政務(wù)窗口人員禮儀培訓(xùn)教材(ppt38頁)3(參考版)
2025-03-10 10:05本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 14分 10秒 04:14:1027 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 4時(shí) 14分 10秒 04:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:1004:14Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 14分 10秒 04:14:1027 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :14:1004:14:10March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:1004:14Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 14分 10秒 04:14:1027 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :14:1004:14:10March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :14:1004:14Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。絕對(duì)不要悶不吭聲，那樣，那些胡攪蠻纏的人，更會(huì)覺得你好欺負(fù)，更加的肆無忌憚的?。。? 三 、 窗口接待禮儀 小結(jié) : 日常接待中，我們要力爭(zhēng)做到 “ 四心，四聲，四一樣 ” ，即：接待群眾熱心、聽取情況細(xì)心、解答問題耐心、為民辦事誠(chéng)心；來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲；對(duì)干部與群眾一樣、生人與熟人一樣、有理與無理一樣、初訪與復(fù)訪一樣。如顧客嫌辦事流程復(fù)雜 ,手續(xù)繁多時(shí) ,你可以站在他的角度 ,替他說一下話 :確實(shí)有點(diǎn)煩 ,但上級(jí)是這樣要求的 ,沒辦法 ,我們發(fā)揮愚公的精神吧 ,總能辦完的 . 當(dāng)他臟話連篇時(shí)，可以問他：不好意思啊，我知道我做得不太好，但是也請(qǐng)你消消氣，這樣對(duì)身體不好，有害您的健康，真是抱歉?。。? 當(dāng)然幽默用語可以很巧妙地化解你們的矛盾與不愉快。 儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。 □ 汗毛： 男士不穿短外褲，女士設(shè)法掩蓋（絲襪或剃除） 自然原則 、 協(xié)調(diào)原則 掌握方法、 回避他人 程序 : 底妝 眼妝 唇妝 修飾 勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝 勿在異性面前化妝 勿使化妝妨礙于人 勿使妝面出現(xiàn)殘缺 勿借用他人化妝品 勿評(píng)論他人的化妝 (三 )、服飾美 ? 1. 服飾禮儀的基本原則 ? 1)、 TPO原則 ? 2)、合禮原則 ? 3)、個(gè)性化原則 ? 4)、三色原則 西裝禮儀 ? 男士西裝禮
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