【正文】 ? ? 謝 謝 :40:5311:4011::40 11:4011:40::40:53 2023年 3月 29日星期三 11時(shí) 40分 53秒 。 是一個(gè)反饋，而不是批評(píng)； 182。 以第一人稱說話 182。 溝通的兩個(gè)層面 （ 3） 請(qǐng)記?。? ? 影響傾聽的因素 封閉、不接納、 厭倦、不感興趣、對(duì)他人有消極的情緒體驗(yàn) 態(tài)度 事先已有問題的答案； 總想著表達(dá)自己；有選擇地聽； 急于作出判斷 行為習(xí)慣 ? 對(duì)事不對(duì)人 182。這被稱為 人際關(guān)系層面 ? 你是通過 —— 你的言辭 , 你的語(yǔ)調(diào) , 你的身體 : 姿勢(shì)，手勢(shì)和面部表情來(lái)實(shí)現(xiàn)交流的。它描述了交流者間的人際關(guān)系。請(qǐng)你們將航向向北調(diào)整 15度，重復(fù)，是向北調(diào)整 15度，否則我們將采取必要的手段，以保證“林肯”號(hào)的安全！ ? 溝通的兩個(gè)層面 （ 1） 如何表達(dá)你要說的內(nèi)容 說了什么 工作層面 = 過程 人際關(guān)系層面 = 事實(shí) ? 溝通的兩個(gè)層面 （ 2） 什么 是指被闡述的事實(shí)和信息。 美方 ：這里是航空母艦“林肯”號(hào)，美國(guó)大西洋艦隊(duì)的第二大艦只。 美方 ： 這是一艘美國(guó)戰(zhàn)艦的艦長(zhǎng)在和你們通話，我再說一遍，請(qǐng)你們調(diào)整航向！ 加方 ： 重復(fù)，請(qǐng)你們調(diào)整航向。完畢 加方 ： 為了避免相撞，我們要求你們將航向向南調(diào)整 15度。完畢 。 （ 同傳一份電子版 ） 召開考評(píng)會(huì)議 會(huì)后工作 會(huì)議前的準(zhǔn)備 ? 綜合考評(píng)反饋面談 反饋考評(píng)成績(jī) 討論員工發(fā)展 總結(jié)全年工作 介紹評(píng)分過程 ? 溝通 —— 績(jī)效管理的核心技能 ? 案例：濃霧中的燈塔 下面是一份真實(shí)的海上無(wú)線電通訊的副本 ， 記錄了在加拿大紐芬蘭島附近海域 ，一艘美國(guó)軍艦和加拿大人的對(duì)話 。 本部各一級(jí)部門 、 集團(tuán)職能部門（ 平臺(tái) ） 激勵(lì)考評(píng)負(fù)責(zé)人協(xié)助總經(jīng)理劃分同級(jí)同類人員并連同考核成績(jī)與評(píng)價(jià)結(jié)果提交相關(guān)總經(jīng)理室主管成員 。 會(huì)議由總經(jīng)理主持 ， 本著利于公司和員工發(fā)展的原則 ， 統(tǒng)一部門綜合考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程 。 考評(píng)人介紹被考評(píng)人的綜合表現(xiàn)要點(diǎn)和初評(píng)成績(jī) 參會(huì)人員集體討論 被考評(píng)人上級(jí)與被考評(píng)人進(jìn)行反饋面談 ， 并將簽字確認(rèn)的 《 綜合考評(píng)反饋表 》 交部門考評(píng)負(fù)責(zé)人備案 ，綜合考評(píng)結(jié)束 。綜合考評(píng)成績(jī)的含義 ? 綜合考評(píng)流程 員工提交述職報(bào)告 上級(jí)主管綜合評(píng)估 部門綜合考評(píng)會(huì)議 綜合考評(píng)反饋面談 ? 年度述職報(bào)告內(nèi)容 回顧全年工作目標(biāo) 總結(jié)各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成情況 全年的績(jī)效評(píng)估與分析 對(duì)自身未來(lái)發(fā)展的意愿 ? 綜合考評(píng)的方法 該員工全年的目標(biāo)達(dá)成情況如何？ 該員工表現(xiàn)出哪些能力方面的特長(zhǎng)？ 該員工的工作態(tài)度如何？ 該員工需要重點(diǎn)發(fā)展哪方面的能力？ ? 綜合考評(píng)會(huì)議流程 考核人根據(jù) NOTES評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考核的信息 ， 初步給出被考評(píng)人的綜合考評(píng)成績(jī)并上報(bào)總經(jīng)理室主管成員 總經(jīng)理室根據(jù) “ 同級(jí)同類 ” 原則 ，進(jìn)行人員劃分 。D 20% 表現(xiàn) 基本合格，大多數(shù)工作達(dá)到了期望值，但部分工作尚需進(jìn)一步改進(jìn)以達(dá)到期望水平。B 2 0 % 表現(xiàn) 優(yōu)秀，圓滿實(shí)現(xiàn)了所有目標(biāo)，且有多項(xiàng)業(yè)績(jī)超出期望值。 產(chǎn)品經(jīng)理的能力描述 ? 類別 參考比例 參考 標(biāo)準(zhǔn)A 10% 表現(xiàn) 卓越，倍受矚目。 ? 寫出相對(duì)于這項(xiàng)任務(wù)而言，優(yōu)秀的員工與一般的員工在哪些能力 /表現(xiàn)上有顯著的差異 差異 1 2 3 優(yōu)秀者 一般者 ? 有足夠的能力來(lái)收集信息以判斷產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求發(fā)展趨勢(shì) 理解產(chǎn)品的技術(shù)特性、應(yīng)用方法、解決什么辦公需求 了解產(chǎn)品在具體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，能夠?qū)r(jià)格做出合理的判斷 與廠家的產(chǎn)品或客戶經(jīng)理能夠就產(chǎn)品政策、產(chǎn)品訂貨操作、產(chǎn)品維修方面做良好溝通以爭(zhēng)取最大資源。