品質(zhì)提升(參考版)
2025-03-06 16:13本頁面
【正文】 心動 感動 行動 交流和提問 “水煮青蛙”的故事 THANKS！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 e) 各部門應(yīng)對文件要求在部內(nèi)組織培訓，并向品質(zhì)部提交培訓記錄。 b)成立體系核心小組和推行小組 c) 公司級文件由管理者代表負責，各部門的文件由各部門負責編制。 d) 當變化點的內(nèi)容影響到產(chǎn)品品質(zhì)時，應(yīng)啟動不良品的處理流程。 b)變化點是指 4M發(fā)生變化的內(nèi)容，即 4M出現(xiàn)與標準不一致的內(nèi)容。 d) 各項改善對策，責任部門應(yīng)及時完成改善，改善周期最長不應(yīng)超過 30日。 b)各責任班組負責問題的根本原因分析和制定改善對策，經(jīng)品質(zhì)部批準后實施。 e)首檢對象品是指工裝 /模具調(diào)試完成后生產(chǎn)的前 3件實物。 c) 首檢合格后才可以批量生產(chǎn)，首檢不合格時應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并向上級報告。 需要開展的工作 7*全面開展首檢制度： *時間： 每天每批產(chǎn)品生產(chǎn)開始時 *責任者： 生產(chǎn)班組組長、檢驗員 *推行者： 品質(zhì)部 賴勇堅 *參加者： 生產(chǎn)部全員 *規(guī)則： a) 每天每批產(chǎn)品生產(chǎn)開始時應(yīng)進行首檢。 d)品質(zhì)部負責向顧客報告相關(guān)改善情況。 b) 陪同顧客監(jiān)察的人員應(yīng)盡量向顧客介紹清楚提問事項，原則上誰擔當誰回答，涉及公司機密方面的問題應(yīng)向相關(guān)部門負責人請示后回答。 e) 各項改善對策，責任部門應(yīng)及時完成改善，改善周期最長不應(yīng)超過 30日。 c)品質(zhì)部負責向顧客報告相關(guān)改善情況。 *第一次就做對！ 需要開展的工作 5*重點對應(yīng)顧客投訴： *時間： 發(fā)生顧客投訴時 *責任者： 各部門主管以上人員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學 *參加者： 品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部相關(guān)擔當及管理者 *規(guī)則： a) 顧客投訴發(fā)生后，應(yīng)在 24H內(nèi)決定和實施臨時對策； 3個工作日內(nèi)召開質(zhì)量分析會。 c) 各班組長應(yīng)將每次的培訓內(nèi)容 1周內(nèi)向自己所擔當?shù)陌嘟M的員工進行培訓，并向品質(zhì)部提交培訓記錄。 需要開展的工作 4*開展品質(zhì)基礎(chǔ)知識教育活動： *時間： 根據(jù)培訓計劃 *責任者： 各部門主管以上人員 *推行者： 品質(zhì)部 陳善學 *培訓者： 陳善學、賴勇堅 *參加者： 檢驗員、各班組長 *規(guī)則： a) 品質(zhì)部每月底做成下月培訓計劃。 c) 下一次巡察首次會時需確認上一次巡察指責事項的改善情況，并明確當次巡察的重要事項及要求。 需要開展的工作 3*開展品質(zhì)（安全、衛(wèi)生）巡察活動： *時間： 1次 /月 *責任者： 各部門主管以上人員 *推行者： CHPS室 劉先發(fā) *參加者： 楊兆均、張偉、毛承仁、熊春林、何奮強、趙建禮、陳善學 *規(guī)則： a) 由推行者決定具體巡察時間，并通知參加者，各參加者不得無故缺席。 *首檢可以防止批量不良的產(chǎn)生，自檢可以防止生產(chǎn)出不良。 *第一次就要將產(chǎn)品做合格，返工 /返修作業(yè)最容易產(chǎn)生不良。 品質(zhì)管理“三不”原則： 不接收不良品，不制造不良品，不流出不良品。 要點 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 12*標準化： ? 人員： 組織機構(gòu)圖、職位說明書、規(guī)章制度、員工 守則 ? 設(shè)備： 操作說明書、保養(yǎng)標準、檢定標準、安裝測 試標準 ? 材料： 物料構(gòu)成表、驗收標準、圖紙 ? 方法： 作業(yè)標準、驗收標準、程序文件 ? 環(huán)境： 5S標準、平面布置圖等 種類 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 12*標準化： ? 目標指向 標準必須是面對目標的，勿出現(xiàn)與目標無關(guān)的內(nèi)容 /詞語 ? 顯示原因和結(jié)果 應(yīng)描述清楚方法和要達到的目的 ? 準確 不要出現(xiàn)模糊不清的詞語（小心、注意等） ? 數(shù)量化 具體 標準中應(yīng)多使用圖片和數(shù)字 ? 現(xiàn)實 標準必須是現(xiàn)實的，可操作的 好標準 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 12*標準化： 三步曲 ?制定標準 ?執(zhí)行標準 ?改善標準 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 13*全面質(zhì)量管理的目標： 零缺陷 ★ 要求我們把一次做對和次次做對作為工作質(zhì)量的執(zhí)行標準，而不是口號！ 創(chuàng)和公司的品質(zhì)現(xiàn)狀 充分認知現(xiàn)狀，勇敢面向未來！ 創(chuàng)和公司的品質(zhì)現(xiàn)狀 顧客投訴次數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月201 1年 實績 1 1 3 1 2 2 2 2 1 1 1 1201 1年 累計 1 2 5 6 8 10 12 14 15 16 17 182 0 1 2 年目標 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 122 0 1 2 年實績 1 3 3 3 2 22 0 1 2 年累計 1 4 7 10 12 142 0 1 2 年顧客投訴推移表14710141202468101214161820不良次數(shù)201 1年實績201 2年實績201 1年累計201 2年目標201 2年累計創(chuàng)和公司的品質(zhì)
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