商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt89頁)(參考版)
2025-03-06 12:37本頁面
【正文】 2023年 3月 22日星期三 9時 42分 49秒 21:42:4922 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時 42分 49秒 21:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:4921:42Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 9時 42分 49秒 21:42:4922 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :42:4921:42:49March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :42:4921:42Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 9時 42分 49秒 21:42:4922 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :42:4921:42:49March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :42:4921:42Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 商務(wù)禮儀篇 之 國際禮儀 鮮花和顏色禁忌： 通常情況下，送花一般應(yīng)送單數(shù)（避開 13）； 不要隨便贈送康乃馨（法國，俄羅斯）； 黑色在相當(dāng)多的國家代表不祥（德國）； 一般而言，具有中國特色的工藝品是保險的而且受歡迎的禮品； 不過注意，不要給日本人贈送有動物形象的禮品。尤其是英國，甚至不允許 13個人同桌，如果是 13日又是星期五，則是雙倍的不吉利。 “保護(hù)環(huán)境”原則。 “維護(hù)個人隱私”原則。 “女士優(yōu)先”原則。 商務(wù)禮儀篇 之 國際禮儀 國際禮儀中的基本原則： “ 信守時間”的原則。 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐的禮儀規(guī)范 (四 )： 匙的使用 匙 是專門用來喝湯的，不宜用來進(jìn)食，但可以和叉并用，幫助叉盛取食物； 喝湯時，應(yīng)當(dāng)右手拿湯匙，左手扶著盤子，由桌沿朝著桌子中心的方向漫漫舀去，剩少許時，可用左手將靠自己的一邊稍稍提起，再用湯匙由里向外舀去；喝完以后，湯匙應(yīng)放在盤里，匙心向上，匙柄置盤子右邊緣外。 切記不要用手為他人取點心，可以用刀叉托住送過去； 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐的禮儀規(guī)范 (二 )： 吃面包時，可用手撕下一塊，用刀涂上黃油或者果醬，托在手上吃，用叉子叉面包或者把面包浸在湯中再撈出來都是不禮貌的； 吃有骨頭的肉食，可以用手拿著吃； 弄臟嘴巴時，應(yīng)該用餐巾反揩的內(nèi)側(cè)來擦，而不是弄臟其正面； 在進(jìn)餐過程中，不宜依靠在椅背上，也不要緊貼餐桌，將胳膊放在餐桌上，也是不大文明的。 中餐禮儀注意事項 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐的禮儀規(guī)范 (一 )： 不能將叉、匙的整體放入嘴里，一般嘴唇不碰叉齒，只將湯匙的三分之一放入嘴中； 對于不喜歡或者不能吃的食物，在服務(wù)人員或者主人分夾給你的時候，一般也不要拒絕，而應(yīng)取少量放入盤中，表示“謝謝，夠了。 宴席的座位安排 桌 子 主方 主賓 主方 客方 客方 副主賓 主方 客方 客方 主人 門 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 中餐禮儀 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 一般在正式宴請時，應(yīng)先用公筷或湯匙將菜肴夾到自己的碟盤中，然后再用自己的筷子慢慢食用； 中餐禮儀 商務(wù)禮儀篇 之 餐飲禮儀 中餐禮儀： ? 每次一筷夾的東西不能過多； ? 夾菜后到自己的碟子的過程之中不能滴水不停； ? 不能用筷子在盤中胡攪一氣； ? 不能在用餐前將筷子放入湯中洗涮； ? 不能用嘴吮筷子上的菜鹵； ? 不能用筷子代替牙簽剔牙縫； ? 不能用筷子敲打碗盤； ? 不能用筷子指點人。 。 返回 商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀 參觀禮儀 —— 客人參觀時，一般需要身份相當(dāng)?shù)娜藛T陪同，并根據(jù)需要安排翻譯，解說等必要的工作人員，但陪同人員不可太多。 ? （ 三 ） 奉茶的禁忌 ： ? ； ? ， 尤其不能用左手； ? ； ? ， 通常以七分滿以佳 。 商務(wù)禮儀篇 之 會客禮儀 ? （ 二 ） 奉茶的順序 ：一般應(yīng)先客后主；先女后男；先長后幼 。正確的步驟是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。若賓主早已認(rèn)識，雙方直接行見面禮；若是初次見面，一般由禮賓人員或者我方迎接人員中身份最高者，率先將我方迎接人員按一定順序介紹給客人，在迎接的整個過程中，迎接人員應(yīng)該始終面帶微笑，以表示歡迎之意。 ?不要在公共場合大聲接聽電話，比如車上等。如果有電話找自己，最好說一聲“對不起”，然后去洗手間接，這是對對方的尊重。如果確實有事，可以站在某個安靜人少處打。 ?手機(jī)不要別在身體的明顯部位，也不要總是拿在手里，應(yīng)該放在手袋中或公文包里。 商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 手機(jī)的使用 ?在重要儀式、集會等高雅、莊重的場合不能用手機(jī)。 接電話時也要盡量問清事由，避免誤事。 做好電話記錄是非常重要的職業(yè)素養(yǎng)。電話鈴聲響一聲大約 3秒鐘，若讓對方久等都是不禮貌的，對方在等待時心里會十分焦躁，你的單位會給他留下不好的印象。因此，打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。 商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 清晰明朗的聲音 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象 。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間。 商務(wù)禮儀篇 之 交談技巧 商務(wù)禮儀篇 之 電話禮儀 選擇適當(dāng)?shù)臅r間
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