新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-03-12 10:30本頁面
【正文】 下午 9時(shí) 37分 50秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :37:5021:37:50March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:37:5021:37:5021:37Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 21:37:5021:37:5021:373/28/2023 9:37:50 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 37分 50秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 37分 50秒 21:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:37:5021:37:5021:37Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:37:5021:37:5021:373/28/2023 9:37:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 37分 50秒 下午 9時(shí) 37分 21:37: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 9時(shí) 37分 :37March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 下午 9時(shí) 37分 50秒 21:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:37:5021:37:5021:37Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:37:5021:37:5021:373/28/2023 9:37:50 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 鞠躬： 知識競賽： 工作人員上崗工作必須做到哪四點(diǎn)？ 請問：“歡迎光臨”屬于哪種服務(wù)用語？請列舉出一種送別語？ 當(dāng)對客戶提出要求時(shí)，我們應(yīng)該以那個(gè)字開頭？ 當(dāng)接收到客戶的任何物品時(shí)，應(yīng)該向客戶說一句什么？ 為客人倒茶時(shí)應(yīng)倒?jié)M杯子的多少為宜？ 上崗期間可以佩帶首飾，但是有那些標(biāo)準(zhǔn)呢？應(yīng)該選用什么質(zhì)地的首飾？ 著裝的三大禁忌是什么？ 知識競賽： 1 握手禮節(jié)有四大要求是什么？ 五聲服務(wù)指的是哪五聲？ 接聽電話時(shí)的服務(wù)用語？ 電話禮儀的五大要令是什么？ 1介紹分為四種形式，哪四種？ 1為他人介紹又叫第三方介紹，介紹長輩和晚輩的順序是什么？ 1“三色原則”是那三色？ 1引導(dǎo)客人乘電梯的服務(wù)禮儀？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 坐姿： 十一、服務(wù)禮儀中的行為要求 身體垂直，雙腿并攏，面帶微笑。 站姿： 十一、服務(wù)禮儀中的行為要求 引導(dǎo)客戶到某柜臺(tái)時(shí)，不能用手指點(diǎn)某一柜臺(tái)或客戶，應(yīng)五指并攏，手掌向內(nèi)傾斜 45度角，前臂微彎。 巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。 席位的高低以離主人座位的遠(yuǎn)近而定，右高左低。續(xù)斟時(shí)，應(yīng)再次征得客人同意。 斟倒酒水前，征得客人同意后，按禮儀次序依次斟倒。 適時(shí)更換骨碟。托盤干凈完好，端送平穩(wěn)。 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 上 下 車 專 業(yè) 儀 態(tài) 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 計(jì) 程 車 C D A 司機(jī) B 八、服務(wù)禮儀中的乘車禮儀 主人 A B
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