現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt92頁)(參考版)
2025-03-10 01:24本頁面
【正文】 襪子的長度不得低于踝骨 。系帶的皮鞋是最佳之選。 領(lǐng)帶夾只宜夾在，領(lǐng)帶在襯衫的第四?？酆偷谖辶？鄣木嚯x上。 襯衫： 必須為單一色彩，以白色為宜；衣扣應(yīng)系上；最美觀的袖長是，著西裝時露出 1厘米左右；選擇襯衫時，要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。 內(nèi)側(cè)的胸袋右以用來放錢夾 、 名片夾 、 筆等 ， 外側(cè)的兩只口袋 ， 原則上以不放任何東西為佳 。 4 、 要不卷不挽： 要慎穿毛衣 ： 在天冷時 ， 在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時 ， 最好選用薄型 “ V”領(lǐng)的單色毛衣 。 通常 ， 單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒 ， 要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上 。 西裝的穿法 ： 要拆除衣袖上的商標： 要熨燙平整： 要系好紐扣： 站立時 ， 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 ， 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 ， 外穿單排扣上衣時除外 。 襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。扣子完好，并扣整齊。 禁： 長或臟的指甲。并保持口氣清新。 男性儀容、服飾要點 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 職場男性服飾： 發(fā)型： 短發(fā)并保持干凈、整潔， 禁： 留鬢角。 內(nèi)衣： 內(nèi)衣一定要穿；內(nèi)衣不宜外穿；內(nèi)衣不準外露；內(nèi)衣不準外透。 兼顧舉止： 套裙的搭配 ： 套裙： 應(yīng)以冷色調(diào)，不帶任何圖案為主。 4 、 考慮場合： 正式的場合 ， 以穿著套裙為好 。 穿著到位： 不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。胸部不宜袒露。禁：夸張、前衛(wèi)的飾品。 帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。指甲整齊，不留長指甲。 脖子：不戴項鏈或其他飾物。 臉：潔凈，無明顯粉刺。 ? 嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。 鼻毛不外露。女性不戴耳環(huán)。女性不畫眼影，不用人造睫毛。眼鏡端正、潔凈明亮。 十一、 服飾、儀容禮儀 她們給你的感覺有什么不同？ 男女儀容 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 ? 嘴里有食物，不可談話。 （ 3）座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 水果：用叉子取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 色拉：用小叉食用。不可一次切完再逐一食用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 既不可浪費，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 不要混用專用菜夾。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。不可高聲談話，影響他人?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。若會客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進入。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。各項器具要潔凈、完好無缺。禮貌送客。約定其他時間來訪。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。奉茶或咖啡。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 ? 看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。 ? 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。送客。 ? 會談。 ? 將客戶引到會議室。如坐著，則應(yīng)立即起身?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請客戶留步。握手告辭。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。 見到拜訪對象 ? 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進”后再進入。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 ? 在會客室等候時，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 如提前到達，不要在被訪公司溜達。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。準備拜訪時可能用到的資料。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 八、怎樣拜訪客戶？ 約定時間和地點 ? 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。 ? 在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。切忌讓對方莫名地久等。 ? 如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1