【正文】 。 五、疏散中工作 確保正壓送風(fēng)和排煙風(fēng)機(jī)正常工作，保證疏散中的安全； 一旦疏散工作開始，空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)關(guān)閉； 準(zhǔn)備破拆工作，根據(jù)火情需要及時(shí)破拆； 根據(jù)火情，組織人員隨時(shí)準(zhǔn)備搬離火場周圍的可燃物或協(xié)助疏散客人。值班人員有權(quán)拒絕其他人提出的停電要求，保證消防設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。 密切注意配電室的運(yùn)行情況。 三、撲救 配合義務(wù)消防隊(duì)員撲救起火； 各部門留一個(gè)人值班，其他人趕赴現(xiàn)場救火； 當(dāng)火勢不能控制時(shí)，工程部經(jīng)理和工程部值班人員要留守值班室，并不斷地與火災(zāi)現(xiàn)場的義務(wù)消防員保持聯(lián)系，協(xié)助值班人員處理問題； 飯店工程師派人監(jiān)督機(jī)組的運(yùn)行情況。 滅火器在使用后，必須以書面形式向安全部報(bào)告，以便及時(shí)補(bǔ)充滅火器原料?。?！ 工程部消防應(yīng)急程序規(guī)范 一、火警報(bào)警發(fā)生火情或油煙、味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺，立即撥打內(nèi)部消防電話。通知值班經(jīng)理和安全部經(jīng)理迅速到場指揮滅火 . 三、疏散 由現(xiàn)場指揮人員決定盡快從消防通道疏散部分廚房員工； 必要時(shí)疏散客人。 餐飲廚房應(yīng)急程序規(guī)范 一、火情報(bào)警 發(fā)生火警，若是油鍋、煤氣、柴油氣灶失控，應(yīng)首先關(guān)閉油源和氣閥，關(guān)閉抽油煙機(jī)，用防火毯覆蓋初起火苗或迅速拿取滅火器撲來起火； 立即撥打飯店消防電話。 二、確認(rèn)火災(zāi)后 調(diào)動(dòng)工程部人員到場； 迅速打印住客房號； 通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理、值班經(jīng)理； 通知值班醫(yī)生。 三、指揮救火 值班經(jīng)理在總經(jīng)理沒有到達(dá)火場之前，全權(quán)組織指揮滅火撲救工作，密切與火場上的安全員取得聯(lián)系，了解火勢情況，根據(jù)火情決定是否向“ 119”報(bào)警，是否要切斷全飯店的總電源和氣源，及發(fā)布疏散令，確定疏散集中地點(diǎn)； 消防大隊(duì)到場后，向指揮人員匯報(bào)火場情況，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作；事后向總經(jīng)理和有關(guān)主管部門匯報(bào)火災(zāi)情況。 二、非正常死亡客人的處理 立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)； 無論室外、室內(nèi)的死亡現(xiàn)場，都必須保護(hù)尸體和保護(hù)現(xiàn)場的各種痕跡、物證不受破壞； 遇懸掛著的尸體，檢查是否還有體溫，是否還有脈搏、呼吸，應(yīng)首先考慮搶救，搶救時(shí)可先用剪刀剪斷頸部的繩或帶，將人體卸下時(shí)避免造成新的傷痕，并將繩或帶保存好；如確認(rèn)已經(jīng)死亡，則不要移動(dòng)尸體，待公安人員到場后處理 ； 如室外遇急救人命，搶救財(cái)務(wù)、排除險(xiǎn)情等必須進(jìn)入現(xiàn)場或必須移動(dòng)現(xiàn)場物品時(shí)，安全員應(yīng)盡量避免踩踏現(xiàn)場的足跡和觸摸現(xiàn)場的物品，對犯罪留在現(xiàn)場的物品、工具等不要用有濃烈氣味的物品掩蓋，以免破壞嗅源 值班經(jīng)理消防應(yīng)急程序規(guī)范 一、接到火警通知當(dāng)值經(jīng)理接到總機(jī)、消防中心的火警報(bào)告時(shí)，首先問清著火的位置，著火物品，火勢的大小，是否有安全部人員正在處理火災(zāi)等事宜。 三、回店 觀察銀行周圍的情況，護(hù)送攜款人離開銀行上車關(guān)好門后上車； 提醒司機(jī)將車門保險(xiǎn)關(guān)好； 到店持警具將攜款人送回該部門； 將押送情況登記在記錄本上。 三、記錄 每次巡邏完畢，詳細(xì)記錄情況 通過簽字的方式檢查巡邏情況，同時(shí)加強(qiáng)對安全員人員的思想教育、提高自身素質(zhì)?。?！ 押送提取款 一、離店 安全部在接到財(cái)務(wù)部門的提、送款通知后，按約定時(shí)間帶好警具趕到該部門； 護(hù)送攜款人員出店，待攜款人進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)門后，警衛(wèi)再上車坐在司機(jī)旁邊； 提醒司機(jī)將車門保險(xiǎn)關(guān)好。 整理儀表儀容。 