【摘要】柜面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧“三級(jí)營(yíng)銷體系”——銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的三個(gè)的不同層面?柜臺(tái)營(yíng)銷?大堂營(yíng)銷?關(guān)系營(yíng)銷(理財(cái)經(jīng)理)(Relationshipmanager)一、柜臺(tái)營(yíng)銷?柜臺(tái)服務(wù)是所有銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)擁有柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn),是銀行從業(yè)人員的寶貴財(cái)富。?用心觀察,一定能夠發(fā)現(xiàn)新資
2025-03-06 19:21
【摘要】銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷與實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)講師:黃朝迪教授目錄?第一講商業(yè)銀行柜員的角色定位?第二講商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理?第三講商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧指引?第四講商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷技巧?第五講商業(yè)銀行內(nèi)部爆料關(guān)于今天的課程——?這是一堂特殊的職業(yè)技能訓(xùn)練
2025-02-22 15:42
【摘要】LOGO柜面服務(wù)禮儀及技巧魅力何來講師自我介紹XXX2023年進(jìn)入公司柜面總公司第二期柜面種子講師綜合柜員崗\客戶服務(wù)崗\投訴崗課程導(dǎo)論柜面作為公司客戶服務(wù)的最前端,承載著服務(wù)和維系客戶的重要使命,是公司文化和品牌的展示平臺(tái),是公司健康穩(wěn)
2025-02-18 13:14
【摘要】特別結(jié)算會(huì)員系統(tǒng)匯報(bào)銀行柜面服務(wù)技巧培訓(xùn)內(nèi)容柜臺(tái)的基本服務(wù)幾種常見的柜臺(tái)服務(wù)案例柜臺(tái)中合適的服務(wù)語言柜臺(tái)的基本服務(wù)如何能達(dá)到溫馨快捷的服務(wù):1、規(guī)范化服務(wù)十步走:一叫號(hào)二標(biāo)準(zhǔn)站姿及手勢(shì)三微笑四目光迎接五請(qǐng)坐,請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)六雙手接送八請(qǐng)您核對(duì),請(qǐng)問您還需辦理什么業(yè)務(wù)?
2025-02-22 15:33
【摘要】柜面服務(wù)技巧案例分析內(nèi)容一、引言二、案例分析三、結(jié)語服務(wù)是銀行柜面人員的基本職責(zé),也是銀行業(yè)力爭(zhēng)客戶的有力手段,誰的服務(wù)好、誰的質(zhì)量高,誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng),在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。然而我們面對(duì)的客戶群體是一個(gè)由低到高的群體,范圍之廣、難度之大,使我們?cè)诠衽_(tái)營(yíng)銷服務(wù)的過程中,不是每一次都能成功,難免
2025-03-06 20:08
【摘要】01020304CONTENTS銀行柜員的角色定位銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理銀行柜面服務(wù)技巧指引銀行柜面營(yíng)銷技巧銀行柜員的角色定位01銀行網(wǎng)點(diǎn)人員構(gòu)成柜員大堂經(jīng)理保安保潔理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任為什么柜員要重新定位角色?因?yàn)殂y行在轉(zhuǎn)型服務(wù)的轉(zhuǎn)型
2025-02-22 15:41
【摘要】7/8柜面服務(wù)技巧指引目錄平息顧客不滿的技能如何面對(duì)激動(dòng)的顧客當(dāng)客戶填寫憑證或表格有問題時(shí)如何告訴他如何安撫需要等待客戶的情緒投訴的處理程序柜面服務(wù)中合適的應(yīng)酬語介紹業(yè)務(wù)的技巧如何面對(duì)顧客的指責(zé)打招呼的重要性接打電話的技巧微笑的技巧客戶對(duì)我們執(zhí)行制度不理解時(shí)怎么辦與客戶交流中語言使用技巧平息顧客不滿的技能n
2025-08-06 05:16
2025-02-22 15:39
2025-08-06 05:12
【摘要】柜面服務(wù)技巧指引目錄平息顧客不滿的技能如何面對(duì)激動(dòng)的顧客當(dāng)客戶填寫憑證或表格有問題時(shí)如何告訴他如何安撫需要等待客戶的情緒投訴的處理程序柜面服務(wù)中合適的應(yīng)酬語介紹業(yè)務(wù)的技巧如何面對(duì)顧客的指責(zé)打招呼的重要性接打電話的技巧微笑的技巧客戶對(duì)我們執(zhí)行制度不理解時(shí)怎么辦與客戶交流中語言使用技巧平息顧客不滿的技能n保持平靜、不去打岔
2025-08-06 05:04
2025-06-25 19:13
【摘要】柜面服務(wù)禮儀講授人:2023年06月22日大綱服務(wù)禮儀的重要意義服務(wù)禮儀的基本分類服務(wù)禮儀的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用服務(wù)禮儀的重要意義人無禮則不立、事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧
2025-02-18 13:19
2025-02-18 13:20
【摘要】山東移動(dòng)菏澤分公司盧偉柜面服務(wù)培訓(xùn)教材服務(wù)心態(tài)調(diào)整服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)禮儀含義服務(wù)禮儀之規(guī)范服務(wù)
2025-03-06 20:40