質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt62頁(yè))(參考版)
2025-03-10 02:05本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 質(zhì)量重在執(zhí)行 ? 海爾集團(tuán)總裁說(shuō)： “ 制度規(guī)定每天擦桌子 6遍，日本人每天會(huì)堅(jiān)持擦 6次，而中國(guó)人第一天擦 6次，隨后 5次，到最后可能一次都不擦了 ” ? 作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中生存、發(fā)展、取勝，質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的決定力量，但什么又決定質(zhì)量呢？如何提高質(zhì)量呢？執(zhí)行！執(zhí)行！還是 ——執(zhí)行！執(zhí)行，這個(gè) “ 質(zhì)量文化 ” 中最重要的一環(huán)，是質(zhì)量最有力的發(fā)動(dòng)機(jī)，它發(fā)動(dòng)著質(zhì)量的改進(jìn)，發(fā)動(dòng)著企業(yè)發(fā)展。因?yàn)橹贫仁墙?jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 ? 我認(rèn)為這個(gè)故事反映的是培訓(xùn)的重要性和無(wú)條件的執(zhí)行制度 培訓(xùn)的重要性：把好的經(jīng)驗(yàn)做好培訓(xùn)，讓大家共享，培訓(xùn)好了，可以少犯 錯(cuò)誤，少走彎路，大家都會(huì)向同一個(gè)方向，也是正確的方向使力，這樣的團(tuán)隊(duì)或 公司會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝的。 然后換一只新猴子進(jìn)去，就有 5只老猴子一只新猴子，新來(lái)的猴子看到香蕉自然很想吃，但 5只老猴子知道碰香蕉會(huì)被水淋，都制止它，過(guò)了一些時(shí)間，新來(lái)的猴子也不再問(wèn)，也不去碰香蕉。規(guī)則是死的可人是活的，活人為什么要被死規(guī)則套住呢？ 正是因?yàn)檫@樣，我 們才會(huì)落后人家好多年。 面對(duì)大學(xué)生的疑問(wèn)，德國(guó)人平靜地聳聳肩說(shuō)：“規(guī)則嘛，還不就是讓人來(lái)遵守的嗎？” ? 德國(guó)人的刻板可以讓我們開(kāi)心地一連笑上 3天，而他們看似有理的解釋?zhuān)沧阋宰屇承? 一貫無(wú)視規(guī)則的 “ 國(guó)產(chǎn)大能人 ” 笑掉大牙。有一段時(shí)間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊(duì)也不往“女亭”這邊運(yùn)動(dòng)。大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話(huà)亭上分別標(biāo)上了 “男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國(guó)人到底會(huì)怎么樣做。 既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！ 所以公司、各部門(mén)、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！ ? 領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)重視制度和培訓(xùn)，這樣才能培養(yǎng)員工，您才不需要這么忙 ? 員工 請(qǐng)遵守制度，這樣才能勝任工作，你才不會(huì)因怠工而被撤職。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致工作懈怠。 工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。 ” 故事體會(huì) ? 小和尚 “ 做一天和尚撞一天鐘 ” 的結(jié)果，是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。小和尚很不服氣地問(wèn)： “ 我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？ ”老主持耐心地告訴他： “ 你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。 小和尚撞鐘 ? 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極， “ 做一天和尚撞一天鐘 ” 而已。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？ 3．對(duì)于我們每個(gè)職能部門(mén)員工來(lái)說(shuō) ,只有時(shí)刻關(guān)注我們的 ” 顧客（服務(wù)對(duì)象） ” ,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn)； , 一個(gè)人想得到公正 ,客觀的評(píng)價(jià)真的好難?！? 男孩便掛了電話(huà)，此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話(huà)？” 男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！” 故事體會(huì) ? 1．我認(rèn)為這個(gè)故事反映的 ISO的第一個(gè)思想 ,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢(xún)顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足 ,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。” 男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。” 男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。彌補(bǔ)得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時(shí)候是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。一般人看見(jiàn)的都是我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全國(guó)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家里的人才知道。 扁鵲論醫(yī) ? 一次周王召見(jiàn)扁鵲說(shuō)： “ 寡人得知，當(dāng)今世上你名氣最大，還有誰(shuí)的醫(yī)術(shù)比你高的？ ” ? 扁鵲說(shuō)： “ 我家世代為醫(yī)，論醫(yī)術(shù)我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后 ” 。 更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌
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