【正文】 接上表 34 8 Discipline Problem Solving Technique ８ 條規(guī)則解決問題技巧 ? Process Flow Diagrams ? 流程圖 ? Describe the process ? 描述流程 ? What is first….what is next? ? 第一是什么 …..其次是什么 ? Timelines ? 日程安排 ? What happened When? ? 發(fā)生了什么，什么時候發(fā)生？ Define and verify root causes. 定義和核實問題根源 Identify and select potential root causes 鑒別和選擇可能的問題根源 3. 35 8 Discipline Problem Solving Technique ８ 條規(guī)則解決問題技巧 ? Pareto Analysis ? 帕累托分析 ? Separating the Vital few from the Trivial many ? 把關(guān)鍵的少數(shù)與無關(guān)緊要的多數(shù)分開 ? 80/20 Rule ? 80/20原則 Define and verify root causes. 定義和核實問題根源 Identify and select potential root causes 鑒別和選擇可能的問題根源 3. 36 8 Discipline Problem Solving Technique – ８ 條規(guī)則解決問題技巧 ? Define and implement CONTAINMENT actions to isolate the customer from the effect of the problem. ? 定義和實施圍堵措施以使客戶免受影響 ? Verify that the containment action is effective. ? 核實該圍堵措施的效率 ? Typical containment: ? 典型圍堵 – 100% inspection – 100%檢查 –Replacement with ―certified stock‖ –替換“已證明的庫存” – Alternate source for raw (or ponent) materials. – 改變原材料和零部件貨源 – Alternate method of processing. – 改變加工方式 – Inc。 ? ? Run sal t fog te st o n 10 p iec es o f yellow zi nc dic hromate unbuffed ass em bli es. Start 10 06, Fini sh 1 0 17. ? ? 在 10 個 未 磨光 的 黃色鋅重鉻酸鹽組裝件上做鹽霧測試，于 10 月 6 號開始 10 月 17 號結(jié)束。完成 10 04 。需組裝的部件緊接 8 0 p s i 在線測試和1 4 5 p s i 水下測試。 ? ? P . H a f e r t o a s s e m b l e a n d t e s t 1 0 0 p i e c e s o f u n p l a t e d p a r t s t o d e t e r m i n e t h e e f f e c t o f p l a t i n g . P a r t s t o b e a s s e m b l e d f o l l o w e d b y 8 0 p s i i n p r o c e s s t e s t a n d 1 4 5 p s i a i r u n d e r w a t e r t e s t 。 10 03. ? ? M i t c h e l l 先生檢查 8 個有問題架式電鍍部件以確認(rèn)錯誤模式： 10 03 。最初跡象顯示在 ID孔的電鍍碎片造成泄漏并通過 O 形圈。用鋼絲刷清洗 ID 孔驅(qū)除氧化物和提高密封性能。當(dāng)前的加工工藝是滾鍍。 95年 9 月 28 日 New Haven Drain Back Check Valve 8D 新港回排逆止閥 —8條規(guī)則 Potential Root Cause Analysis and Investigations 潛在根源的分析和調(diào)查 32 P OT E N T I A L R OO T C A U S E S潛在根源 A C T I ON S I N V E S T I GA T I ON S 措施和調(diào)查 N E E D F U R T H E R I N F OR M A T I ON 需要進(jìn)一步信息 ? ? P l a t i n g ? ? 電鍍 ? ? R e s i d u e i n O r i n g b o r e ? ? 在 O 形圈中的殘渣 ? ? I D r e s i d u e i s a n o x i d e t h a t i s a p r o d u c t o f t h e p l a t i n g p r o c e s s . T h e c u r r e n t p r o c e s s i s a b a r r e l p l a t e . T h e o x i d e i s p o r o u s . W i r e b r u s h i n g t h e I D b o r e r e m o v e s t h e o x i d e a n d i m p r o v e s t h e s e a l i n g p e r f o r m a n c e 。 ? ? B. R obinson 10 03. ? ? Results: H L increased sampli ng to 8 parts per hour. All par ts in spec. 9 28 95. ? ? 結(jié)果： HL 提高每小時抽樣率到 8 件。 10 03. ? ? Results: Dimensioning found to be correct, how ever, a small remnant of oxide at o ring groove w as noted other part not available . ? ? 