東風雪鐵龍品牌源起簡介(參考版)
2025-03-12 11:05本頁面
【正文】 n | 銷售顧問 0級培訓（ 產(chǎn)品介紹技巧概述 ） | 2023/3/29 | PAGE 50 產(chǎn)品介紹技巧概述 ACE競品比較技巧 澄清 (clarify) 轉(zhuǎn)述 (paraphrase) 解決 (resolve) ?通過開放式問題進一步澄清顧客的異議 ?忌用防御式的辯解或者反駁的口吻提出問題 ?采取積極傾聽的技巧確保您準確地理解顧客的異議 ?用自己的話來總結(jié)顧客的異議 ?轉(zhuǎn)述顧客的異議，幫助他們重新評估、調(diào)整及確認他們的擔憂 ?轉(zhuǎn)述讓您有機會把顧客的異議轉(zhuǎn)化為您更容易應對的表述形式 ?從以上兩個步驟中所獲得的時間和附加信息能夠讓您更容易用專業(yè)的方式加以回應 ?亦能顯示您對顧客問題的關(guān)注并積極響應 ?承認他們的擔憂，理解并認同顧客的感受，然后給出您的解決方案 產(chǎn)品介紹技巧概述 CPR異議處理 技巧 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。n | 銷售顧問 0級培訓（ 產(chǎn)品介紹技巧概述 ） | 2023/3/29 | PAGE 48 產(chǎn)品介紹技巧概述 五階段介紹法 車輛的裝備、結(jié)構(gòu)與特性 形成的性能、特性與優(yōu)勢 帶給客戶的利益和好處 Features Advantages Benefits 特殊環(huán)境對利益的渲染 Impact 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 46 產(chǎn)品介紹技巧概述 通過概述有效地將客戶的疑慮最小化，給客戶更多正面的感覺，表達尊重、預防異議，引導客戶進入銷售下一流程 —— 預告客戶即將發(fā)生什么 什么是 概述 產(chǎn)品介紹技巧概述 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。 ?雪鐵龍品牌始終堅持“以駕乘者的感受為中心”的設(shè)計理念，底盤懸掛和調(diào)校方面的技術(shù)獨步車壇。n | 銷售顧問 0級培訓（ 車型特色 ） | 2023/3/29 | PAGE 31 以科技為核心研發(fā)的車型不僅 傳承法式優(yōu)雅更加講究造車細節(jié) 車型特色 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 29 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。此外，東風雪鐵龍還建立了專業(yè)培訓中心等服務(wù)人員技術(shù)培訓體系，從而打造出了一個優(yōu)秀的、高素質(zhì)的、專業(yè)的服務(wù)團隊。 建設(shè)完善的三大服務(wù)體系：服務(wù)標準體系、服務(wù)信息化平臺、技術(shù)培訓體系 為進一步深化和提升東風雪鐵龍“家一樣的關(guān)懷”的服務(wù)理念，東風雪鐵龍還推出了全球同步的服務(wù)流程和服務(wù)標準。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 28 東風雪鐵龍的服務(wù)理念 服務(wù)理念：家一樣的關(guān)懷 安德烈 ?雪鐵龍先生一直認為：“廠商賣的不僅僅是汽車，還有無微不至的關(guān)懷服務(wù)。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 27 東風雪鐵龍的營銷理念 營銷理念： 創(chuàng)新服務(wù)于用戶 東風雪鐵龍以超越想象的創(chuàng)新精神，引導人們?nèi)ハM一種積極樂觀的生活態(tài)度和移動方式，不斷為用戶提供恰到好處的技術(shù)革新和風格創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并突破常規(guī)，采用引領(lǐng)市場潮流的營銷手法，提供全新的用戶體驗方式。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 26 東風雪鐵龍的生產(chǎn)理念 生產(chǎn)理念： 精益生產(chǎn)，精細管理 東風雪鐵龍系列車型均采用柔性制造體系，堅持推行精益生產(chǎn)方式，以需求拉動生產(chǎn)，充分滿足用戶的個性化需求，通過精細管理細化生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)，最大限度地提高資源的利用率，杜絕無序生產(chǎn)和過度庫存，消除一切無效的活動和浪費。東風雪鐵龍的產(chǎn)品不僅滿足不同生活水平用戶的需求，兼顧主動和被動安全，而且在經(jīng)濟節(jié)約的同時堅持高品質(zhì) ,堅持對環(huán)境的保護，從而構(gòu)建人、車與自然的和諧關(guān)系。這種和諧關(guān)系來自于東風雪鐵龍人性化的設(shè)計，及高效嚴謹?shù)纳a(chǎn)過程。 隨著全新品牌理念、標識和網(wǎng)點建設(shè)標準的分階段實施，東風雪鐵龍闊步邁入品牌新紀元。東風雪鐵龍一直以用戶需求為本，通過人性化創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)造更美好的生活享受，并矢志成為中國最具有創(chuàng)新精神的主流汽車品牌。 作為中國最早的合資品牌之一，東風雪鐵龍傳承了雪鐵龍的品牌 DNA。n | 銷售顧問 0級培訓（品牌文化） | 2023/3/29 | PAGE 25 雪鐵龍具有獨特的精神內(nèi)涵，追求獨立和原創(chuàng)。n | 銷售顧問 0級培訓（ 品牌營銷 ） | 2023/3/29 | PAGE 23 東風雪鐵龍 DongFeng Citro235。n | 銷
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