【正文】 :15:3709:15:37March 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:3709:15Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 9時 15分 37秒 09:15:3724 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :15:3709:15:37March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:3709:15Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？犊?dāng)S此身。 :15:37 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報率最高的投資。如果你自己的信念還站立的話。喬丹也需要隊友來一起打比賽。 上午 9時 15分 37秒 09:15:37 ? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。 2023年 3月 24日星期五 ? 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 ? 新經(jīng)濟(jì)時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 2023年 3月 24日 9時 15分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 ? 千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。 09:15:3709: ? 等待。 ? 一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 ? 時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。 2023/3/2409:15:37 ? 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。任何事情想到就去做 !立即行動 ! ? 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 ? 不放過任何細(xì)節(jié)。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機(jī)會。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。各分公司可根據(jù)本地實(shí)際情況，選擇一個行業(yè)進(jìn)行基地建設(shè) ? 10個行業(yè) ：交通、乳業(yè)、醫(yī)療、電子政務(wù)、教育、金融、稅務(wù)、制造、能源、農(nóng)業(yè) ? 5個龍頭企業(yè) ：蒙牛 (伊利 )、包鋼、華北電力、華能、霍煤集團(tuán) 樹立標(biāo)桿，建設(shè)樣板工程 快速復(fù)制和推廣行業(yè)應(yīng)用解決方案 ? 全區(qū)選擇 100個行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀案例 (包括外省和區(qū)內(nèi) ),分公司按照地域特征、本地行業(yè)發(fā)展情況，選擇可行案例快速復(fù)制。 ?分公司三級經(jīng)理以上及所屬管理人員，承擔(dān)盟市級重要集團(tuán)客戶（ A/B1）首席客戶代表工作。 通信業(yè)務(wù)檔案 83 1 、 信息化捆綁 2 、 資費(fèi)捆綁 3 、 終端捆綁 套餐年費(fèi)折扣捆綁 2 3 通過 “ 預(yù)存話費(fèi)拿手機(jī)”方式，對預(yù)存話費(fèi)的客戶實(shí)行保底消費(fèi)、規(guī)定在網(wǎng) 12年時間，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶關(guān)鍵人的長期捆綁 4 通過預(yù)繳全年話費(fèi)套餐，實(shí)現(xiàn)不同幅度的話費(fèi)折扣優(yōu)惠。 ③回饋檔案： 主要包括終端、激勵等回饋記錄 ① 建立集團(tuán)通信錄； ②建立客戶通信消費(fèi)記錄。 ? 區(qū)公司將結(jié)合集團(tuán)公司的指導(dǎo)意見，梳理、整合我區(qū)針對家庭市場的產(chǎn)品和推廣計劃，在中期和遠(yuǎn)期，重點(diǎn)增加 TD雙模無線固話和 TD家庭網(wǎng)關(guān)承載的業(yè)務(wù)的推廣內(nèi)容 ? 另外，根據(jù)集團(tuán)公司要求，在家庭市場拓展的傳播中統(tǒng)一使用 “ i我家”名稱和標(biāo)識，該名稱和標(biāo)識僅用于家庭市場系列產(chǎn)品的傳播推廣，暫不作為品牌，請分公司注意 79 集團(tuán)客戶市場營銷規(guī)劃說明 80 以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)變 ，即通過拜訪計劃摸清集團(tuán)單位的全業(yè)務(wù)競爭情況 ，即通過拜訪計劃建立客戶信息檔案 ，即通過拜訪計劃捆綁集團(tuán)單位關(guān)鍵人 ，即通過拜訪計劃建設(shè)集團(tuán)單位關(guān)鍵人渠道為主要目的 集 團(tuán) 關(guān) 鍵 人 渠 道 捆 邦 集 團(tuán) 關(guān) 鍵 人 客 戶 信 息 檔 案 全 業(yè) 務(wù) 競 爭 情 況 查情況 建渠道 建檔案 做捆綁 81 ▼ 競爭對手業(yè)務(wù)情況 ▼ ▼ 集團(tuán)客戶自身情況 ▼ ① 集團(tuán)單位一把手； ②集團(tuán)單位主管通信與信息化的領(lǐng)導(dǎo)； ③集團(tuán)單位辦公室（綜合部）、通信部門、信息化部門的領(lǐng)導(dǎo)； ④集團(tuán)單位通信部門、信息化部門的聯(lián)絡(luò)員； ⑤集團(tuán)單位中除以上人員以外的對單位決策具有重要影響力的個別集團(tuán) ① 競爭對手業(yè)務(wù)使用情況； ②競爭對手綜合捆綁情況； ③競爭對手寬帶使用情況； ④競爭對手綜合信息化解決方案提供情況 82 客戶檔案 ① 個人檔案： 包括集團(tuán)單位關(guān)鍵人的基本信息及工作履歷、社會關(guān)系、家庭住址、使用的移動總機(jī)及分機(jī)號碼、使用的通信和數(shù)據(jù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、通信消費(fèi)情況、主要家庭成員相關(guān)情況等。