儀容儀表儀態(tài)入職培訓(xùn)(參考版)
2025-03-11 20:20本頁面
【正文】 在洗手間可不必行禮、寒暄。 首先發(fā)現(xiàn)對方者，要致禮在先。 養(yǎng)成問候、打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常講 “謝謝、對不起、再見 ”等禮貌用語。 切記：保證一天愉快，要從自己做起。 首先向周圍人員親切行禮，熱情問候。 2023/3/28 49 其他禮儀 ? 早晨見面時(shí)自己要行禮、打招呼。 ? “四要”： 衛(wèi)生要主動承擔(dān)，個人物品要整潔，同事見面要問好，遇見賓客要微笑。 ３、 祝愿：“祝您幸?！?、“祝您健康”。 2023/3/28 47 第 3節(jié) 禮貌用語 祝賀語 １、 祝賀：“恭喜”、“祝賀”、“祝賀您的成功”。 歡迎語 “歡迎您到我們酒店來，先生 /女士 ”； “很高興見到您，先生、女士 ”。 2023/3/28 46 第 3節(jié) 禮貌用語 問候語 對于初次見面的客人一般用 “您好 ”。：“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自已的實(shí)際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方?jīng)]法、盡心竭力地去為婦女排憂解難。 2023/3/28 44 電話禮儀 接電話要及時(shí)，三響之內(nèi) 在電話旁準(zhǔn)備紙筆 口齒清楚，及時(shí)復(fù)述 控制通話時(shí)間 注意語言的控制，語音語調(diào)，話語文明 接電話時(shí)，要面帶微笑。 2023/3/28 43 上下樓梯禮儀 （ 1）上下樓梯時(shí)遵循右上右下的原則，不準(zhǔn)并排； （ 2）陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)上下樓梯先行在前，除此之外，一般情況下上樓尊者、婦女、客人在前，下樓時(shí)尊者、婦女、客人在先。在培訓(xùn)課堂或會議時(shí)應(yīng)調(diào)至震動，會議開始前再次檢查。 2023/3/28 40 就餐舉止忌諱 口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響 用餐時(shí)整理自己的衣飾或是補(bǔ)妝 用餐期間吸煙 勸人飲酒甚至起身向別人灌酒 用自己的餐具為別人夾菜 亂挑、翻揀菜肴或其它食物 用餐具對人指指點(diǎn)點(diǎn)，或把餐具互相敲打發(fā)出聲響 用手取不宜直接用手取用的菜肴或食物 毫無遮掩的當(dāng)眾剔牙 隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物 2023/3/28 41 化妝禮儀 ◆ 化妝、補(bǔ)妝與使用梳子梳理頭發(fā)一樣修飾避人，隨身攜帶的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清潔與衛(wèi)生，千萬不要用手指替代梳子，當(dāng)眾去抓自己的頭發(fā)或用其他物品替代； ◆ 在工作崗位上，皮鞋不允許一時(shí)一刻使之蒙塵無光，而是要努力使之油光可鑒，使用擦鞋器擦鞋應(yīng)回避他人，在外人眼前尤其不要用手指、紙張、手帕等擦皮鞋。 這些不利自已又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外，還從根本上與良好的個人禮儀相悖。 ? 忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。 2023/3/28 39 舉止忌諱 ? 忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場所的活動，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。自已的行動妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。 忌六對陌生人不要盯視或評頭論足。 2023/3/28 38 舉止忌諱 忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。 ? 忌二公共場所不得用手抓撓身體的任何部位。 2023/3/28 37 舉止忌諱 ? 忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。 2023/3/28 36 電梯禮儀 ? 員工只可以乘坐員工電梯 ? 與他人同乘電梯時(shí)：如果電梯里沒人，應(yīng)先進(jìn)去，然后用手按住電梯指示鍵，再請他人進(jìn)；如果電梯里有人，應(yīng)請他人先進(jìn) ? 出電梯時(shí)，應(yīng)請他人先
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