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正文內(nèi)容

crm遠(yuǎn)景與目標(biāo)(參考版)

2025-03-11 23:21本頁面
  

【正文】 2) 影響客戶終身價(jià)值的影響因素有: 客戶盈利性; 客戶生命周期; 貼現(xiàn)率 客戶終身價(jià)值及影響因素 1)實(shí)施客戶基礎(chǔ)管理 2)實(shí)施客戶的終身價(jià)值管理 3)建設(shè)以客戶需求為導(dǎo)向的差異化銷售渠道 4)以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 5)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)管理 客戶資產(chǎn)的最大化管理 演講完畢,謝謝觀看! 。 價(jià)值資產(chǎn)是對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià); 品牌資產(chǎn)是客戶對(duì)品牌的主管評(píng)價(jià),是超出客觀感知價(jià)值的部分; 關(guān)系資產(chǎn)是客戶偏愛某一品牌產(chǎn)品和服務(wù)的傾向。 追加銷售與購買升級(jí) 第二節(jié) 客戶關(guān)系管理終極目標(biāo) 一、客戶資產(chǎn)的定義和驅(qū)動(dòng)因素 客戶資產(chǎn) 指企業(yè)當(dāng)前客戶與潛在客戶的貨幣價(jià)值潛力,即在某一計(jì)劃期內(nèi),企業(yè)現(xiàn)有
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