店鋪中的移動風景-終端服務行為禮儀(參考版)
2025-03-11 20:01本頁面
【正文】 上午 11時 23分 13秒 上午 11時 23分 11:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 11時 23分 :23March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :23:1311:23:13March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:23:1311:23:1311:23Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 11:23:1311:23:1311:233/28/2023 11:23:13 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 11時 23分 13秒 上午 11時 23分 11:23: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時 23分 :23March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :23:1311:23:13March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:1311:23Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 11時 23分 13秒 11:23:1328 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時 23分 13秒 11:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:23:1311:23:1311:23Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:23:1311:23:1311:233/28/2023 11:23:13 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。阿門！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ★店面員工對公司各部門的工作必須大力支持，緊密配合，不得消極怠慢。 ★店面員工工作期間必須互相配合，共同促進業(yè)務開展。不得互相詆毀，不得造謠生事。 EX 六、店鋪銷售紀律 ★店面員工必須無條件遵守直屬領導的管理及工作安排，如有保留意見，可在事后及時與直屬領導溝通或向直屬領導的上一級領導反映情況，不得在事發(fā)當時與直屬領導吵鬧、拒絕執(zhí)行工作安排。 ★若發(fā)現(xiàn)可疑人物或有人在攝影收集商情時，應主動阻止并通知主管或警衛(wèi)人員處理。 愛護公物，不損壞公物和盜竊公司物品，不挪借公司貨款和票券等財物。 ★不在銷售現(xiàn)場使用手提電話； ★嚴禁私自打折讓利，不得擅自調價，更不能在銷售現(xiàn)場陳列或銷售非本品牌商品。 ★不在賣場吸煙、吃東西、干私活、打私人電話、看與工作無關的刊物。 ★平等看待每一位顧客，不得以任何理由怠慢顧客，不因結帳、點貨而不理睬顧客。 五、店鋪服務規(guī)范 電話禮儀 六、店鋪銷售紀律 六、店鋪銷售紀律 ★上班時間不得擅自離崗、串崗，更不得未經店長當班同意離崗休息、吃飯等。 ? 樂于協(xié)助，隨時預備紙筆，替對方留下信息，包括姓名、公司名稱、電話號碼、口訊（ 1H5W），記錄完畢復述所得資料以確保正確無誤。分清主次，避免通話期間與他人交談。 ? 說話過程中要站直身子，保持微笑，使聲音更精神、親切。 ? 說話清楚，語調友好、自然、親切，聲音不宜太低或太高。事先準備，簡明扼要，適可而止。 在電話鈴聲一響時 ， 我的心中就已經微笑了 。 五、店鋪服務規(guī)范 電話禮儀 電話中 “ 聽 ” 出了你的形象 —— 笑起來， 讓你的聲音在電話里傳達著笑容 。 ? 避免使用 “ 不知道 ” ， “ 不行 ” ，“沒有”， “ 不清楚 ” 之否定的語句。距離稍遠時，不能直接 大聲喊，應走近了再說。遇到顧客 有針對性的提問，可以采取“合理避讓”轉 移消費者的注意點，客觀強調自己產品的優(yōu)點。 ? 嚴禁 依靠經驗主觀判斷顧客購買力。嚴禁稱呼外賓客人不雅稱謂。 ? 嚴禁 談論顧客生理缺陷。 ? 不要害怕
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