ajr_1129_酒店電話禮儀展示ppt課件(參考版)

【摘要】培訓(xùn)目的規(guī)范電話接聽，提升綜合素質(zhì)常見問(wèn)題?能使用電話免提功能嗎？?能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)嗎？如對(duì)方問(wèn)你是誰(shuí)，應(yīng)怎樣回答？?如對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)怎樣處理？?如對(duì)方的語(yǔ)言聽不懂怎么辦？?如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？?如對(duì)方向你要你同事的私人聯(lián)系方式，你怎樣做？?一、時(shí)間的

2025-03-10 22:08

ajt_1129_酒店禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀培訓(xùn)孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之?！岸Y”的三層含義一政治制度二禮貌禮節(jié)三禮物在古代三層含義一容貌外表

2025-03-10 22:08

ajj_1129_215;215;酒店管理公司接聽電話禮儀-ppt19頁(yè)(參考版)

【摘要】君豪酒店管理公司培訓(xùn)教材弓鑫授課專用教材1課程提綱?電話禮儀與客戶溝通技巧?接電話的四個(gè)基本原則?接聽電話的注意事項(xiàng)?電話總機(jī)服務(wù)?服務(wù)員接聽電話禮儀?員工接聽電話禮儀?電話服務(wù)的四種聲音要求?電話服務(wù)的其他禮儀2電話禮儀與客戶溝通技巧?電話接待是賓館酒

2025-03-10 22:32

酒店電話禮儀展ppt課件(參考版)

【摘要】培訓(xùn)大綱培訓(xùn)目的拔打禮儀接聽禮儀移動(dòng)電話語(yǔ)言技巧回顧培訓(xùn)目的規(guī)范電話接聽，提升綜合素質(zhì)常見問(wèn)題?能使用電話免提功能嗎？?能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)嗎？如對(duì)方問(wèn)你是誰(shuí)，應(yīng)怎樣回答？?如對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)怎樣處理？?如對(duì)方的語(yǔ)言聽不懂怎么辦？?如電

2025-05-10 03:05

酒店電話接聽禮儀ppt課件(參考版)

【摘要】電話接聽禮儀一、酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范（一）電話接聽服務(wù)的基本程序1、左手持聽筒、右手拿筆2、電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話3、報(bào)出公司或部門名稱

2025-05-10 03:05

電話基本禮儀ppt課件(參考版)

【摘要】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,February6,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。07:56:4707:56:4707:562/6/20237:56:47AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。:56:4707:56Feb-

2025-01-20 08:07

ajq_1129_酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2025-03-10 22:06

ajs_1129_酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識(shí)(參考版)

【摘要】酒店禮儀、禮貌服務(wù)基本知識(shí)一、服務(wù)禮儀知識(shí)①講究禮儀、禮貌的重要性：?禮儀禮貌——是酒店企業(yè)文化的重要表現(xiàn)；——是酒店培植和弘揚(yáng)的重點(diǎn)，貫穿在接待活動(dòng)的全過(guò)程，無(wú)論語(yǔ)言、行為，無(wú)不滲透著禮儀的內(nèi)涵；——是提高服務(wù)質(zhì)量的保證：酒店的產(chǎn)品質(zhì)量很大部分是服務(wù)，服務(wù)的主要內(nèi)容是禮儀禮貌；——是評(píng)價(jià)酒店

2025-03-10 18:13

ajp_1129_酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(ppt_29)(參考版)

【摘要】酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。?祥子曰：油多不壞菜

2025-03-10 22:07

星級(jí)酒店電話禮儀課程(參考版)

【摘要】TelephoneCourtesy電話禮儀2?TelephoneAnsweringStandard電話接聽原則?Transferthephone轉(zhuǎn)接電話?LeaveMessage留言?Makethetelephonecall如何撥打電話?Managedifficul

2025-01-25 20:41

電話禮儀課件(參考版)

【摘要】電話禮儀3臺(tái)大器官移植事件“魔鬼細(xì)節(jié)”臺(tái)大醫(yī)院召開新聞發(fā)布會(huì)公開道歉課堂目標(biāo)2、掌握接打電話的禮儀3、接打電話中，注意用語(yǔ)禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、舉止文明1、了解電話禮儀的概念電話禮儀概念接打電話時(shí)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范打電話的禮儀通話時(shí)間上班時(shí)

2025-01-22 04:03

酒店管理之電話禮儀(參考版)

【摘要】電話禮儀電話禮儀不僅僅反映了每位接聽者的情緒，文化修養(yǎng)和禮貌禮節(jié)，同時(shí)也反映了整個(gè)酒店的職員素質(zhì)。酒店管理之電話禮儀電話禮儀對(duì)酒店服務(wù)的重要性電話會(huì)影響到酒店與賓客之間生意的達(dá)成1、電話是另一種重要的服務(wù)方式電話會(huì)影響到酒店在賓客心目的形象電話會(huì)影響到員工之間的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)性電話會(huì)影響到賓客與員工之間的

2025-01-15 16:41

電話接聽禮儀課件(參考版)

【摘要】祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！晉升領(lǐng)班培訓(xùn)課程祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！第6章電話接聽禮儀祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！培訓(xùn)大綱1、酒店接聽電話服務(wù)規(guī)范2、電話接聽服務(wù)技巧3、電話的基本禮儀祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！培訓(xùn)目的通過(guò)

2025-01-20 12:23

電話禮儀培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】現(xiàn)代公關(guān)禮儀——辦公室禮儀辦公室禮儀?電話禮儀?日常禮儀課前問(wèn)題?辦公室電話響了，響幾聲去接合適？?通完電話，誰(shuí)先掛？?找同事辦事時(shí)，對(duì)方正在電腦上寫郵件，該怎么辦？?年長(zhǎng)的主任在接待一位年輕的客人，應(yīng)該先奉茶給誰(shuí)？電話禮儀?打電話的準(zhǔn)備工作?打電話的禮儀?接電話的禮儀?接辦公電話的技巧

2025-01-22 13:28

電話禮儀和接待禮儀課件(參考版)

【摘要】電話禮儀一、電話禮儀的總原則；；、清晰、溫和。，有條不紊。、準(zhǔn)確、果斷。、莊重姿態(tài)。案例分析?麗山市北固自動(dòng)化設(shè)備有限公司成立于1996年，是浙江省一家專業(yè)從事不間斷電源研制、開發(fā)、生產(chǎn)銷售的企業(yè)。近年來(lái)，公司憑借著優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服

2025-01-22 13:28

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