積極加強(qiáng)和公共企事業(yè)單位合作，提供基于手機(jī)終端的公用信息發(fā)布服務(wù)、為家 庭客戶提供 “家庭信息查詢及支付 ”的便捷服務(wù)，增強(qiáng)客戶使用粘性 家庭市場 產(chǎn)品策略 ? 家庭日用類業(yè)務(wù)：手機(jī)錢包、公用信息查詢與支付 ? 家庭教育類業(yè)務(wù)：校信通、家庭類手機(jī)報（中小學(xué)生手機(jī)報 /母嬰專家等） ?家庭理財類業(yè)務(wù)：手機(jī)證劵、銀信通 ?家庭安防類業(yè)務(wù)：家人定位 （待開發(fā)） ? 家庭短號：各家庭成員對應(yīng)短號為66 ，親情網(wǎng)成員之間，直接撥打短號即可通話 （待開發(fā)） ? 群組通話： 親情網(wǎng)網(wǎng)成員撥打 660，選擇 0號鍵，家庭成員可以共同接入通話 （待開發(fā)） 家庭類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包 智能網(wǎng)便捷通話 73 渠道策略 整合資源，充分利用鐵通社區(qū)經(jīng)理 整合資源，為我所用。家庭遇險報警。 家庭緊急救助 家里有突發(fā)性疾病的人，可以通過緊急按鈕給自己的親人或社區(qū)保健站發(fā)出求救信號，便于及時救治。已轉(zhuǎn)發(fā)的彩信被朋友再次轉(zhuǎn)發(fā)獲 4分，依此類推 ……直到第 5層，首次轉(zhuǎn)發(fā)的客戶都可以獲得活動積分。 ? 彩信積分規(guī)則 ：積分可進(jìn)行 5層積分的累積。 ? 目標(biāo)客戶 ：彩鈴活躍客戶、無線音樂俱樂部會員、全曲下載客戶、 2023年611月發(fā)生過代扣 音樂費(fèi)用的客戶 ? 活動時間： 2023年 2月 2日 2月 14日 ? 活動主題： 樂活情人節(jié) ? 活動內(nèi)容： 活動期間，情侶通過手機(jī)號碼組合形式注冊參加情人節(jié)浪漫音樂贏心機(jī)活動，用戶報名成功后，系統(tǒng)會給報名參加活動的用戶發(fā)送推薦歌曲，下載一首非免費(fèi)歌曲積 10分，主次號碼積分計在一起自己的排名情況 ） ? 積分第 1名的客戶獲得價值 4999元心機(jī)；積分排名第 2名－第 214名客戶獲得價值 2023元左右的音樂心機(jī) 68 彩信傳情：種子彩信營銷 ? 活動目的 ：提高彩信使用率，促進(jìn)節(jié)日增值業(yè)務(wù)使用常態(tài)化。 情侶共同開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的任何一種，均可獲贈情侶大頭照或其它等值獎品。 情侶新入網(wǎng) 1+1，可提供尾數(shù)相同的號碼并獲贈情侶大頭照以及相冊等禮品。 渠道 47 “返鄉(xiāng)賀歲卡”營銷 ?目標(biāo)客戶： 區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)人員等短期駐留人員 ?營銷目標(biāo)： 挖掘快速消費(fèi)市場，增加企業(yè)收益 ?產(chǎn)品策略： ? 產(chǎn)品名稱： 神州行返鄉(xiāng)賀歲卡 ? 有效期： 2023年 1月 3月 ?資費(fèi)： 區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)計全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，略高于現(xiàn)行資費(fèi)水平 ? 功能： 開通語音通話、短信、彩信、 GPRS功能，即買即通 ?低入網(wǎng)門檻： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi)，無固定費(fèi)用，無保底消費(fèi)，預(yù)充值話費(fèi)不可清退 ?代辦費(fèi)： 低代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免被社會渠道套利，形成惡性循環(huán) ?指定號碼段： 分公司指定號碼段預(yù)開，報區(qū)公司備案 ?推廣策略： 火車廣播廣告；火車站、汽車站定點(diǎn)宣傳銷售；社會渠道宣傳銷售；賓館酒店宣傳銷售 —— 臺卡、單頁 48 “返鄉(xiāng)賀歲卡”執(zhí)行流程 1：區(qū)公司配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi) 2：區(qū)公司設(shè)計宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播 ?分公司可使用統(tǒng)一資費(fèi)套餐批量開通一部分指定號段號碼（預(yù)存 50元話費(fèi)）；也可在用戶辦理入網(wǎng)時按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費(fèi)為用戶現(xiàn)開，即存 60元得到一張返鄉(xiāng)卡和 50元話費(fèi)，具體數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求： ?全部預(yù)付費(fèi) ?用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡”，身份證號碼統(tǒng)一填寫為“ 150+盟市區(qū)號 +20230101+號碼后四位” ?默認(rèn)開通功能：語音通話、短信、彩信、 GPRS ?卡的有效期： 2023年 1月 1日至 3月 31日 24時， 4月 1日 0時開始，分公司對號段號碼全部統(tǒng)一手工銷戶 3：分公司批量開通指定號段號碼 ?區(qū)公司設(shè)計包裝及宣傳物料，在區(qū)級媒體及所控制的自有媒體投放廣告 ?分公司：在自有渠道投放宣傳物料 4：分公司 1月 1日開始銷售 ?統(tǒng)一包裝 ?