【正文】 最后由于新產(chǎn)品種類、形式和品牌的陸續(xù)出現(xiàn)，購買者對現(xiàn)行產(chǎn)品的興趣轉(zhuǎn)移了，該產(chǎn)品銷量下降。隨著產(chǎn)品正規(guī)化，更多的購買者（早期大眾）加入了市場。這都需要時(shí)間，而且在產(chǎn)品介紹階段，只有少數(shù)人（ 創(chuàng)新者 ）購買它，如果該產(chǎn)品是消費(fèi)者滿意，更多的購買者（ 早期的購買者 ）會被吸引過來。三是該模型在測量產(chǎn)品擴(kuò)散時(shí)采用的是二分法，即采用或不采用，該模型的應(yīng)用型與實(shí)用性值得進(jìn)一步商榷。 二是該模型主要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買過程的研究，對消費(fèi)者購買行為（ 消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。 消費(fèi)者采用過程模型提供了擴(kuò)散研究扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并以此為基礎(chǔ)來研究新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程。 顧客購買行為的連續(xù)性 。 擴(kuò)散過程一般隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)相似的模式 — “鐘形”擴(kuò)散。 三、新產(chǎn)品擴(kuò)散周期 新產(chǎn)品擴(kuò)散是從宏觀角度（ 大的方面或總體方面 ）討論市場接受新產(chǎn)品的過程。 由于消費(fèi)者面臨多種選擇方案 ， 因?yàn)槊恳粋€(gè)方案都存在優(yōu)缺點(diǎn) ，所以 ， 消費(fèi)者只要選擇了一種方案就可能發(fā)生不和諧 。 這是需要有銷售人員來向消費(fèi)者介紹和示范 ， 并提出可行性建議 證實(shí)階段 該階段的顯著特點(diǎn)是消費(fèi)者在作出決定以后 ， 總要尋找額外的信息來證明決策是否正確 。 若是購買也會產(chǎn)生兩種情況：一是購買使用后感覺效果不錯(cuò) ， 繼續(xù)使用；二是感覺失望 ， 中斷使用 。 決策階段 經(jīng)過認(rèn)識階段以后 ， 消費(fèi)者對產(chǎn)品有了初步認(rèn)識 ，接下來將決策是購買還是拒絕購買 。 說服階段 該階段，消費(fèi)者往往要親自操作新產(chǎn)品，是消費(fèi)者認(rèn)識新產(chǎn)品，并且產(chǎn)生喜歡和占有的愿望的階段。 認(rèn)識階段 此階段是消費(fèi)者受到個(gè)人因素、社會因素以及溝通行為等影響，逐步認(rèn)識新產(chǎn)品，學(xué)會使用新產(chǎn)品的過程。 價(jià)值觀 ( value)是人們對價(jià)值問題的根本看法 ,是人們在處理價(jià)值關(guān)系問題時(shí)所持的立場、觀點(diǎn)和態(tài)度的總和 什么是環(huán)境知覺 ? 環(huán)境知覺是從對環(huán)境中個(gè)別刺激的加工開始的。 消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的過程分為：認(rèn)識階段、說服階段、決策階段、實(shí)施階段、證實(shí)階段。 二、新產(chǎn)品采用周期 新產(chǎn)品是從微觀的角度來討論市場接受新產(chǎn)品的過程。 如果企業(yè)管理好新產(chǎn)品開發(fā)八個(gè)階段的每一個(gè)階段，并使其良好的銜接，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了對新產(chǎn)品開發(fā)活動的系統(tǒng)管理。 新產(chǎn)品開發(fā)周期系統(tǒng)中產(chǎn)品構(gòu)思、方案篩選、編制新產(chǎn)品計(jì)劃書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測試、新產(chǎn)品評定、市場試銷、商業(yè)化環(huán)節(jié)，相互關(guān)聯(lián)、相互制約。 在決定產(chǎn)品商業(yè)化投產(chǎn)之前，要對實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的技術(shù)條件、資源條件進(jìn)行充分準(zhǔn)備。 試銷的弊端：有時(shí)反映市場需求信息不夠準(zhǔn)確，同時(shí)容易暴露企業(yè)新產(chǎn)品的信息。 由于產(chǎn)品不同，其試銷的方法也不同。 新產(chǎn)品鑒定是對新產(chǎn)品從技術(shù)上 、 經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面評價(jià) ， 以確定是否可以進(jìn)入下階段試制或正式投產(chǎn) ， 它是對社會和用戶負(fù)責(zé) ， 要求嚴(yán)肅認(rèn)真和公正地進(jìn)行 。 樣品制造出來后 ， 還需要對其性能試驗(yàn)和消費(fèi)者試驗(yàn) ， 確保其符合要求 。