新開普禮儀培訓(xùn)講義(1)(參考版)
2025-03-12 10:36本頁面
【正文】 下午 9時(shí) 56分 47秒 下午 9時(shí) 56分 21:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 56分 :56March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:4721:56:47March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:56:4721:56:4721:56Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:56:4721:56:4721:563/28/2023 9:56:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 56分 47秒 下午 9時(shí) 56分 21:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時(shí) 56分 :56March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 56分 47秒 21:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:56:4721:56:4721:56Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:56:4721:56:4721:563/28/2023 9:56:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 56分 47秒 下午 9時(shí) 56分 21:56: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 9時(shí) 56分 :56March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 56分 47秒 21:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:56:4721:56:4721:56Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21:56:4721:56:4721:563/28/2023 9:56:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 說 ―― 對(duì)方更在乎您“怎么說”！ 急事 慢慢說 小事 幽默的說 沒把握的事 謹(jǐn)慎地說 沒發(fā)生的事 不要胡說 做不到的是 別亂說 傷害人的事 不能說 客人的事 不要見人就說 私人的事 小心地說 溫潤： 內(nèi)修養(yǎng) 光澤： 外表現(xiàn) 美玉四德： 溫潤光澤 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對(duì)方感到他在對(duì)方心中無足輕重。 （ 4） 平等之間：主叫先掛 ， 被叫后掛 。一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 掛 電 話 的 禮 儀 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說明原因，告之對(duì)方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。 ? 當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。 接 聽 電 話 的 禮 儀 ? 最后道謝 ? 最后的道謝也是基本的禮儀。因?yàn)殡娫捊油ê笠呀?jīng)報(bào)上了公司名稱，如果此時(shí)對(duì)人不禮貌的話，等于破壞了公司的形象。 如果電話是在響了五聲后才接起，請(qǐng)別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”? 接 聽 電 話 的 禮 儀 重要的第一聲 表情微笑 聲音清晰、親切， 使用禮貌用語 “您好，公司名稱，請(qǐng)問有什么可以幫您 ?”。 ? “再見”或“歡迎下次再來” 稱呼語 您、某先生或小某經(jīng)理或主任、貴公司 某人的父親或母親 (稱他人父母 )、哪一位 問候語 您好、早上好、下午好、晚上好 …… 請(qǐng)托語 請(qǐng)、勞駕、拜托、借光、 麻煩您、 打擾您一下、有勞您了 致謝語 謝謝、多謝、非常感謝 …… 致歉語 對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、很抱歉、打擾了 確定語 好的、是、清楚、知道了、了解、請(qǐng)指教 告別語 再見、等會(huì)見、明天見、晚安、請(qǐng)慢走 禮贊語 好、很棒、挺好的、真不錯(cuò) 如何真誠的贊美？男女 大小 人事 應(yīng)該怎樣回應(yīng)他人對(duì)我的贊美呢 ？ ? 感謝： ? 尊者（客戶、領(lǐng)導(dǎo)）謝謝你 ? 下級(jí)謝謝你
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