新車(chē)交付流程(編輯修改稿)
2025-03-28 10:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如客戶(hù)需要，應(yīng)主動(dòng)派車(chē)上門(mén)接客戶(hù)來(lái)展在交車(chē)； 客戶(hù)到展廳后，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)立即出門(mén)迎接； 引領(lǐng)客戶(hù)洽談區(qū)入座，奉茶，請(qǐng)客戶(hù)稍事休息； 恭喜客戶(hù)今天在這么重要特殊的日子擁有自己的 一輛新車(chē)，并告知已經(jīng)做好一切交車(chē)準(zhǔn)備； 向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹交車(chē)流程（包括交車(chē)過(guò)程項(xiàng)目及耗時(shí)），確認(rèn)客戶(hù)有充足的交車(chē)時(shí)間 如客戶(hù)到店后先急著看車(chē)，就熱情地帶領(lǐng)客戶(hù)看車(chē)，但不是共 同驗(yàn)車(chē)，只確認(rèn)是否是客戶(hù)所需要的配置和顏色。 （看車(chē)的時(shí) 間盡量不要太久，以不超過(guò)五分鐘為宜，因?yàn)楣餐?yàn)車(chē)的流程 在后面） 新車(chē)交付流程（不低于 30分鐘） 三、費(fèi)用說(shuō)明 銷(xiāo)售顧問(wèn)確認(rèn)客戶(hù)訂車(chē)時(shí)的收據(jù)和余款金額； 銷(xiāo)售顧問(wèn)再次確認(rèn)客戶(hù)余款的支付方式（熟悉公司財(cái)務(wù)收款方式、速度、所需過(guò)程）； 與顧客一起將余款交到財(cái)務(wù)部，收回訂金收據(jù)換取正式購(gòu)車(chē)發(fā)票； 購(gòu)車(chē)發(fā)票財(cái)務(wù)聯(lián)由財(cái)務(wù)部保管，把發(fā)票的客戶(hù)聯(lián)交給客戶(hù)； 在客戶(hù)交款時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)要填寫(xiě)好交車(chē)審批單或出庫(kù)單，財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可。 新車(chē)交付流程（不低于 30分鐘） 四、文件交付 客戶(hù)繳付完余款后將： 發(fā)票及發(fā)票復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專(zhuān)用信封； 關(guān)單商檢單及其關(guān)單復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專(zhuān)用信封； 顧客身份證復(fù)印件 3份，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專(zhuān)用信封； 維修保養(yǎng)手冊(cè)； 使用說(shuō)明書(shū)（即用戶(hù)手冊(cè)）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)請(qǐng)客戶(hù)回去閱讀； 售后相關(guān)信息，統(tǒng)一裝入進(jìn)口三菱專(zhuān)用信封； 銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修服
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