新車交付流程(參考版)
2025-03-12 10:26本頁面
【正文】 將客戶資料交給業(yè)務(wù)助理，同時(shí)交給售后服務(wù)部門； 制定客戶售后服務(wù)跟蹤計(jì)劃。 新車交付流程（不低于 30分鐘） 七、售后服務(wù)人員引薦 講解車輛保修相關(guān)規(guī)定（保修項(xiàng)目、非保修項(xiàng)目）保修時(shí)間及保修里程數(shù)； 2，定期保養(yǎng)間隔及保養(yǎng)項(xiàng)目、磨合期注意事項(xiàng)、 1000公里全車檢測、首保內(nèi)容說明等； 介紹售后經(jīng)理或前臺經(jīng)理或前臺服務(wù)顧問與客戶認(rèn)識； 維修場地介紹及營業(yè)時(shí)間； 進(jìn)口三菱 800服務(wù)電話、 24小時(shí)服務(wù)熱線； 如進(jìn)口三菱還在做的話： 24小時(shí)蒙迪艾爾救援電話及服務(wù)內(nèi)容 新車交付流程（不低于 30分鐘） 八、交車儀式 銷售顧問陪同客戶在交車區(qū)舉行交車儀式交車儀式要正式、簡短，但要形式內(nèi)容，要客戶感動的細(xì)節(jié)，要營造讓客戶感覺全新生活即將開始的氛圍 交車時(shí)播放喜慶的音樂； 銷售經(jīng)理、銷售顧問、維修經(jīng)理（或前臺經(jīng)理或前臺服務(wù)顧問） 參與； 合影留念三張；全體、與銷售顧問、客戶個(gè)人，爭取顧客意見，把其中一張做成水晶掛件，送給顧客； 展廳其他有空人員列席交車儀式，鼓掌表示祝賀。 車輛驗(yàn)收客戶確認(rèn)無異議后，請客戶在車輛交接清單 (與新車交付確認(rèn)表合并 )、新車到港和交貨前檢查表。 銷售顧問向客戶詳細(xì)的介紹車輛的配備及操作方法：車輛前方（燈、雨刷）車輛側(cè)面（鑰匙操作、車門操作、輪胎）車輛后端（燈、行李箱、備用輪胎、隨車工具）車輛內(nèi)部（座椅、頭枕，內(nèi)部使用）駕駛艙（所有操作、居導(dǎo)航）發(fā)動機(jī)艙、。 新車交付流程（不低于 30分鐘） 四、文件交付 客
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