儀容儀表儀態(tài)禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-29 05:11本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 34分 42秒 19:34:4213 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時(shí) 34分 42秒 19:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:4219:34Feb2313Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 34分 42秒 19:34:4213 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :34:4219:34:42February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :34:4219:34Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 34分 42秒 19:34:4213 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :34:4219:34:42February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :34:4219:34Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 別不厭其煩地反復(fù)談?wù)搫e人不感興趣的事情。 別不顧及他人的感受當(dāng)眾對(duì)其責(zé)罵或侮辱，否則別人會(huì)恨 你一輩子。 別指責(zé)和自己意見不同的人，你的意見不一定是對(duì)的。 別任意對(duì)某些事情發(fā)表意見，因?yàn)橐苍S你并不了解。 切忌自吹自擂，你的驕傲可能在別人眼里一文不值。 在應(yīng)該保持沉默時(shí)，不要喋喋不休。 ”那人突然緊緊地 拉住了他的手，連聲說(shuō)： “謝謝您， 謝謝您！ ”屠格涅夫即慚愧又驚奇 地問(wèn)： “你謝我什么呢？ ”那人回 答： “我原來(lái)只是想找點(diǎn)東西吃了 以后就去自殺，沒有想到你稱我兄 弟，給了我活下去的勇氣！ ” 55 商務(wù)言談禮儀的功能 ? ? ? 言談具有一定的藝術(shù)性 言談能夠建立良好的人際關(guān)系 言談能夠增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 56 商務(wù)言談的構(gòu)成要素 ? ? ? 言談主體 言談客體 言談?shì)d體 57 商務(wù)言談禮儀的基本原則 ? ? ? ? ? ? ? 表情誠(chéng)摯 神態(tài)大方 語(yǔ)氣親切 言辭得體 善于傾聽 內(nèi)容健康 尊重他人 商務(wù)言談禮儀的禮貌用語(yǔ) ? ? ? ? ? ? 問(wèn)候：您好、很高興認(rèn)識(shí)您、見到您很榮幸 迎送：歡迎、請(qǐng)您走好、再見、歡迎再次光臨 征詢：請(qǐng)問(wèn) 、勞駕 、您有什么事情？、需要我 幫您做什么？您還有別的事情嗎？請(qǐng)您慢點(diǎn)講好嗎？ 請(qǐng)托：借光、勞駕、有勞、勞神 致謝 道歉 58 商務(wù)言談禮儀需要注意的問(wèn)題 ? ? ? ? ? ? 不打斷對(duì)方談話，不輕易插話 交談時(shí)，勿打哈欠，勿抓耳撓腮、搔首弄姿 對(duì)別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、 看報(bào)等 不要自我吹噓或信口開河 對(duì)于生客，不要貿(mào)然問(wèn)收入、年齡、婚姻和地 址 拜訪忙者，不宜多談 59 言談內(nèi)容禁忌 ? ? ? ? ? ? ? ? 不要老是以 “自己 ”為中心，句句不離 ”我 ”字。 51 52 表情神態(tài)禮儀 —眼神 ? 不當(dāng)眼神 ? ? ? ? ? ? ? 忌眼睛向下俯視對(duì)方或有眼角側(cè)目看人 忌交談中眼神飄忽不定，不看對(duì)方 忌長(zhǎng)時(shí)間直視、盯著對(duì)方 忌咄咄逼人、上下打量、審視對(duì)方 忌對(duì)自己不喜歡的人或物，用輕蔑、鄙視的眼 神 忌左顧右盼，東張西望 忌看人時(shí)頻繁地眨眼，擠眉弄眼 53 目錄 ? ? ? ? 商務(wù)儀容儀表 商務(wù)儀態(tài) 表情神態(tài)禮儀 商務(wù)言談禮儀 54 案例：屠格涅夫與乞丐 俄羅斯作家屠格涅夫有一次正在街
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