三、記錄報(bào)告安全部可將事情發(fā)生經(jīng)過調(diào)查和處理情況寫成書面材料報(bào)飯店領(lǐng)導(dǎo)。 如事態(tài)嚴(yán)重，有危害人身生命財(cái)產(chǎn)的危險(xiǎn)，安全部應(yīng)采取果斷方法強(qiáng)行制止并通知公安機(jī)關(guān)處理。 查看現(xiàn)場，檢查飯店的設(shè)備是否有損壞，及損壞的程度、數(shù)量。并做好記錄工作。 治安糾紛事件 一、報(bào)警飯店內(nèi)各部門一旦發(fā)現(xiàn)有打架、斗毆、流氓滋擾或客人酒醉鬧事，在場服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理和安全部（電話 611 6110）扼報(bào)告如下： —— 發(fā)案地點(diǎn)； ——多少人員； —— 國籍； —— 肇事人員是否攜帶兇器； ——報(bào)自己部門和姓名。 四、加崗如客人屬醉酒，則在其房門外加一固定崗看護(hù)其至酒醒。 二、通知急救中心如病危，則需通知急救中心。 四、做善后事宜與相關(guān)部門處理好善后事宜，善始善終，不留后遺癥。同時(shí)報(bào)告飯店和本部門領(lǐng)導(dǎo)。 客人急診活遇外受傷 一、接報(bào)接到這類情況報(bào)告后，迅速會(huì)同醫(yī)務(wù)室大夫，同時(shí)將客人病情或受傷情況迅速通知醫(yī)生，火速趕到現(xiàn)場救治。 三、存放于前臺失物招領(lǐng)處。 撿拾物品 一、通知前臺值班經(jīng)理及安全部人員到場。 五、搜尋鑒別可疑物負(fù)責(zé)對爆炸區(qū)域附近進(jìn)行全面搜尋，以防另有爆炸物。 如公安機(jī)關(guān)受權(quán)或因案情簡單，影響不大，夠不上報(bào)告公安機(jī)關(guān)的，安全部應(yīng)負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行勘查、照像、調(diào)查等工作。 三、封鎖現(xiàn)場疏散人員劃定以爆炸點(diǎn)為中心，在半徑 25米內(nèi)以及被沖擊波所沖走物品現(xiàn)場均應(yīng)設(shè)置警戒線，任何人員不得入內(nèi)，同時(shí)將這些區(qū)域人員進(jìn)行疏散離現(xiàn)場，并注意發(fā)現(xiàn)可疑人。 二、安全部人員立即趕赴現(xiàn)場同時(shí)報(bào)告安全部領(lǐng)導(dǎo)，并通知總機(jī)報(bào)值班經(jīng)理，飯店副總經(jīng)理、總經(jīng)理。 發(fā)現(xiàn)時(shí)間。 四、調(diào)查取證配合公安機(jī)關(guān)案發(fā)后的調(diào)查取證工作，找出案發(fā)原因，吸取經(jīng)驗(yàn)，堵塞漏洞。 三、捉拿案犯如發(fā)現(xiàn)犯罪分子逃逸，除立即采取上述搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場的措施外，同時(shí)迅速布置封堵各路口，力爭緝拿罪犯。 各類突發(fā)事件處置 一、犯罪分子實(shí)施搶劫、殺人時(shí)以最快速度趕到現(xiàn)場，利用周圍可利用的器物制服犯罪分子，終止其犯罪行為。 二、負(fù)責(zé)人簽字首先由需配鑰匙部門經(jīng)理簽字，后交安全部經(jīng)理簽字方可生效。 八、警衛(wèi)在 VIP客人住所根據(jù)公安機(jī)關(guān)的要求增加崗哨。 六、開設(shè)專門通道途中各路口設(shè)崗，指揮從專門通道行走。 四、政審布置直接為貴賓服務(wù)的部門或員工有關(guān)安全注意事項(xiàng)，并進(jìn)行政審。 二、確定停車場確定 VIP車隊(duì)的停車場，劃定專門停車位 置，派專人看護(hù)。 二、關(guān)于店外人員的審查審查各類店外涉嫌人員，按上述原則辦理。 審查嫌疑人 一、關(guān)于飯店員工的審查對涉嫌偷盜客人物品或飯店財(cái)物的飯店員工在審查前，要經(jīng)過上級主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并通知被審查人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。 二、配合調(diào)查配合公安機(jī)關(guān)偵察現(xiàn)場，基礎(chǔ)調(diào)查，搜集證據(jù)，分析案情等工作。如案情重大，征求事主同意后，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 做好自身防護(hù)工作，積極參與搶救工作。 將易燃、易爆物品與煤氣源分開禁止撥動(dòng)任何電氣開關(guān)。 煤氣泄漏 一、接到報(bào)告通知消防主管，電視監(jiān)控中心和工程部并迅速打開門窗，加強(qiáng)通風(fēng)或開啟防爆排氣風(fēng)機(jī)。 四、正確使用錄像機(jī)錄像機(jī)必須按時(shí)間、組別順序進(jìn)行，不能搞亂，并做好登記工作。 二、熟悉設(shè)備熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)