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求： 社會發(fā)展的要求；經(jīng)濟(jì)效益的要求；使用的要求；制造工藝的要求 產(chǎn)品試制 按照一定的技術(shù)模式 （ 有關(guān)技術(shù)的方法 、 方案 ） ， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的具體化和樣品華的過程 。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性： 如果一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺乏生產(chǎn)觀點(diǎn) ， 那么生產(chǎn)時(shí)就將耗費(fèi)大量費(fèi)用來調(diào)整和更換設(shè)備 、 物料和勞動力 。 編制新產(chǎn)品計(jì)劃書涉及到全局性的工作，因而需要企業(yè)的決策層、執(zhí)行層、操作層共同完成。 新產(chǎn)品開發(fā)要以滿足市場需求為前提，以企業(yè)獲利為目標(biāo)，遵循“根據(jù)市場需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力確定開發(fā)方向；量力而行選擇切實(shí)可行的開發(fā)方式”的原則進(jìn)行。 尋求創(chuàng)意的主要方法： 產(chǎn)品屬性列舉法， 即將現(xiàn)有某種產(chǎn)品的屬性一一列出，然后尋求改進(jìn)某種屬性的方法，從而改良這種產(chǎn)品； 顧客問題分析法， 即從顧客所發(fā)現(xiàn)的問題入手分析，以改進(jìn)產(chǎn)品來滿足市場 需求 方案篩選 產(chǎn)品構(gòu)思完成以后，要對產(chǎn)品創(chuàng)意加以評估，然后形成若干個(gè)方案，并挑選出可行性較高的方案。 在產(chǎn)品構(gòu)思階段，企業(yè)應(yīng)使新產(chǎn)品的創(chuàng)意盡可能較多、盡可能新、盡可能與眾不同。 產(chǎn)品構(gòu)思 又稱產(chǎn)品創(chuàng)意。 方案：實(shí)施方案；環(huán)節(jié)：方案設(shè)計(jì)；研究程序：試驗(yàn)研究（ 實(shí)際驗(yàn)證 ）：條件測試；試用測試；檢驗(yàn)測試。 創(chuàng)新機(jī)會信息：創(chuàng)新機(jī)會信息的多少、創(chuàng)新機(jī)會信息的渠道、創(chuàng)新機(jī)會信息的收集等。 創(chuàng)新的環(huán)境： 指在創(chuàng)新過程中，影響 創(chuàng)新主體 進(jìn)行創(chuàng)新的各種外部因素的總和。 實(shí)現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要目標(biāo)： 規(guī)模投入： 規(guī)模投入的優(yōu)化；組織變動順利。 試驗(yàn)開發(fā)： 試驗(yàn)規(guī)模及其繼續(xù)或中斷。 試驗(yàn)開發(fā) ： 新問題盡早發(fā)現(xiàn)與調(diào)整。 開發(fā) /采用決策： 創(chuàng)新與否及創(chuàng)新類型選擇 （ 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 工藝制造 、 全新產(chǎn)品創(chuàng)新 、 改進(jìn)新產(chǎn)品 、 換代新產(chǎn)品 ） 。 開發(fā) /采用決策：正確進(jìn)評估與果斷決策 。 開發(fā) /采用決策：構(gòu)思系統(tǒng)化；創(chuàng)新方案評估；創(chuàng)新開發(fā)或模塊 （ 模塊是構(gòu)成系統(tǒng)的組件 ） 采用決策 。 在產(chǎn)業(yè)周期的衰退期 ， 企業(yè)研發(fā)的主要作用是努力降低成本向顧客提供較好的服務(wù) ， 以保證最低限度的利潤 。 新產(chǎn)品應(yīng)具備下列一個(gè)以上的特點(diǎn)： （ 1）具有新的原理 、 構(gòu)思或設(shè)計(jì)； （ 2） 采用了新材料 ， 使產(chǎn)品的性能有較大幅度的提高； （ 3） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯的改進(jìn)； （ 4） 擴(kuò)大了產(chǎn)品的適用范圍 。 還包括建立和保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán) 。 也就是隨著企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的成熟程度而變化的 。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供 技術(shù)信息 、改進(jìn) 工藝流程 、進(jìn)行技術(shù)診斷等服務(wù) ）和工藝改進(jìn)。 該時(shí)期，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新已經(jīng)減少或區(qū)域穩(wěn)定。 該階段企業(yè)研發(fā)工作的重要性大大提高，較引入期階段風(fēng)險(xiǎn)變小。 