【正文】 四、現(xiàn)代管理階段 ? 1．管理過(guò)程學(xué)派 ? 2．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ? 3．決策理論學(xué)派 ? 4．系統(tǒng)管理學(xué)派 ? 5．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 ? 6．權(quán)變理論學(xué)派 ? 7．管理科學(xué)學(xué)派 形成了 “ 管理理論的叢林 ” 歸納為幾大學(xué)派 管理學(xué)說(shuō)結(jié)構(gòu)框圖 管理理論 行為理論 現(xiàn)代理論 前期行為 社會(huì)系統(tǒng) 決策理論 系統(tǒng)管理 經(jīng)驗(yàn)主義 權(quán)變理論 管理科學(xué) 后期行為 古典理論 科學(xué)管理 組織管理 行政組織 成長(zhǎng)期 形成期 成熟期 管理過(guò)程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 （ 4） 實(shí)行系統(tǒng)管理 。 （ 2）實(shí)行 以人為中心的管理 。 安全 朋友 , 權(quán)貴 , 上級(jí) , 友誼和愛(ài)情 認(rèn)可、關(guān)注、賞識(shí) ,顯赫的辦公位置 挑戰(zhàn)性項(xiàng)目 , 創(chuàng)新與機(jī)會(huì) , 培訓(xùn) （二）行為科學(xué)的后期理論 2．赫茨伯格的雙因素理論 保健因素 （有不一定滿意，但沒(méi)有會(huì)感到不滿意） 激勵(lì)因素 （有會(huì)感到滿意，沒(méi)有不會(huì)感到不滿意， 但是肯定沒(méi)有滿意） 激勵(lì)因素 不會(huì)不滿意 滿意 沒(méi)有 有 保健因素 不滿意 不一定滿意 沒(méi)有 有 不滿意 滿意 第二次世界大戰(zhàn)以后至今 管理的主要特征 : （ 1）突出經(jīng)營(yíng)決策。梅奧 （ Georee Elton Mayo,1880－1949） ? 后期行為科學(xué)理論 ? 需求理論 ? 人性理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、行為科學(xué)階段 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 ? ，而非“經(jīng)濟(jì)人”，具有社會(huì)心理方面的需求 ? 存在著非正式組織 ，這種非正式組織有其特殊的行為規(guī)范、感情傾向，控制著每個(gè)成員的行為，甚至影響整個(gè)正式組織的活動(dòng) ? 提高職工的滿足程度 ，從而激勵(lì)職工的 “士氣 ” ? 提出人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論：雇員滿意十分重要 馬斯洛需求層次理論 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 食物 , 溫暖 , 飲水 , 住房 就業(yè)保障 。 二、古典管理階段（科學(xué)管理） 科學(xué)管理理論 泰羅制 組織管理理論 法約爾 理想行政組織 韋伯 “三大理論” 科學(xué)管理理論的要點(diǎn) 科學(xué)管理原理 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化原理 （ 2）工作定額原理 （ 3）差別計(jì)件工資制 （ 4）實(shí)行職能分工 （ 5）例外原則 對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn) ? 第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) ? 講求效率和調(diào)查研究 ? 計(jì)劃和執(zhí)行相分離 局限性 ? 把工人看作“經(jīng)濟(jì)人” ? 僅重視技術(shù)，不重視人 ? 內(nèi)容窄，局限于車間管理 （二）法約爾的主要管理思想 組織管理理論的要點(diǎn) 管理是企業(yè)六大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之一 經(jīng)營(yíng) ：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、 管理 管理的五大職能 管理 ：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 聞名于世的管理的十四項(xiàng)原則 法約爾跳板 法約爾橋 古典管理理論 古典管理 思想 科學(xué)管理 理論 行政管理 理論 組織管理 理論 把組織中的 人 當(dāng)作“機(jī)器” 忽視“人”的因 素； 忽略組織 與外部的聯(lián)系 只關(guān)注組織內(nèi) 部管理，處于 “封閉系統(tǒng)” ? 20世紀(jì) 20年代至 50年代： ? 前期行為科學(xué)理論 ? 喬治 一、管理萌芽階段 公元 19世紀(jì)下半葉至 20世紀(jì)初 管理的主要特征 : 管理成為一種專門的職業(yè)，有特種雇傭人員（經(jīng)理、廠長(zhǎng)）作為資本家的 代理人進(jìn)行管理 。 補(bǔ)充： 管理藝術(shù) ?比爾 有人說(shuō)：管理是科學(xué)。 ? 此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說(shuō)， “ 現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？ ” 2023/3/26 ?