禮儀培訓(xùn)教材(ppt42頁)3(參考版)
2025-01-18 01:57本頁面
【正文】 上午 8時(shí) 26分 23秒 上午 8時(shí) 26分 08:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 26分 :26February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :26:2308:26:23February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:26:2308:26:2308:26Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 08:26:2308:26:2308:262/2/2023 8:26:23 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 26分 23秒 上午 8時(shí) 26分 08:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 26分 :26February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :26:2308:26:23February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:2308:26Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 2日星期四 8時(shí) 26分 23秒 08:26:232 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時(shí) 26分 23秒 08:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:26:2308:26:2308:26Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 08:26:2308:26:2308:262/2/2023 8:26:23 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 The end 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。說“您好，需要幫忙嗎？” ? 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ? 當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開； ? 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密的信息； ? 對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； ? 不隨便使用他人的物品，如若使用先征得他人的同意； ? 同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 辦公禮儀 ? 打斷會(huì)議 ——不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ? 當(dāng)來訪者出現(xiàn)時(shí) ——應(yīng)由專人接待。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域； ? 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好電燈、門、窗及室內(nèi)總閘。同時(shí)應(yīng)盡量減短讓對(duì)方等候的時(shí)間，必要時(shí)可以說：“對(duì)不起！請(qǐng)您留下電話 。 ? 急件的處理也是一樣，在自己職權(quán)范圍內(nèi)當(dāng)然可以立刻解決。 ? 請(qǐng)對(duì)方說出要求 ? 把要點(diǎn)記下來，再配合公司立場，針對(duì)每一項(xiàng)抱怨事項(xiàng)，一一為他解答或處理。 ? 3. 撥打中 ? — 表達(dá)全面、簡要扼要（有的公司規(guī)定交談時(shí)間一般不超過 3~5分鐘）； ? — 需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問對(duì)方談話是否方便； ? — 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解；未講清的事情， 要再約時(shí)間并履行諾言； ? 4. 情況處理 ? — 如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡要說明原由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名； ? — 記住委托人姓名，致謝。 撥打電話禮儀 ? 撥打前 ? — 時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng) ? — 談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。 ? 電話四周避免放置容易打翻的物品。 ? 代接電話時(shí)，應(yīng)避免貿(mào)然猜測對(duì)方的姓名、頭銜、以免張冠李戴，造成雙方尷尬。 ? 接聽時(shí)，一般由最低職位的職員接聽。如果需要與同事講話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談； ? 切忌拿起電話就一直“喂”?；蛞钥陬^形式傳達(dá)，或以便條形式傳遞。 ? （ 3）留言 ? 若對(duì)方要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告； ? 電話機(jī)旁應(yīng)備有紙、筆可供隨時(shí)記錄； ? 按 who（誰）、 when（什么時(shí)間）、 where（在哪兒）、 why（為
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