企業(yè)工藝創(chuàng)新的過程大體可分為工藝研發(fā)階段和工藝創(chuàng)新由研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移或?qū)胫圃飙h(huán)節(jié)兩個(gè)階段 ， 包括新工藝 、 新設(shè)備及新的管理和組織方法 ）新過度的時(shí)期 。 在這個(gè)時(shí)期 ， 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和工藝的合理化是其主要標(biāo)志 。 在企業(yè)研發(fā)管理的組織方面 ， 不要求規(guī)模大 ， 但要求創(chuàng)新精神強(qiáng)的組織形式 。 在產(chǎn)品周期的導(dǎo)入期 ， 市場需求和技術(shù)尚不明確 ， 企業(yè)研發(fā)應(yīng)該著眼于改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特征 ，從眾多產(chǎn)品創(chuàng)新型號中篩選出性能較好 ， 具有競爭力的型號 。要使企業(yè)研發(fā)周期有計(jì)劃進(jìn)行，企業(yè)必須在整個(gè)產(chǎn)品周期的各個(gè)階段，進(jìn)行相應(yīng)地組織調(diào)整，按照產(chǎn)品周期不同階段制定企業(yè)研發(fā)策略，以提高企業(yè)研發(fā)周期的效率和效益。 （四）捕捉企業(yè)外部的各種新技術(shù)的機(jī)會，迅速占領(lǐng)新技術(shù)市場 在技術(shù)周期管理的過程中，企業(yè)要充分重視其它研究機(jī)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)組織關(guān)于該項(xiàng)技術(shù)的最新研究動向、以及該動向?qū)ζ髽I(yè)研究研究開發(fā)成果可能產(chǎn)生的市場效果，及時(shí)引進(jìn)關(guān)鍵性的新技術(shù)，利用自身巨大的內(nèi)部擴(kuò)散能力占領(lǐng)新產(chǎn)品市場 三、技術(shù)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的合理配置 在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)研發(fā)周期日益受到企業(yè)各個(gè)層面和部門的關(guān)注，由于企業(yè)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的時(shí)間競賽，往往導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)周期與產(chǎn)品周期的惡性循環(huán)。 大多數(shù)情況下，成熟技術(shù)的提前期要稍微大一些。 其原因是因?yàn)槠髽I(yè)自身一般都具有較強(qiáng)的擴(kuò)散能力 ， 在這種情況下 ， 企業(yè)應(yīng)該保持現(xiàn)有技術(shù)市場的壟斷 ， 在出現(xiàn)較為強(qiáng)勁的競爭產(chǎn)品之前 ， 儲備替代技術(shù) ， 盡量推遲擴(kuò)散的起始點(diǎn) （三）合理掌握技術(shù)擴(kuò)散時(shí)機(jī)的提前期 技術(shù)擴(kuò)散時(shí)機(jī)的提前期是技術(shù)擴(kuò)散投入的時(shí)間到最后技術(shù)擴(kuò)散完成的時(shí)間所提前的周期或時(shí)間段。 在企業(yè)研發(fā)周期中 ， 如果新技術(shù)與企業(yè)原有技術(shù)是一種互補(bǔ)關(guān)系 ， 新技術(shù)的擴(kuò)散就會促進(jìn)原有業(yè)務(wù)的提高 ， 企業(yè)從新技術(shù)中取得的利潤就會比競爭對手多 ， 企業(yè)的積極性就高 。 ， 或因?yàn)榧夹g(shù)壁壘 ， 或因?yàn)槭袌霾粔虺墒?， 競爭者較少 ， 利潤率較高 ， 是先覺的公司快速增長 ， 猛賺錢的階段 。 技術(shù)周期定型期：此項(xiàng)技術(shù)被少數(shù)先知先覺的 ，有長遠(yuǎn)市場洞察力公司轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 ， 逐漸推向市場 ，被大眾認(rèn)可 。 企業(yè)在實(shí)施技術(shù)周期和企業(yè)研發(fā)周期管理時(shí)，應(yīng)該著重注意的問題： （一）避免出于技術(shù)周期生成期或定型期的重大成果的流失。 （四）技術(shù)周期的測算和反映 技術(shù)周期是通過使用該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新所生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)出來測算和反應(yīng)的。 （三）技術(shù)周期的一般模型 一般是以市場價(jià)值變動為依據(jù)的。 二、企業(yè)研發(fā)周期與技術(shù)周期的合理匹配 （ 一 ） 技術(shù)周期的概念 企業(yè)開發(fā)出一項(xiàng)滿足市場需求的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)一般會經(jīng)歷生成期、定型期、穩(wěn)定期、與老化期四個(gè)階段。追加投資可以促進(jìn)新產(chǎn)品的性能獲得較大程度的改善。