【正文】 下午 8時(shí) 14分 53秒 下午 8時(shí) 14分 20:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 14分 :14March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :14:5320:14:53March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:14:5320:14:5320:14Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 20:14:5320:14:5320:143/23/2023 8:14:53 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 14分 53秒 下午 8時(shí) 14分 20:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 14分 :14March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :14:5320:14:53March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:5320:14Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 14分 53秒 20:14:5323 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 14分 53秒 20:14: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:14:5320:14:5320:14Thursday, March 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:14:5320:14:5320:143/23/2023 8:14:53 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 3. 信息與情報(bào)的關(guān)系 1)情報(bào)是一種信息 2)信息是情報(bào)的單元 3)信息即情報(bào) 4. 信息的分類 1)動(dòng)態(tài)信息 2)指令信息 3)反饋信息 指揮中心 決策機(jī)構(gòu) 輸入 處理 輸出 信息中心 輸出 處理 輸入 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 輸入 處理 輸出 企業(yè)外部動(dòng)態(tài)信息 上級(jí)指令信息 指令信息 動(dòng)態(tài)信息 反饋信息 三類信息的關(guān)系 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 管理學(xué)：一切有新內(nèi)容的資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表、政策等。 2) 條件 a. 兩個(gè)以上的備選方案 b. 所處環(huán)境出現(xiàn)的概率 c. 各方案的損益值 2. 決策的意義 1)決策是貫穿于管理活動(dòng)始終的基本活動(dòng) 2)決策的正確性和科學(xué)性關(guān)系到組織發(fā)展 3)決策是管理藝術(shù)的組成部分 3. 決策的分類 1)按重要程度分 2)按時(shí)間長(zhǎng)短分 戰(zhàn)術(shù)決策 、長(zhǎng)期決策 戰(zhàn)略決策 3)按性質(zhì)分 c. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 4)按決策是否有例行性分 5)按決策是一次性擬訂還是隨時(shí)間推移多次擬訂分 6) 按決策的層次分 c. 底層決策 4. 決策的程序 1)確定目標(biāo) 2)收集信息資料 3)預(yù)測(cè) 4)擬訂各種可行方案 5)評(píng)選可行方案 ?確定評(píng)價(jià)方案的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) ?組織有關(guān)人員評(píng)選方案 ?優(yōu)選方案 6)決策方案的實(shí)施與追蹤 在什么情況下做追蹤決策 ，但用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段錯(cuò)誤 ，但由于執(zhí)行決策的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大失誤，產(chǎn)生足以危及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的后果 二、管理信息系統(tǒng) ? 1. 信息的概念 ? 控制論：我們適應(yīng)外部世界，使這種適應(yīng)為外部世界所感到的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的標(biāo)記。 4. 科學(xué)的第一特征是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 四、數(shù)學(xué)模型的種類 1. 什么是管理的數(shù)學(xué)模型？ 2. 管理的數(shù)學(xué)模型是一個(gè)實(shí)際系統(tǒng)或程序的各個(gè)相互關(guān)聯(lián)方面的簡(jiǎn)化描述。 1) （ 1）菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論 a. 領(lǐng)導(dǎo)人與成員的關(guān)系 ? 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的信任程度 ? 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)的忠誠(chéng) ? 領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬的引力 下屬工作得到詳盡說(shuō)明的程度（任務(wù)的常規(guī)化程度） d. 