結(jié)果：尺寸是準(zhǔn)確的，然而，在 O 形圈槽內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個較小的氧化物殘渣 — 其它部件內(nèi)無類似殘渣。 ? ? Need to verify part design to determine if all dimensions a re at their optimal level. ? ? 需要核實部件設(shè)計以確認(rèn)是否所有尺寸都在其最佳水平。 ? ? Need to determine if the o ring material is optimal. ? ? 需確認(rèn) O 形圈材料是否是最佳的 ? ? S. G underson 10 03. ? ? Results Conclusion is that o ring material is appropriate for the application. ? ? 結(jié)果結(jié)論是 O 形圈材料 是 適用的。 – Summarize on the MOST LIKELY root cause. – 歸納最有可能的問題根源 ? Ask what has changed? ? 詢問什么已改變？ – In, On, Around or About the difference. – 有關(guān)的不同點。 i s the prob lem : 問題有多大？ How m any : 多少 How m any d efect s per obj ect: 每 個物品有多少缺陷 Approxi m ately 1 cc o f transm issi on oi l. 約 1 立方厘米潤滑油 S teady d ri p 穩(wěn)定的滴落 Mi st 薄霧 S eep 滲漏 Gross leakag e 總泄漏量 What i s the trend: 趨勢是什么 Don’ t kno w 不知道 Don’ t kno w 不知道 Quan tificatio n of the num ber of leaks in New Hav en, HH, Form Rite, Chry sler p lan ts 在 新港， HH , Form Ri te 和克萊斯勒廠泄漏的量化。 el se seen : 何時再次看見 9 28 95 at Wa rren Truck Warren 卡車廠 95 年 9 月 28 日 WHEN。 seen geog raphi call y : 在何處看到 JNAP, T ol edo II I, Warr en Tru ck, S t. Lou is, P il ett e JNAP ， Tol edo II I, 和 Warren 卡車廠，S t. Lou is, P il ett e Lago , S aiti ll o, Austri a 奧地利 Lago , S aiti ll o WHEN。 seen at ho se cr im p end. 潤滑油通過內(nèi)部 O 形圈泄露，在軟管彎曲頭部可觀察到。 17825 (Form Ri te) an d 16851 (HH ) 潤 滑油在回排逆止閥上發(fā)生泄露 Any o thers 其它問題 WHERE 。 ? ? At wh at poi nt of the proce ss flow do you see t he probl em? ? ? 你在流程中的哪一點發(fā)現(xiàn)了問題 ? ? D o you have any i nformatio n of prod ucti on dates an d times? ? ? 你有否了解生產(chǎn)日期和時間方面的信息 ? ? Whe n in t ime coul d it hav e be en f irst obse rved, but w as no t? ? ? 問題什么時候可被首次發(fā)現(xiàn)，但沒有 ? ? Whe re els e in t he proces s flow , li fe, or ope rating cycle mig ht you ha ve ob serve d the de fect, bu t di d no t? ? ? 在哪個流程、生命或運行周期你可以觀察到這一缺陷，但沒有 ? ? Wha t othe r time s cou ld you ha ve ob serve d the de fective object, bu t di d no t? ? ? 在其它什么時間你可以觀察到有缺陷的物品，但沒有。 ? ? Where else geographically, could you have obs erved the defecti ve object, but did not. ? ? 從 其它 位置 你可觀察到有缺陷的物品 ，但 沒有。 ? ? What cou ld be t he problem, but i s not. ? ? 什么可能是問題，但不是。 ? ? Who could have been aff ected by the pro blem but is not. ? ? 誰可能已受該問題影響，但卻沒有。 se en i n th e pro ces s: 何時在流程中看見 HO W B IG。 fir st s een : 何時第一次看見 WH EN 。 seen, on the obj ect: 物品上哪里可以看到問題 WH ER E。 ? ? D o al l pro du ctio n shi ft s hav e the sa me prob le m? ? ? 是否所有生產(chǎn)班次都有相同的問題？ ? ? Wha t time of yea r do es the probl em occ ur? ? ? 問題發(fā)生 在 年度 中 的 哪 段 時間 ？ WH Y 為什么 ? ? D esc ribe any kn ow n ex pl an atio n that may con tr ib ute to the prob le m. ?