每季度按季度平均打分 4 完成職位發(fā)展體系建立 15% 含績(jī)效評(píng)估操作方法、職位聘任的控制杠桿方案、干部管理數(shù)據(jù)庫(kù)，方案交執(zhí)委會(huì)通過，并由執(zhí)委會(huì)打分，最高 1 20 分，季度打分按照本項(xiàng)目的規(guī)劃進(jìn)度由藍(lán)曦打分 ? 績(jī)效考核工作的注意事項(xiàng) 考核雙方共同設(shè)定考核目標(biāo) 精確地設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成共識(shí) 考核面談的重點(diǎn)是共同總結(jié)如何提升績(jī)效 如實(shí)地承認(rèn)結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ? 良好的考核面談需要什么？ 表達(dá)支持態(tài)度，強(qiáng)化對(duì)方的信心 就事實(shí)給以評(píng)分 建立正面的氛圍 對(duì)于目標(biāo)逐項(xiàng)檢討 就問題討論改善方法 ? 上級(jí)同下級(jí)的溝通總則 明確表示出尊重、關(guān)心下屬的態(tài)度； 對(duì)于下屬反映情況，要真誠(chéng)聆聽，表達(dá)理解，同時(shí)表示適當(dāng)?shù)囊庖姡? 關(guān)注下屬的發(fā)展； 分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確，保證下屬清楚明了； 盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)完成管理； 應(yīng)有寬宏的氣度和適當(dāng)?shù)挠哪?，能營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、積極的工作氛圍。（本部HR 完成該項(xiàng)目的最高分是 70 分） 3 部門費(fèi)用控制 20% 人均 萬(wàn)不超 標(biāo)為 60 分，超過為 0 。 小于目標(biāo)值的 70% 不得分，其余線性計(jì)算 指導(dǎo)人到崗率 = 目標(biāo)值， 60 分，每減少 10 個(gè)百分點(diǎn)減 10 分 每個(gè)季度都要做統(tǒng)計(jì)。 4 削價(jià)準(zhǔn)備金年末余額累 計(jì) 20 萬(wàn) 10% 1 ） = 目標(biāo)值，得 100 分； 2 ）比年初余額每降低 5 萬(wàn)，加 10 分，最高 120 分； 3 ）超過 （含）目標(biāo)值的 25 ％，不得分； 4 ）介于其中，按線性關(guān)系 計(jì)算。 2 毛利率 30% 30% 1 ） = 目標(biāo)值，得 90 分； 2 ）比目標(biāo)值每提高 1% ，加 10 分，最高 120 分； 3 ） = 目標(biāo)值的 80% ，不得分； 4 ）其余按線性關(guān)系計(jì)算。 ? 寫出令你滿意的結(jié)果是什么。 ，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 。 /目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。 。 7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。 。 職位管理是有效的人力資源管理的基礎(chǔ) 三、職位管理的應(yīng)用 ? ? 招聘 ? 考核 ( KPI） ? 培訓(xùn) ? 晉升 ? 薪酬 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 規(guī)范的職位管理體系，讓每一位員工和經(jīng)理選擇職業(yè) 方向和做職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃有了基本的依據(jù)。 按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)建立的職位等級(jí)，一方面在公司內(nèi)部 各職位有了明確的相對(duì)位置，同時(shí)便于與市場(chǎng)比較。 根據(jù)對(duì)人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)考評(píng)的結(jié)果與職位標(biāo)準(zhǔn)的 差距 ， 制定出合理的、 有針對(duì)性的人員培訓(xùn)計(jì)劃 。 ? 一、職位體系的設(shè)計(jì)思路 二、職位聘任的具體規(guī)則 三、職位管理的應(yīng)用 主要內(nèi)容 ? ? 招聘 ? 考核 ( KPI） ? 培訓(xùn) ? 晉升 ? 薪酬 按照職位序列、職位名稱和職位描述，可以準(zhǔn)確、 快速了解所需人才的職責(zé)范圍及素質(zhì)要求等信息， 有利于提高招聘時(shí)效和成功率。 排隊(duì)結(jié)果 同 一 個(gè) 工 資 級(jí) 別 內(nèi) 的 工 薪 調(diào) 整 比 例 ? 綜合考評(píng)結(jié)果應(yīng)用 業(yè)績(jī) 發(fā)展?jié)摿? 高 低 不顯著 優(yōu)秀 30% 50% 20% 30% 50% 20% 晉升 獎(jiǎng)勵(lì)、重點(diǎn)培養(yǎng) 淘汰 再給一次 機(jī)會(huì) 待發(fā)展 繼續(xù)考察 獎(jiǎng)勵(lì) 保留 /維持 淘汰或再給一次機(jī)會(huì)，視具體條件而定 保留 /維持 保留或調(diào)整 視條件而定 獎(jiǎng)勵(lì) 培養(yǎng) B C D C A D D/E E B ? 2023 3000 47 48 某職位工薪上限