領(lǐng)導(dǎo)人因其在組織中的職位所具有的正式職權(quán) 2)（ 2）途徑與目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論 出發(fā)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)現(xiàn)使下屬得到更好的激勵(lì)更好的滿足程度和工作成效的關(guān)鍵人物 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在不同的情況下采用的領(lǐng)導(dǎo)行為： ? 指令性的 經(jīng)理決定宣布執(zhí)行 ? 支持性的 經(jīng)理說(shuō)服下屬接受決定 ? 參與性的 吸納下屬參與決策 ? 以成就為目的的 領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并對(duì)他們能夠達(dá)到這些目標(biāo)表現(xiàn)出信心 第十一章 組織的變革與發(fā)展 一、組織發(fā)展概述 （ OD）的概念 2. 組織發(fā)展是指通過(guò)應(yīng)用行為科學(xué)的概念、理論和方法為提高組織的效率而采取的經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃的有計(jì)劃的努力 2. 企業(yè)衰退的標(biāo)志 ： （ 1）更多的面向過(guò)去而不是面向未來(lái) （ 2）更多的承認(rèn)常規(guī)責(zé)任而不承認(rèn)目 前面臨的挑戰(zhàn)性問(wèn)題 （ 3）更多地忠實(shí)于部門的目標(biāo)而不考 慮整個(gè)公司的目標(biāo) 二、組織變革模型 變革力量 認(rèn)識(shí)變革的需要 判斷分析問(wèn)題 列舉變革技術(shù)和方法 認(rèn)識(shí)限定條件 選擇變革和戰(zhàn)略 制訂實(shí)施計(jì)劃 評(píng)價(jià)優(yōu)選計(jì)劃 反饋 反饋 （一） 組織變革的力量： ： ? 過(guò)程的力量 ? 溝通交往 ? 人與人之間的關(guān)系、組合之間的沖突 ： ? 市場(chǎng)力量 ? 技術(shù) ? 環(huán)境變化 推銷新產(chǎn)品 加強(qiáng)宣傳 降低價(jià)格 改進(jìn)服務(wù) 公司本身產(chǎn)品：不再對(duì)顧客有吸引力 市場(chǎng)力量 競(jìng)爭(zhēng)者 原材料供應(yīng) 顧客：愛(ài)好和收入發(fā)生變化 （二） 認(rèn)識(shí)變革的需要 ? 信息是使經(jīng)理們認(rèn)識(shí)改革力量大小的根據(jù) ? 最重要的信息來(lái)自公司最初的、同時(shí)傳來(lái)的反饋控制情報(bào) ? 改革過(guò)程可以看作是控制功能的一部分，特別是改正性行動(dòng) ? 財(cái)政報(bào)告、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)、預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本情報(bào)是重要的媒介 ? 在許多組織直到發(fā)生了重大的災(zāi)難才認(rèn)識(shí)到有改革的必要 （三）組織變革分析問(wèn)題時(shí)考慮的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： （ 1）什么是有別于跡象問(wèn)題的真問(wèn)題？ （ 2）解決這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該改變什么？ （ 3）改變的結(jié)果（目標(biāo)）是什么？ 如何衡量這些目標(biāo)？ （四）可供選擇的改革技術(shù)和改革方法 變革的決心 改善行為 改造技術(shù) 改革結(jié)構(gòu) 工作性質(zhì) 工作分類 直線與參謀職能關(guān)系的改善 改進(jìn)： 滿足程度 工作成績(jī) 激勵(lì) 訓(xùn)練 改進(jìn)： 積極性 工作技能 改進(jìn)： 效率 質(zhì)量 勞動(dòng)密集 資本密集 （五）限制條件的確認(rèn) 1. 領(lǐng)導(dǎo)氣候 是指上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行政慣例給工作的環(huán)境造成的狀態(tài) 2. 正式組織要與擬訂的改革相適應(yīng)，包括原則、政策以及法定的慣例、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng) 3. 企業(yè)組織的風(fēng)尚 組合規(guī)范、價(jià)值觀和非正式活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響 （六）改革的戰(zhàn)略和策略 尋找最低限度的抵制和最大限度的員工保證和支持 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 （七） 對(duì)程序的貫徹和監(jiān)視 ? 要注意時(shí)間性和幅度 第十二章 管理科學(xué)理論 一、管理科學(xué)學(xué)派研究的對(duì)象： 管理科學(xué)學(xué)派 生產(chǎn)管理焦點(diǎn)：制造技術(shù)、原材料 流程、貨品生產(chǎn) 作業(yè)管理焦點(diǎn)：所有一切組織內(nèi)的 作業(yè)職能，貨品生 產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng) 二、管理科學(xué)學(xué)派的特征： （ 1）以決策作為解決問(wèn)題的著眼點(diǎn) （ 2）以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) （ 3）依靠正規(guī)的數(shù)學(xué)模型 （ 4）依靠電子計(jì)算機(jī) 三、計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)模型在管理中的作用 ?計(jì)算機(jī)以極小的差錯(cuò)率和極快的速度，把管理中的問(wèn)題解出來(lái)。 其結(jié)果是：下屬的創(chuàng)造性只限于通過(guò)建議和出主意，而且只注意維持現(xiàn)狀。 其結(jié)果是：職工對(duì)組織的責(zé)