福建移動行業(yè)信息化推廣技能(參考版)
2025-03-06 17:57本頁面
【正文】 的確是個頭疼的事情。 小李： 沒有更新時，客戶看不到最新產(chǎn)品，會不會影響生意呢？ I 張總： 有一定影響。 小李： 這樣算來，一年大約要花費 1萬多元。我們會定期更新。 小李： 他們上門時用什么工具向客戶展示花卉產(chǎn)品呢？ S 張總： 我們業(yè)務(wù)員有產(chǎn)品手冊。為了給您提供更好的方案，我想了解一下貴公司的情況，可以嗎？ 張總： 好吧。 小李： 您希望生意影響小一點，更新成本低一點嗎？ 張總： 有辦法當(dāng)然好啦！ 小李： 是這樣的， WAP網(wǎng)站就可以解決這個問題 …… 開發(fā)需求 沒有意識到 難點 困難 不滿 強烈的愿望或需要 開動腦筋：尋找價值 業(yè)務(wù)名稱： 目標(biāo)客戶 客戶價值 需求 價值對照表 SPIN S背景問題（ Situation） P難點問題（ Problem） I暗示問題（ Implication） N需求 效益問題（ NeedPay off） SPIN釋義 S背景問題 P難點問題 I暗示問題 N需求 效益問題 收集有關(guān)客戶現(xiàn)狀的事實、信息、數(shù)據(jù)的問題 針對客戶難點、困難、不滿的問題 用于放大困難，增加客戶緊迫感的問題 以解決困難的對策為核心的問題 如何有效開發(fā)需求 時間：某日 地點：某花卉公司 人物：集客經(jīng)理小李、花卉公司張總 小李： 張總，我是 XX移動公司的業(yè)務(wù)代表。 小李： 影響有多大呢？ 張總： 哎呀，這個說不準(zhǔn)，可大可小。 張總： 是啊，是個不小的成本。 小李： 多長時間更新一次？大約花費多少成本呢？ 如何有效開發(fā)需求 時間：某日 地點：某花卉公司 人物：集客經(jīng)理小李、花卉公司張總 張總： 每季度更新一次，每次大約要花 4000元。 小李： 產(chǎn)品手冊能包含貴公司所有產(chǎn)品，包括最新產(chǎn)品嗎？ 張總： 當(dāng)然不行。你想了解什么？ 小李： 貴公司的業(yè)務(wù)人員需要上門去推銷花卉產(chǎn)品嗎？ 張總： 對一些重要的有個性化需求的客戶，是的。我們現(xiàn)在推出了很多新的服務(wù)幫助企業(yè)開源節(jié)流。 張總： 我們業(yè)務(wù)員有產(chǎn)品手冊，不用手機。 WAP網(wǎng)站可以在手機上看，很方便 張總： 我們的客戶又不用手機看我們的產(chǎn)品。我們有互聯(lián)網(wǎng)站了。我們現(xiàn)在為企業(yè)提供 WAP網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，能幫助企業(yè)隨時隨地展示產(chǎn)品，最適合您這種公司了。孕婦可是要注意營養(yǎng)，您要不再買點獼猴桃，這可是水果之王！ 老太太： 多少錢??？ 水果商乙： 8元。 水果商甲： R%$%$^%^%$ 如何有效開發(fā)需求 時間：某日傍晚 地點：農(nóng)貿(mào)市場 人物：老太太、水果商乙 老太太： 葡萄多少錢一斤？ 水果商乙： 3元一斤！ 老太太： 酸嗎？ 水果商乙： 有酸的有甜的。 深圳市問鼎資訊有限公司 行業(yè)信息化推
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