計與構造 供應鏈集成和戰(zhàn)略伙伴的選擇 供應鏈庫存控制 供應鏈生產計劃與控制 供應鏈采購管理 供應鏈組織結構與業(yè)務流程重組 供應鏈績效評估與激勵機制 141 捷梯教育 物流師培訓 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 133 捷梯教育 物流師培訓 ?第三方物流的特征 ?以客戶企業(yè)的物流合理化為目標 ?擁有或控制物流作業(yè)的能力 ?經營效益與客戶企業(yè)的物流績效緊密聯(lián)系 ?利潤來自于其創(chuàng)造的新價值 ?具有增值服務的特性 134 捷梯教育 物流師培訓 第三方物流的服務的優(yōu)勢 ? 有利于企業(yè)降低物流費用和固定費用 ? 有利于企業(yè)集中核心業(yè)務，培育核心競爭力 ? 有利于提高企業(yè)形象與拓展市場 ? 規(guī)模經濟效益 ? 信息技術優(yōu)勢 135 捷梯教育 物流師培訓 第三方物流的服務的原則 ? 競爭優(yōu)勢必須建立在擁有快速反應能力的基礎之上 ? 以“創(chuàng)造價值”的理念來取代“開源” ? 以“避免成本發(fā)生”的策略來取代“節(jié)流” ? 建立分工合作、目標一致的經營團隊 136 捷梯教育 物流師培訓 第三方物流的服務的利益來源 ? 作業(yè)利益 ? 經濟與財務利益 ? 管理利益 ? 戰(zhàn)略利益 137 捷梯教育 物流師培訓 第三方物流的服務的價值創(chuàng)造 ? 運作效率 ? 客戶運作的整合 ? 橫向或縱向的整合 ? 發(fā)展客戶的運作 138 捷梯教育 物流師培訓 供應鏈管理 ? 何謂供應鏈 生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網鏈結構。 ?客戶服務的定義 127 捷梯教育 物流師培訓 ?提高銷售收入 ?提高客戶滿意度 ?開拓和留住客戶 ?物流客戶服務的重要性 128 捷梯教育 物流師培訓 ?改進作業(yè)程序，滿足客戶的要求 ?提供財務與信貸支持 ?保證在規(guī)定的時間送達貨物 ?適宜的銷售貨物的代表 ?在銷售中提供有關材料 ?安裝產品 ?保持足夠的修理備件與存貨 ?客戶服務的內容 129 捷梯教育 物流師培訓 ?客戶服務的要素 130 捷梯教育 物流師培訓 ?以客戶為中心的物流戰(zhàn)略 ?理解客戶需求 ?評價當前的服務和服務能力 ?理解當前做法與客戶要求之間的差距 ?滿足客戶特定需求的針對性服務 ?在客戶要求基礎上創(chuàng)造服務 ?評估與跟蹤執(zhí)行與改進 131 捷梯教育 物流師培訓 二、第三方物流服務 ?第三方物流的定義與內涵 ?第三方物流的價值分析 ?第三方物流戰(zhàn)略 ?第四方物流服務 132 捷梯教育 物流師培訓 ?第三方物流的定義與內涵 第三方物流又稱為契約物流、合同物流、物流聯(lián)盟和物流外部化 ， 是指物流活動由商品的供方與需方以外的第三方提供，在相對長的時間段內，在信息共享和戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎上，按照約定的方式為客戶提供個性化的系列物流服務。 126 捷梯教育 物流師培訓 ?物流顧客服務為衡量物流系統(tǒng)為某種商品或服務創(chuàng)造時間 和 空間 效用的好壞尺度。 ?回收物流與廢棄物物流概述 119 捷梯教育 物流師培訓 ?回收物流是社會物資大循環(huán)的組成部分 ?回收物流與廢棄物流合理化有著重要的經濟意義 ?回收物流與廢棄物流合理化有著重要的社會意義 ?回收物流與廢棄物物流概述 120 捷梯教育 物流師培訓 ?小型化、專用化的裝運設備 ?多樣化的流通加工 ?簡易包裝與儲存 ?降低成本的要求 ?回收物流與廢棄物物流技術 121 捷梯教育 物流師培訓 ?