組織內(nèi)的分工是因人而異的，成員的重要性由能力和貢獻(xiàn)來(lái)決定。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。 “ 好吧， ” 老板對(duì)他說(shuō)， “ 現(xiàn)在請(qǐng)您坐在這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)？ ” ? 阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共 40口袋，價(jià)格是多少，土豆的質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。布魯諾趕緊戴上帽子又跑到集市上，然后回來(lái) 告訴 老板一共 40袋土豆。 ” ? 布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。 ? 終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。可是，一段時(shí)間以后，叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上，而叫布魯諾的小伙子卻在原地踏步。 于是他脫下帽子，丟在地上 …… 過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn) 極可能成為今天失敗的原因 猴子竟然沒(méi)有跟著他做，直瞪著他看個(gè)不停。 很多年后，他的孫子在賣草帽的途中，也和爺爺一樣，在大樹(shù)下睡著了，而帽子也同樣地被猴子拿走了。賣帽子的高高興興地?fù)炱鹈弊?。等他醒?lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)身邊的一堆帽子不見(jiàn)了，抬頭一看，樹(shù)上有很多猴子，而每只猴子的頭上都戴著一頂草帽。 ? ? 。 ? x盡管這一理論注意生產(chǎn)的物質(zhì)過(guò)程較多，注意人的因素較少，但它反映了大生產(chǎn)的規(guī)律性。布法 （ Elwood ） 從事研究 . ? 他們認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示決策、計(jì)劃、組織、控制等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 ? 權(quán)變關(guān)系是兩個(gè)或者更多變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，就是依靠環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)確定的一種最有效的管理方式。洛希 （ Jay ） 和弗雷德 “ 正確的做事 ” 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 ? 代表人物是美國(guó)的約翰 管理知識(shí)的真正源泉是大公司里 組織家的經(jīng)驗(yàn) 。 這個(gè)系統(tǒng)同周圍環(huán)境存在動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系 ， 具有內(nèi)外信息的反饋網(wǎng)絡(luò) ， 能不斷地自行調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要 。 . 決策理論學(xué)派 ? 美國(guó)管理學(xué)者理查德 西蒙 （ 美國(guó)卡內(nèi)基 ——梅隆大學(xué)教授 ,1916） ? 主 要 理 論 可 以 概 括 為 ： . ?管理的 中心問(wèn)題就是決策 。 ? 非正式組織 對(duì)正式組織的影響可能是積極的 ,也可能是消極的 . ? 管理人員的作用，就是要在協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)不同的權(quán)力與責(zé)任進(jìn)行安排，使他們都能為所追求的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（ 2）共同的目標(biāo) 。 協(xié)作系統(tǒng)又由正式組織和非正式組織構(gòu)成。 管理過(guò)程學(xué)派 ? 創(chuàng)始人：美國(guó)高級(jí)經(jīng)理、管理學(xué)家切斯特 孔茨、 威廉 穆尼、拉爾夫 ? 主要代表人物：亞歷山大 當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說(shuō)明 “管理人員做些什么和如何做好這些工作” ，側(cè)重說(shuō)明管理工作實(shí)務(wù)。把系統(tǒng)論、控制論的觀念引入管理領(lǐng)域。 （ 3）廣泛運(yùn)用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高了管理 水平和效率。這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化的必然結(jié)果。他們擬出了一個(gè)管理方格圖，形象地說(shuō)明了一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性 。對(duì)非技術(shù)性和技術(shù)性不強(qiáng)的，要求采用 X理論比較合適 ， 對(duì)科學(xué)研究 、 工程技術(shù)和文教部門，則采用 Y理論更為有效。 ? A. (5) (1) (4) (2) (3) ? B. (5) (4) (1) (3) (2) ? C. (5) (4) (1) (2) (3) ?