企業(yè)需要對看不到實(shí)際效果的研究開發(fā)嘗試進(jìn)行大量的投資，該階段的投資風(fēng)險(xiǎn)較高。 （一）初始期 主要特征是采用試錯(cuò)發(fā)進(jìn)行大量試驗(yàn)。 確切地說 ， 基礎(chǔ)研究是認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)；應(yīng)用研究是發(fā)明和創(chuàng)造；企業(yè)研發(fā)是將發(fā)明轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品 ， 轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 。 如果有可能的話 ， 也可以在充分預(yù)測和論證的基礎(chǔ)上 ， 通過技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新創(chuàng)造市場 ， 引導(dǎo)消費(fèi)者的需求走向 基礎(chǔ)研究 、 應(yīng)用研究 、 企業(yè)研發(fā)是相互聯(lián)系 、 密切結(jié)合的 ， 今天的基礎(chǔ)研究 ， 可能是明天的應(yīng)用研究 、后天的企業(yè)研發(fā) 。 在技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新立項(xiàng)之前 ， 要調(diào)動一切 信息渠道 了解當(dāng)前市場的需求 ， 并預(yù)測一定量的市場需求的超前發(fā)展的余量 。 不同的企業(yè)可根據(jù)不同的情況選擇技術(shù)開發(fā)的重點(diǎn) 。 技術(shù)開發(fā) （ 企業(yè)研發(fā) ） ：經(jīng)過設(shè)計(jì) 、 試驗(yàn)將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)用途的新技術(shù) 、 新產(chǎn)品 。應(yīng)用研究雖然也是為了獲得科學(xué)技術(shù)知識 ， 但是 ， 這種新知識是在開辟新的應(yīng)用途徑的基礎(chǔ)上獲得的 ， 是對現(xiàn)有知識的擴(kuò)展 ， 為解決實(shí)際問題提供科學(xué)依據(jù) ， 對應(yīng)用具有直接影響 。 基礎(chǔ)研究沒有特定的應(yīng)用目的或目標(biāo)主要表現(xiàn)在 ，在進(jìn)行研究時(shí)對其成果的實(shí)際應(yīng)用前景如何并不很清楚 ，或者雖然確知其應(yīng)用前景但并不知道達(dá)到應(yīng)用目標(biāo)的具體方法和技術(shù)途徑 。 在信息科學(xué)領(lǐng)域 ， 信息處理量爆炸性增長的需求 ， 推動著微電子技術(shù)快速向納米 、 分子以至更微觀的層次推進(jìn) ， 正在孕育著一次深刻的技術(shù)革命；在地球科學(xué)領(lǐng)域 ， 觀測 、 模擬 、 試驗(yàn)等新研究手段迅速發(fā)展 ， 深化了對我們賴以生存的地球的認(rèn)識 ， 并對解決人類社會可持續(xù)發(fā)展中面臨的資源 、 環(huán)境 、 災(zāi)害等問題產(chǎn)生重大影響；基礎(chǔ)研究使人類對客觀世界的認(rèn)識不斷地超越和深化 ， 成為人類文明進(jìn)步新的內(nèi)在動力 。 基礎(chǔ)研究：探索新的規(guī)律、創(chuàng)造新的學(xué)術(shù)性知識活動，一般沒有任何商業(yè)目的，通常由政府和大公司資助。企業(yè)研發(fā)周期過長，還導(dǎo)致開發(fā)成本大幅度上升，研發(fā)經(jīng)費(fèi)難以為繼；另一方面，如果研發(fā)周期太短，企業(yè)片面追求新產(chǎn)品的開發(fā)速度，導(dǎo)致新產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)不夠完善，降低了新產(chǎn)品的品質(zhì)，影響了新產(chǎn)品的開發(fā)市場。企業(yè)研發(fā)在很大程度上影響企業(yè)造血功能循環(huán)的快慢。 ?影響競爭力的因素主要集中在成本、質(zhì)量、制造柔性和交貨期四個(gè)方面 ?企業(yè)創(chuàng)造、維持和提升競爭力的途徑：通過對成本、質(zhì)量、柔性和交貨期四個(gè)目標(biāo)因素優(yōu)先級別的決策，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢 —— 成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、交貨優(yōu)勢和綜合優(yōu)勢 低 1 2 3 4 5 6 消費(fèi)水平 高 主要競爭因素的變化 價(jià)格 基于 成本 的競爭 質(zhì)量 基于 質(zhì)量 的競爭 品種 基于 柔性 的競爭 時(shí)間 基于 時(shí)間 的 競爭 信譽(yù) 基于 服務(wù) 的競爭 環(huán)保 基于 環(huán)保 的競爭 ?職能戰(zhàn)略 ：企業(yè)內(nèi)的主要職能部門以經(jīng)營戰(zhàn)略為指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)定各職能部門如何開展工作以支持經(jīng)營單位有效參與競爭、