新車交付流程(編輯修改稿)
2025-03-28 10:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如客戶需要，應(yīng)主動派車上門接客戶來展在交車； 客戶到展廳后，銷售顧問應(yīng)立即出門迎接； 引領(lǐng)客戶洽談區(qū)入座，奉茶，請客戶稍事休息； 恭喜客戶今天在這么重要特殊的日子擁有自己的 一輛新車，并告知已經(jīng)做好一切交車準(zhǔn)備； 向客戶簡單介紹交車流程（包括交車過程項(xiàng)目及耗時(shí)），確認(rèn)客戶有充足的交車時(shí)間 如客戶到店后先急著看車，就熱情地帶領(lǐng)客戶看車，但不是共 同驗(yàn)車，只確認(rèn)是否是客戶所需要的配置和顏色。 （看車的時(shí) 間盡量不要太久，以不超過五分鐘為宜，因?yàn)楣餐?yàn)車的流程 在后面） 新車交付流程（不低于 30分鐘） 三、費(fèi)用說明 銷售顧問確認(rèn)客戶訂車時(shí)的收據(jù)和余款金額； 銷售顧問再次確認(rèn)客戶余款的支付方式（熟悉公司財(cái)務(wù)收款方式、速度、所需過程）； 與顧客一起將余款交到財(cái)務(wù)部，收回訂金收據(jù)換取正式購車發(fā)票； 購車發(fā)票財(cái)務(wù)聯(lián)由財(cái)務(wù)部保管，把發(fā)票的客戶聯(lián)交給客戶； 在客戶交款時(shí)銷售顧問要填寫好交車審批單或出庫單，財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可。 新車交付流程（不低于 30分鐘） 四、文件交付 客戶繳付完余款后將： 發(fā)票及發(fā)票復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專用信封； 關(guān)單商檢單及其關(guān)單復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專用信封； 顧客身份證復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專用信封； 維修保養(yǎng)手冊； 使用說明書（即用戶手冊）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)請客戶回去閱讀； 售后相關(guān)信息，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專用信封； 銷售顧問、維修服
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1