銷售 60元 /張： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi) ?客戶無需登記，即買即通 ?購買客戶需現(xiàn)場簽訂協(xié)議（區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場協(xié)議），明確對 3月 31日 24時卡失效后話費(fèi)余額的處理方式（轉(zhuǎn)移至預(yù)先提供號碼或沉淀） 5： 4月 1日 0時分公司對該號段進(jìn)行處理 ?分公司對產(chǎn)生費(fèi)用的號碼實(shí)施統(tǒng)一手工銷戶，對未銷售出去的號碼，采取過戶、更改資費(fèi)的方式重新銷售 ?區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費(fèi)情況，配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)套餐，無月租等固定費(fèi)用，撥打電話即收費(fèi)：本地主 /被叫 ，其他資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取 49 “ 返鄉(xiāng)賀歲卡 ”卡套包裝 50 火車內(nèi)攔截傳播效果圖 51 火車站、汽車站攔截傳播效果圖 汽車站效果圖 52 農(nóng)村市場雙節(jié)短信營銷計劃 ? 目標(biāo)客戶群 : 農(nóng)村客戶 ? 活動時間： 截止到 2023年 2月 20日 ? 活動目的： 利用農(nóng)村市場代辦網(wǎng)點(diǎn)與客戶熟絡(luò)的優(yōu)勢，通過人際傳播開展節(jié)日期間的短信營銷，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信拜年的習(xí)慣，提升短信業(yè)務(wù)量 ? 活動內(nèi)容： 區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點(diǎn)向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習(xí)慣 ? 執(zhí)行分工： ? 區(qū)公司： 下發(fā)種子短信、彩信資源 ? 分公司 ：利用現(xiàn)有與社會渠道的溝通平臺，向社會渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子短信、彩信 53 傳播思路： 鑒于農(nóng)村市場大眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況，為 做到目標(biāo)客戶的精確攔截，提高傳播達(dá)到率，在此期間 掀起農(nóng)村市場 “ 九個一 ” 宣傳風(fēng)暴 “ 九個一 ” 一村一欄一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 一站一報一門頭 農(nóng)村市場傳播 54 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動 每個行政村 必須一個 宣傳欄 ，統(tǒng)一命名為村務(wù)公開欄，包含村務(wù)、移動品牌、資費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳；每個村必須有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) VI板式的 墻體廣告 一站一報一門頭 一村一欄 一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 55 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動 每個農(nóng)村服務(wù)站 必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費(fèi) 海報 ；每個農(nóng)村服務(wù)站必須懸掛統(tǒng)一名稱的 門頭 標(biāo)識 一站一報 一門頭 一車一點(diǎn)一條幅 56 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動 每個運(yùn)行于縣鄉(xiāng)之間的 長途車 ，成為移動 宣傳點(diǎn) ，發(fā)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車內(nèi)廣播或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開展宣傳；每個車體外要有一個 宣傳條幅 ，廣告語采用當(dāng)期重點(diǎn)營活動的廣告語 一車一點(diǎn)一條幅 57 返城務(wù)工市場營銷 ? 目標(biāo)客戶群 : 返城務(wù)工市場 ? 活動時間： 2023年 2月 10日至 3月 31日 ? 活動內(nèi)容 : 針對辦理“兩城一家”資費(fèi)的客戶，返城后享受預(yù)存話費(fèi)送禮品活動 針對持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時長或手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用等 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對申請“兩城一家”資費(fèi)的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 ? 分公司： 漫游來訪歡迎短信增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳 58 個人市場 —— 動感地帶品牌營銷活動說明 59 返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場：“兩地任我游”活動推廣 ? 目標(biāo)客戶群 : 區(qū)內(nèi)流向的動感地帶客戶 ? 活動時間： 2023年 1月 1日至 2月 28日 ? 活動目的 ：鞏固校園市場動感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會青年（動感