現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理實(shí)務(wù)1章管理理念及經(jīng)營策略(參考版)
2025-03-11 16:00本頁面
【正文】 要求企業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ， 包括資金 、 人員和管理能力 ， 故對中 、 小企業(yè)來說 ， 競爭風(fēng)險(xiǎn)相對會增大 。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 一、經(jīng)營戰(zhàn)略形式 3． 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ： 鞏固老市場 ， 拓展新市場 以不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的方法擴(kuò)大企業(yè)在原有市場銷售量 。 “你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我轉(zhuǎn)” 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 一、經(jīng)營戰(zhàn)略形式 1． 市場滲透戰(zhàn)略 ： 提高市場占有率 企業(yè)在利用現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上 ， 采取各種改進(jìn)措施 ， 逐漸擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù) ， 以取得更大的市場份額 ， 如通過宣傳促銷和降低成本 ， 刺激消費(fèi) 。企業(yè)應(yīng)自覺掌握并運(yùn)用信息科學(xué)知識和信息手段服務(wù)于管理。零配件的備料速度、采購快慢、準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到車輛維修工期，影響顧客滿意度和企業(yè)的效益。 五、技術(shù) （企業(yè)的大腦 ） 1．掌握先進(jìn)的汽車維修技術(shù) 2．具有先進(jìn)的維修體制 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 六、設(shè)備 （企業(yè)的肌肉 ） 1．重視使用先進(jìn)的儀器 2．不再貪大求全，耗費(fèi)巨資。 企業(yè)經(jīng)營決策時必須從主觀 、 客觀方面盡量避免決策所帶來的風(fēng)險(xiǎn) ,在經(jīng)營中合理控制風(fēng)險(xiǎn) 。 2．人際關(guān)系發(fā)生新的變化 3．人力資源管理需要人性化 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的八大要素 三、市場 （企業(yè)的目標(biāo)） 經(jīng)營應(yīng)以市場（消費(fèi)者）需求為中心 競爭具有客觀性 、 排他性 、 公平性 ， 競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰 。 細(xì)節(jié)是管理執(zhí)行力的具體體現(xiàn)，而執(zhí)行力則是管理制度的生命。制度化管理，執(zhí)行是關(guān)鍵。 顧客消費(fèi)中通過付出貨幣、時間、體力和精神等成本，以獲取產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值或形象價值等。 5）控制職能 （ 1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督和檢查； （ 2）發(fā)現(xiàn)和分析差距，及時糾偏，消除實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差異，并保證計(jì)劃目標(biāo)完成。 3）領(lǐng)導(dǎo)（指揮）職能 ⑴建立統(tǒng)一集中的指揮系統(tǒng)； ⑵建立崗位責(zé)任制度，逐級管理、逐級負(fù)責(zé)。 “ 5W1H”原則： What； Why； When； Where； Who； How。 （ 2）使企業(yè)富有活力。 ? 更多的有遠(yuǎn)見的投資者 (包括境外投資者 )將向我國汽車維修行業(yè)注入更多的資金 ， ? 更多 高素質(zhì)的人才 ， 正在和準(zhǔn)備投身我國汽車維修行業(yè) ， 為汽車維修行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智 ， ? 我國汽車維修行業(yè)迎來一個無限光明的前景 。 ? 我國尚有不少汽車維修企業(yè)體制改革還不到位 ，有些汽車維修企業(yè)員工的 職業(yè)忠誠度及職業(yè)能力不高 、 資源配置 不盡合理 、 維修作業(yè)工藝和設(shè)備參差不齊 、 管理水平 也有待提高 。 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 汽車維修企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的差距 ? 我國汽車維修企業(yè)在服務(wù)社會的能力和自身經(jīng)濟(jì)效益 （ 年人均效益 ） 等方面與發(fā)達(dá)國家相比 ， 尚存在較大差距 。 我國汽車維修企業(yè)的設(shè)計(jì)水平 、 硬件設(shè)施水平 、 作業(yè)技術(shù)水平 、 經(jīng)營管理水平正迅速向國際先進(jìn)水平靠近 。 1)所有制 的變革 2)向規(guī)?；姆较虬l(fā)展 3)提高科技含量 4)向?qū)I(yè)化和工業(yè)化發(fā)展 5)向管理要
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