企業(yè)中層經理管理技能提升(下)(參考版)
2025-03-07 14:57本頁面
【正文】 The Star/Superstar awards（ 明星／超級明星獎 ）：這是公司的最佳工作表現(xiàn)獎，相當于受獎人薪水 23%的支票。 Best Practice Pays（ 最佳業(yè)績獎 ）：對員工的貢獻超出公司目標的團隊以一筆現(xiàn)金?？悼肆帧度绾悟寗尤藗?yōu)槟阈? 73 Bravo Zulu（ 祖魯獎 ）：獎勵超出標準的卓越表現(xiàn)。談智慧可以刺激一個思想，而談感情卻能刺激他的行為。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 人生的價值 61 三、激勵的誤區(qū) ? 激勵是公司的事情 ? 重業(yè)務不重激勵 ? 激勵 =獎勵 ? 不就是錢的事嗎？ ? 隨意 ? 不要凡事都予以獎賞，要更多實行績效掛鉤付酬制度 62 四、激勵的四原則 原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：及時原則 原則四：清晰原則 63 激勵的公平原則 ? 事先確定游戲規(guī)則 ? 規(guī)則公布于前 ? 及時解釋和說明 ? 為下屬確立比較的參照物 引導員工與設定的績效標準比 ? 相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞 ? 按事先設定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾 64 激勵的剛性原則 ? 根據(jù)需要的層次進行激勵 ? 每一次激勵不能耗盡所有的資源 ? 激勵的力度只能是先弱后強、先小后大 ? 激勵需要小間隔、不間斷地進行 65 激勵的及時原則 ? 表揚一段時間后再表揚 ? 下屬渴望某種需要時適時滿足 ? 在氣氛最佳時表揚 ? 游戲規(guī)則所定的獎賞應及時兌現(xiàn) ? 及時并不等于當場兌現(xiàn)，應根據(jù)工作 的性質、難度決定“及時”的程度。 被組織（家庭、企業(yè)及其他）所接納 4. 尊重需要：自尊和來自其他人的尊重。 2. 安全需要：直接含義是避免危險和生活有保障，引申的含義包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會的安定等。 ? 即，通過 滿足人們生理的、心理的某種需要 ， 激發(fā)人的工作熱情 ? 其目的是為了調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性 58 需求 動機 行為 需求 滿足 新的需求 激勵 激勵原理 激勵的本質 :是增強有利于組織目標的動機，降低或消除不利于組織目標的動機 59 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次理論 60 五種需要 1. 生理需要：特點是生存，如食物、飲料、住所、性、睡眠、氧氣。 ? 邁克爾 ?普爾認為激勵是 ? “人力資源的核心領域”。 56 ? 哈佛大學的教授威廉 ?詹姆斯經過大量調查研究： 員工受到激勵后可能發(fā)揮 8090%得能力。 啟示： 如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會相互支持，無論身處順境，還是逆境。 啟示： 必須確定從我們背后傳來的是鼓勵，而不是其它什么噪音。團隊的領導者應該與團隊成員分擔領導權，因為團隊成員間本來就是彼此依賴的。 啟示： 忙忙碌碌的主管有時也需要調整自己，我們不可能在所有方面都擔當主角，在所有方面都決策。 啟示： 如果我們和大雁一樣聰明的話，就會留在與自己目標一致的隊伍中，而且樂意接受團隊成員的協(xié)助和幫助，也愿意協(xié)助其他團隊成員。 啟示： 與擁有相同目標的人一起，能更快速更容易的到達目的地，因為彼此能相互推動。 彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的 團隊氣氛 。 能力水平也被看得很重，團隊成員為了順利地完成各自的任務需要與同伴相互作用。 正直程度 和 能力水平 是一個人判斷另一個人是否值得信賴的兩個最關鍵的特征。 49 相互信任 團隊成員彼此信任相信各自的正直、個性特點、工作能力。 （ 溝通能力 增強一倍，轉場時間減少 21%，工作效率提高 42% 顧客投訴下降 64% ） 認可和贊美 ①當個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和贊美時，團隊成員會感覺到很驕傲； ②團隊的成就涉及所有成員的認可，團隊的成員覺得自己受到一種尊重，團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。 ③成員會積極主動地聆聽別人的意見。 48 溝通良好 ①成員肯公開而且誠實表達自己的想法，哪怕是負面的想法。 授權與自我管理 ①團隊在組織中地位提升，自我決定權也在提高，支配權很大。 ③實現(xiàn)目標的策略非常明確。 42 八、設定目標的七個步驟 43 九、目標管理的操作 周計劃 的內容 上周工作完成情況（目標完成情況） 上周未完成事情的原因及解決辦法 工作建議 本周工作內容（目標） 月計劃和年計劃 44 十、目標的控制 資源管理 分工協(xié)作 目標修正 總結提高 45 第十一章 .建設高績效團隊 46 一、群體與團隊之間的區(qū)別是什么？ 工作群體 團隊 ●集權領導 ●分權領導 ●強調個人責任 ●同時強調個人和集體責任 ●群體目標與組織 使命一致 ●有自己明確
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