【正文】 96 控制技巧 之目標(biāo)追蹤 ? 下屬定期呈報(bào)，上司巡視 （ 1）命令是否按原計(jì)劃執(zhí)行？ （ 2）有無(wú)妨礙命令的意外情況？ （ 3）下屬執(zhí)行命令的效率？ （ 4）檢視主管下達(dá)命令的技巧 97 ? 吝于贊揚(yáng)別人是人性的弱點(diǎn) ? 修正性回饋（對(duì)事不對(duì)人） ? 負(fù)面反饋 ? 無(wú)反饋 控制技巧 之有效反饋 98 ? 何時(shí)？ ? 原因？ ? 方式？ 控制技巧 之撤回授權(quán) 99 授權(quán) :不該做什么？ ? 威脅下屬 ? 恩賜的態(tài)度 ? 過(guò)于敏感 ? 當(dāng)眾批評(píng) ? 無(wú)休止的檢查 100 學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 ? 該放手時(shí)就放手，沉湎于權(quán)利的人將扼殺你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)。 ，他們可以立即動(dòng)手制訂計(jì)劃了。 ，你是在充分思考之后決定交給他們來(lái)完成的。 ，他們有能力把這件事情做得十分出色。 ? 討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃 ? 明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)工作人員?！? （韓）李秉哲 89 不能授權(quán)的工作 ? 人事或機(jī)密事務(wù) ? 關(guān)于制定決策的事務(wù) ? 危機(jī)問(wèn)題 ? 直接下屬的培養(yǎng) ? 上司讓你親自做的事情 90 天下第一要?jiǎng)?wù)，找替手 —— 曾國(guó)藩 91 要不要授權(quán)？ ? 別人授權(quán)給你的工作，你可以授權(quán)下屬去做嗎？ ? 機(jī)密性、政策性、敏感性的工作可以授權(quán)嗎？ ? 例行公事和程序化的工作，我對(duì)他十分在行，還有必要授權(quán)嗎？ ? 有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能的工作是否會(huì)讓下屬辦糟了？ 92 二、選擇受權(quán)人 ? 考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)），狀態(tài)、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等。 83 反對(duì)授權(quán)的種種理由 ? 擔(dān)心下屬把事情辦糟 ? 這種事只有我最拿手 ? 下屬不會(huì)明白我想要什么 ? 教下屬如何做的時(shí)間里自己早就做好了 ? 擔(dān)心失去 CAP ? 下屬中沒(méi)有合適的人選 ? 下屬會(huì)逃避責(zé)任 ? 缺乏授權(quán)的環(huán)境 84 授權(quán)的心理誤區(qū) ? 權(quán)利主義傾向（權(quán)利才是一切） ? 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 85 授權(quán)的益處 ? 使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能 ? 促進(jìn)下屬的成長(zhǎng) ? 提升下屬的士氣和信心 ? 幫助建立有效的人際關(guān)系 ? 有益于信息傳遞 ? 有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制 86 授權(quán)范圍 ? 高層 6085% ? 中層 5075% ? 低層 3555% 87 授權(quán)四步驟 明確目標(biāo) 選擇人員 明確溝通 追蹤 88 一、明確目標(biāo) ? 日常和必須要做的事 ? 專業(yè)性強(qiáng)的工作 ? 授權(quán)“職業(yè)喜好” ? 授權(quán) ——發(fā)展機(jī)會(huì) 只做自己該做的事，絕不做下屬的事 “把大事交給我來(lái)辦，常識(shí)性的 不要報(bào)告，干得好的只報(bào)告百分之十就夠了，有 困難干不了的工作報(bào)告給我。加減并用 ?威脅激勵(lì) 經(jīng)濟(jì)蕭條 合格員工＞工作機(jī)會(huì) ?獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 平常幾種激勵(lì)方法？ ?個(gè)人發(fā)展激勵(lì) 可以最大限度的激勵(lì)員工 將員工追求自我發(fā)展的本能溶于其中 71 誰(shuí)是最厲害的人 什么樣的人最厲害？ 魄力 72 工作中最重要的因素 —工作動(dòng)機(jī) ? 不同階段有不同的動(dòng)機(jī) ? 工作保障、高薪、福利并不是員工工作動(dòng)機(jī)的全部 ? 挖掘隱藏其后的深層心理作用 工作環(huán)境、培訓(xùn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作興趣等 73 赫茨伯格的雙因素理論 ? 激勵(lì)因素 ? 保健因素 成就感 認(rèn)可 工作本身 責(zé)任感 晉升和個(gè)人發(fā)展 公司政策 監(jiān)督 工作條件 薪金 工作安全感 74 士兵為何視死如歸？ ? 他很在乎別人的評(píng)價(jià) ? 他信任將領(lǐng)的正確指揮 ? 他不愿受軍法處置 ? 他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁 ? 他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職 ? 他期望在戰(zhàn)爭(zhēng)中立功 ? 他知道以攻為守才是最好的出路 ? 他不愿對(duì)不起國(guó)家也對(duì)不起自己 ? 他渴望展現(xiàn)男子漢的陽(yáng)剛之氣，證明戰(zhàn)士的價(jià)值 ? 他覺(jué)得戰(zhàn)爭(zhēng)很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài) ? 他已形成條件反射的往前沖 75 需求排序 ? 高層主管 成就感 工作興趣 薪水 進(jìn)步 責(zé)任 職務(wù)成長(zhǎng) 薪水 與上司的關(guān)系 地位 安全感 公司政策 進(jìn)步 ? 基層主管 76 激勵(lì)方法 ——競(jìng)賽 ? 活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力 ? 競(jìng)賽方式：每月銷售排名，質(zhì)量比賽等 ? 競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作 ? 獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn) 77 激勵(lì)方法 ——旅游 ? 85% 很好的獎(jiǎng)賞 ? 特點(diǎn)：高層次的昂貴獎(jiǎng)勵(lì)，且脫離崗位 ? 類似的獎(jiǎng)勵(lì) 聽(tīng)音樂(lè)會(huì) 看球賽 參觀優(yōu)秀公司 參