以廢汽車為代表的拆解及破碎分選物流技術 ?以廢玻璃瓶為代表的回送復用技術 ?以廢紙為代表的收集集貨物流技術 ?以粉煤灰為代表的聯(lián)產供應物流技術 ?回收物流與廢棄物物流技術 122 捷梯教育 物流師培訓 ?垃圾掩埋 ?垃圾焚燒 ?垃圾堆放 ?凈化處理加工 ?回收物流與廢棄物物流技術 123 捷梯教育 物流師培訓 第四章 物流 服務 ?物流顧客服務 ?第三方物流服務 ?供應鏈管理 124 捷梯教育 物流師培訓 一、物流顧客服務 ?客戶服務的定義 ?物流客戶服務的內容 ?物流客戶服務的要素 ?以客戶為中心的物流戰(zhàn)略 125 捷梯教育 物流師培訓 ?客戶服務的定義 ?顧客滿意是指顧客通過對一個產品的可感知的效果，與其期望值相比較之后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 ?回收物流與廢棄物物流概述 117 捷梯教育 物流師培訓 ?回收物流的作用是：使社會資源量相對增加；減少廢舊物料對環(huán)境的破壞污染，同時可節(jié)省能源、節(jié)約時間、提高生產效率。 ?回收物流與廢棄物物流概述 116 捷梯教育 物流師培訓 ?對喪失再利用價值的排放物，從環(huán)境保護的目的出發(fā)將其焚燒，或送到指定地點堆放、掩埋，對含有放射性物質或有毒物質的工業(yè)廢物，還要采取特殊的處理方法，這類物質稱為廢棄物。 115 捷梯教育 物流師培訓 ?對排放物處理時將其中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的物資重新進入生產和消費領域，這類物質的物流形成了 回收物流 。在這一過程中有生產過程形成的邊角余料、廢渣、廢水，有流通過程產生的廢棄包裝器材，也有大量由于變質、損壞、使用壽命終結而喪失了使用價值或者在生產過程中未能形成合格產品而不具有使用價值的物品，它們都要從物流主渠道中分離出來成為生產或流通中產生的排泄物。 ?銷售物流合理化 109 捷梯教育 物流師培訓 三、生產物流 ?生產物流概述 ?生產物流合理化 ?生產物流的主要影響因素 110 捷梯教育 物流師培訓 ?生產物流是指生產過程中，原材料、在制品、半成品、產成品等，在企業(yè)內部的實體流動。 ?根據產成品的批量、運送距離、地理條件決定運輸方式。 ?合理控制成品存儲量及物品的損耗，并以此指導生產。 ?企業(yè)銷售物流的特點是，通過包裝、送貨、配送等一系列物流方式實現(xiàn)銷售。 ?在現(xiàn)代社會中，市場環(huán)境是一個完全的買方市場，因此，銷售物流活動便帶有極強的被動性和服務性，只有以滿足買方要求為前提，賣方才能最終實現(xiàn)銷售。 ?現(xiàn)代物流是基于非短缺商品市場這樣一個宏觀環(huán)境來研究物流活動的，在這種市場環(huán)境下，供應在數量上的保障是容易做到的，企業(yè)在供應物流領域內的競爭關鍵在于：如何降低這一物流過程的成本，同時有一個使用戶滿意的服務水平。流通企業(yè)的物流可分為 批發(fā)企業(yè)物流、配送企業(yè)物流、零售企業(yè)物流 三種形式。 98 捷梯教育 物流師培訓 ?供應物流 ?生產物流 ?銷售物流 ?廢棄物物流 ?企業(yè)物流的分類 99 捷梯教育 物流師培訓 我國的商品流通活動由生活資料的商品流通和生產資料的商品流通兩大類構成。 97 捷梯教育 物流師培訓 ?廢棄物物流突出的類型 如制糖、選煤、造紙、印染等工業(yè)企業(yè)，廢棄物的處理非常重要。 96 捷梯教育 物流師培訓 ?銷售物流突出的類型 例如小商品、小五金等 產品， 大宗原材料進貨，加工不復雜，但銷售卻要遍及全國或很大的地域范圍，是屬于銷售物流突出的工業(yè)企業(yè)物流類型。 95 捷梯教育 物流師培訓 ?生產物流突出的類型