酒店前臺(tái)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)(參考版)
2025-03-10 15:32本頁(yè)面
【正文】 下午 2時(shí) 56分 49秒 下午 2時(shí) 56分 14:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 56分 :56March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:4914:56:49March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:56:4914:56:4914:56Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 14:56:4914:56:4914:563/27/2023 2:56:49 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 56分 49秒 下午 2時(shí) 56分 14:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時(shí) 56分 :56March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 56分 49秒 14:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 14:56:4914:56:4914:56Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:56:4914:56:4914:563/27/2023 2:56:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 56分 49秒 下午 2時(shí) 56分 14:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 2時(shí) 56分 :56March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 56分 49秒 14:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:56:4914:56:4914:56Monday, March 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 14:56:4914:56:4914:563/27/2023 2:56:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。那是因?yàn)?98%的人是不喜歡工作的 ? 滿心歡喜才能無(wú)怨無(wú)悔！ 你喜歡你的工作嗎？ 美國(guó)一項(xiàng)針對(duì)是否喜歡自己的工作的調(diào)查顯示： 98%的人不喜歡自己的工作 2%的人喜歡自己的工作 謝謝大家！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 7）在與同事、上級(jí)的交往中，應(yīng)心平氣和，遇有矛盾或爭(zhēng)議，應(yīng)忍讓冷靜 （ 8） 日常工作中注意遵守紀(jì)律和禮貌。 （ 5）當(dāng)接待的客人較少、工作量較少時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)自律。 （ 3）當(dāng)賓客對(duì)我們不禮貌時(shí)，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問(wèn)題。 在上述指導(dǎo)思想下，在處理與賓客發(fā)生的一般性矛盾時(shí)，服務(wù)員就要堅(jiān)持做到： （ 1）客觀考慮賓客的利益，適當(dāng)做些必要的讓步； （ 2）弄清賓客的動(dòng)機(jī)，善意地加以疏導(dǎo)； （ 3）服務(wù)員的克制與禮貌，是撲滅賓客怨忿之情的“滅火劑” 自我管
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1